Как восстановить карту Сбербанка: порядок действий

Как восстановить карту Сбербанка

Способы восстановления карты Сбербанка России

Немало людей сталкиваются с проблемой блокировки, утери или даже тотальном повреждении своей банковской карточки. Казалось бы, что может быть хуже, чем потерять средство оплаты с большой суммой денег. К тому же многие носители карт в панике совершенно не знают, что делать, всеми силами пытаются обратиться в банк, чтобы работники заблокировали карту, и деньги не попали в руки злоумышленников.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

p, blockquote 2,0,0,0,0 –>

Сегодня мы расскажем, что делать в случае кражи, потери или блокировки карточки от Сбербанка России, а также о том, какими способами можно ее восстановить, затрачивая при этом минимальное время и усилия. Мы начинаем.

p, blockquote 3,0,0,0,0 –>

Проблемы, которые могут возникнуть

С такой проблемой может столкнуться каждый. Кто не попадал в такую ситуацию, когда передвигаясь в автобусе, метро и любом другом транспорте, терялась карточка, а иногда и была украдена вместе с кошельком. Также встречаются нередкие случаи, когда клиенты обращаются за помощью к работникам банка при внезапной блокировки карты по разным причинам. Как раз все это мы сейчас и обсудим.

p, blockquote 4,0,0,0,0 –>

Можно ли восстановить карту?

Некоторые задаются вопросом, а реально ли вообще восстановить карту вместе со своим прежним балансом, не теряя при этом ни копейки. Мы ответим, что частично, это так. Совсем неважно, потеряли вы ее, карта была украдена или же сломана, все можно восстановить, соблюдая определенные условия банковского учреждения.

p, blockquote 5,0,0,0,0 –>

Итак, первый шаг к восстановлению своей карты при ее утере или блокировке (при краже, настоятельно рекомендуется ее сразу же заблокировать), это сделать предзаказ у Сбербанка на перевыпуск. Как только все данные о вас и о вашей карте будут собраны, финансовое учреждение сможет заняться повторным созданием вашей кредитной или дебетовой карты. Также упомянем и то, что в случае, если у клиента все ещё остался доступ к мобильному или компьютерному приложению «Сбербанк онлайн», то он спокойно сможет сделать это из личного кабинета (заказать перевыпуск).

p, blockquote 6,0,0,0,0 –>

p, blockquote 7,0,0,0,0 –>

p, blockquote 8,0,1,0,0 –>

Во время запроса данной услуги, пользователю придётся указать ту причину, по которой он лишился непосредственного доступа к карте. Это может быть, как уже было сказано, банальная потеря, кража, выход из строя карты по технических причинам, или же завершение срока её действия. В зависимости от того, какой вариант вы выберете, вам будет начислена та или иная комиссия. Это может быть и ноль рублей, и 300, и даже 500. Типаж банковского платежного средства также будет влиять на этот показатель.

p, blockquote 9,0,0,0,0 –>

Кстати, если вы забыли пин-код на одной из карт так называемого «начального уровня», вам предложат заплатить от $1 до $5 за его восстановление. Именно таким способом банк, как бы «штрафует» клиента и взимает за него средства за проделанную работу восстановления, ведь узнать пин-код процедура не из простых (даже для Сбербанка).

p, blockquote 10,0,0,0,0 –>

Какие есть отличия в восстановлении?

p, blockquote 11,0,0,0,0 –>

Немногие задают этот вопрос, но все же находятся клиенты, которых он интересует, а есть ли отличие в том, сломал ли пользователь карту или просто потерял? На самом деле никаких отличий в восстановлении карточки нет. Клиенту все так же потребуется обратиться в банк (напрямую в офис или через приложение) и заказать восстановление пароля или перевыпуск самой карты Сбербанка.

p, blockquote 12,0,0,0,0 –>

Как действовать при восстановлении карты

p, blockquote 13,0,0,0,0 –>

Есть несколько способов восстановить карту. Это и самый банальный – после того, как клиент заблокировал через банк свое платежное средство (в случае кражи), клиент отправляется в банк, оставляя свои данные, заказывая перевыпуск карты, и ожидая определенное количество времени, а может сделать следующее:

p, blockquote 14,0,0,0,0 –>

p, blockquote 15,0,0,0,0 –>

Обратиться по горячей линии (8(800)555-55-50). После чего поднявший трубку менеджер задаст клиенту несколько важных вопросов для идентификации его личности, далее запросит кодовое слово (как правило, это девичья фамилии матери), которое было закреплено ранее за этой кредитной или дебетовой (на самом деле, не важно) картой, и, наконец, заблокирует карту.

p, blockquote 16,1,0,0,0 –>

Также утерявший доступ и желающий обезопасить свои деньги пользователь, может отправить короткое смс-сообщение на 900 с текстом «Блокировка **** 0». Там, где указаны звездочки – это обозначает последние цифры вашей карточки сбербанка, а вот «0» — это условная команда, которая может объяснить причину блокировки (0 – утеря, 1 –кража, 2 – осталась в банкомате, 3 – любая другая причина).

p, blockquote 17,0,0,0,0 –>

Читайте также статью о методах закрытия карты Как закрыть карту Сбербанка

p, blockquote 18,0,0,0,0 –>

Восстановление кода от карты Сбербанка

В случае, когда носитель карты Сбербанка забывает данные своего платежного средства, он без особого труда сможет восстановить их в личном кабинете, как было упомянуто выше. Но при этом следует помнить, что ему в таком случае придется поднять все документы или позвонить по горячей линии Сбербанка. Единственное исключение – это пин-код, который не может вам сообщить никто. Как бы вам не хотелось, но, увы, это так.

p, blockquote 19,0,0,0,0 –>

Это строго конфиденциальная информация (пин-код), которая предназначенная при выпуске карты только самому пользователю, именно поэтому её нигде не сохраняют (даже в архивах банка). Если у клиента по тем или иным причинам нет дара совершенной памяти, то настоятельно рекомендуется отметить (записать) свой пин-код, хранить в максимально тайном и укромном месте, куда не смогут попасть посторонние лица. К тому же, советуем не класть его (пин-код/кодовое слово) вместе с картой.

p, blockquote 20,0,0,0,0 –>

p, blockquote 21,0,0,0,0 –>

В случае утраты этих данных, для того, чтобы комфортно пользоваться своими средствами, а также в полной мере распоряжаться своим личным балансом, пользователю потребуется переоформить карту (заказать перевыпуск) – по завершению этой процедуры вам вместе с новой карточкой клиенту выдадут и пин-код в конверте. А вот сменить пин-код, если вы уже вошли в личный кабинет в банкомате или терминале, достаточно легко – зайдя в соответствующий пункт меню приложения.

p, blockquote 22,0,0,0,0 –>

Как долго будет длиться период восстановления карты

Если вы являетесь держателем (владельцем) карты, обладающей высоким уровнем (такого типа, как Visa, MasterCard, или даже AmericanExpress), как только у этой карты истечет срок действия, пользователя будет ждать отличная новость, которую уж точно никто не ожидает, однако Сбербанк постарался на славу.

p, blockquote 23,0,0,0,0 –>

Оформленная до этого карточка будет спокойно дожидаться своего пользователя, а её перевыпуск не займет никакого большого количества вашего личного времени. Однако такая функция работает лишь с картами класса «Люкс». В случае с простыми дебетовыми или кредитными картами, или даже моментальной, в общем, картами начального уровня, все происходит несколько иначе.

p, blockquote 24,0,0,1,0 –>

p, blockquote 25,0,0,0,0 –>

В этот список также могут войти и социальная, и молодёжная, и даже пенсионная. При утере одной из такой из карт, смене ФИО носителя, порче платежного средства, вас будут некоторые трудности. В таком случае клиенту придётся подождать, пока его карточка будет «перевыпускаться» около 15 дней. Вместе с тем, руководство Сбербанк уверяет, что есть возможность восстановить карточку и за более короткий срок. Например, 5-10 дней – все будет завесить от плотности графика банка.

p, blockquote 26,0,0,0,0 –>

В случае разного рода разбирательств с налоговыми органами, службой судебных приставов и тому подобными организациями, потребуется некое подтверждение о том, что вы не имеете перед государством никаких долгов или штрафов. Это означает то, что восстановление доступа к своим деньгами и вообще карте, а также полноценной работоспособности карты могут растянуться, к сожалению, на несколько месяцев.

p, blockquote 27,0,0,0,0 –>

О методах блокировки карты можно прочитать в статье Как заблокировать карту Сбербанка

p, blockquote 28,0,0,0,0 –>

Стоимость восстановления

Мы уже выяснили, что стоимость восстановления заблокированной или утерянной карты может варьироваться от безобидных 60 рублей до 500 и выше. Разберемся, сколько будет стоить открыть доступ к карте по отдельности.

p, blockquote 29,0,0,0,0 –>

  • Самая дешевая карта, к которой можно получить утерянный доступ – это пенсионная или же социальная. Стоимость восстановления может колебаться от 35 до 70 рублей.
  • Восстановление дебетовых карт более высокого уровня обойдется клиенту Сбербанка в 60 и выше рублей.
  • Перевыпуск потерянной карточки класса «кредитная» стоит 75-90 рублей
  • Самая дорогая карточка, чей доступ был утерян, обойдется пользователю в 450-500 рублей.

Восстановления кредитных карт от Сбербанка

Кредитные карты, пожалуй, одни из немногих платежных средств, чье восстановление, по сути, невозможно. Если социальную карту или дебетовую можно восстановить с помощью смс-сообщений, обращений на горячую линию через оператора, то кредитная карта после потери или физической поломки должна быть заблокирована, после чего перевыпущена специалистами финансовой организации. В целом процедура не требует особых хлопот и затрат, единственное – это время, которое потребуется от клиента.

Читайте также:  Что можно сделать на 3D-принтере?

p, blockquote 30,0,0,0,0 –>

Меры предосторожности

Работники банковских структур, в том числе и Сбербанка России, рекомендуют поступать следующим образом, чтобы не допустить потерю карты или попадания ее к третьим лицам.

p, blockquote 31,0,0,0,0 –>

  • Рекомендуется хранить карточку не в кошельке, а во внутреннем кармане одежды. Так, вы предостережете себя от кражи кошелька, куда обычно носители кладут кредитные и другие карты
  • Ни при каких обстоятельствах не пишите пароль/пин-код от карты на ее пластиковом корпусе. Лучше сохраните его на маленьком клочок бумаги в надежном месте дома
  • Не привлекайте внимание и не делитесь информацией о месте, где находится карта
  • Не можете запомнить пароль? Используйте комбинацию из нескольких цифр, которую лично вам проще всего запомнить

Следуя всем нашим подсказкам, вы с легкостью сможете восстановить свою карточку, которая по той или иной причине была утеряна или оказалась в нерабочем состоянии.

p, blockquote 32,0,0,0,0 –> p, blockquote 33,0,0,0,1 –>

В случае, если вам потребуется поддержка горячей линии, работники Сбербанка с радостью вам подскажут и помогут решить проблему. Мы рады каждому клиенту!

(Пока оценок нет)

Что делать если потерял карту сбербанка и как ее восстановить?

Даже самый внимательный клиент банка может потерять карту. Эта ситуация чаще приносит дискомфорт, чем расстройство – расплачиваться придется наличными, а также обращаться в банк за восстановлением. Но, с утерей или кражей пластика, можно потерять финансы – недобросовестные граждане могут расплатиться ими онлайн. Итак, что делать, если карточка Сбербанка пропала, и каким образом она восстанавливается?

Что делать, если карта утеряна?

Если вы искали ее по всем сумкам, карманам, в ящиках рабочего стола и под сиденьем авто, карточку необходимо заблокировать. Лучше перестраховаться, чем потерять средства на счетах. Активировать ее можно в любое время, на случай нахождения пропажи.

Подайте заявку в банк, чтобы заблокировать пластик. Деньги останутся нетронутыми: онлайн банк также доступен, а при наличии паспорта снять наличные можно в любом отделении. Бонусы «Спасибо» также сохраняются.

Варианты дальнейших действий:

  • Подается заявка на перевыпуск карты с привязкой старого счёта
  • Выбор другой платежной системы (смена VISA на MasterCard или наоборот)
  • Выбор другого продукта (оформите «Золотую» карточку вместо «Молодежной»)
  • Снятие средств со счетов и закрытие договора с финансовым учреждением

В любом случае, вы не можете получить новую карточку в тот же день. Если ее наличие просто необходимо, можно взять безымянный Momentum на время ожидания.

Способы блокировки

Блокировать карточку можно несколькими способами:

  • Обращение в любое отделение – при наличии паспорта консультант заблокирует счёт на месте
  • Звонок на бесплатную горячую линию 8-800-555-5550 (работает в пределах РФ)
  • Звонок в техподдержку 7-495-500-5550 (для тех, кто в роуминге)
  • SMS сообщение с текстом «Блокировка» или «Blokirovka» на номер 900 (если карточек несколько, через пробел укажите 4 последние цифры)
  • На сайте Сбербанк Онлайн, авторизовавшись в личном кабинете. Переходите в меню «Дополнительные операции», далее – «Блокировка». Система спросит причину действия и попросить подтвердить операцию кодом из SMS.

После того, как вы выполнили одно из перечисленных действий, запросите выписку по последним операциям. Мошенник, воспользовавшийся вашей картой, ответит по всей строгости: пишем заявление в полицию и уведомление в банк об отмене операции. У вас на это есть всего лишь месяц. Позже отозвать платеж не получится.

Как восстановить карту?

При восстановлении многих клиентов волнует вопрос: «Будет ли начислен штраф за утерю?». Ответ – нет. За утерю пластика Сбербанк денег не берет.

Однако для создания новой карты вам потребуется определенная сумма. Придется заново выбирать банковский продукт и платежную систему. Стоимость варьируется – своя для каждой карточки указана на сайте.

Если утеряна кредитная карта, остаток и задолженность сохраняются. Даже если это не предусмотрено пакетом, можно снять наличные в кассе. Вносить платежи придется также через операциониста. Восстанавливается пластик за 2-4 недели после подачи заявления.

Восстановление карты онлайн

Чтобы подать заявку, не нужно идти в банк – можно просто зайти на сайт и нажать несколько кнопок.

  • Заходим в Сбербанк Онлайн
  • Раздел «Карты»
  • Пункт «Перевыпуск карты»
  • Указание причины восстановления
  • Подтверждение операции кодом из СМС

Ждать придется 14 дней, забирать в отделении, которое обслуживает ваши счета.

Утеря считается досрочным перевыпуском карточки – это платная процедура. Дебетовые карты стоят 60 рублей, кредитные – 150, а карточки ВИП клиентов (например, «Платиновая») восстанавливаются бесплатно.

Как восстановить карту Сбербанка?

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург.

Какова бы ни была причина потери доступа к карточке, ее всегда можно восстановить. При этом не имеет никакого значения, была ли она моментальной, зарплатной, «молодежной» или же любого другого формата: в независимости от параметров пластика, услуга срочного перевыпуска доступна всем и в любое время. Чтобы перевыпустить карту, необходимо подать соответствующее заявление. Сделать это можно либо лично в отделении Сбербанка — в таком случае нужно взять с собой паспорт, а бланк заявления дадут уже на месте, — либо доступна возможность дистанционной подачи заявления на перевыпуск. Например, это можно сделать на сайте Сбербанка, через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» или же по телефону горячей линии 8 800-555-5550.

Способы восстановления карты

Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами. Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги. Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?

Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.

Если карта была утеряна

Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа.

Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:

  • Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
  • По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
  • Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.

Если карта была заблокирована

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Для начала отметим, что банк никогда не блокирует карточку просто так. Чаще всего повод для закрытия карты простой — подозрительные операции, производимые со счетом. К числу таких транзакций могут относиться даже простые платежи в пользу третьих лиц, не описанных в графе «Цель платежа».

Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.

В личном кабинете на сайте банка процедура выглядит так:

  1. Сначала необходимо авторизоваться, введя логин и пароль;
  2. Раздел «Карты и счета». Среди карточек нужно выбрать ту, что была заблокирована или утеряна;
  3. В подменю найдите пункт «Перевыпуск карты»;
  4. Откроется онлайн-форма заявления. Впишите поэтапно данные в соответствующих полах для ввода. В частности, нужно объяснить, что стало с картой, когда вы ее теряли карту, какой у нее был номер и т.д.;
  5. Подтвердите операцию кодом из автоматического смс — оно отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона.

При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:

  1. Авторизуйтесь в приложении — чаще всего требуется только ввод пароля, если раньше вы уже входили в программу;
  2. На автоматически открываемой главной странице найдите раздел «Карты и счета». Среди всех доступных вариантов найдите нужный;
  3. Далее нажмите на три точки в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите пункт «Перевыпуск карточки»;
  4. Введите данные в упрощенную и уменьшенную версию заявления;
  5. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Отправить».
Читайте также:  Что такое коммерческий найм жилого помещения?

Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Разумеется, всем бы в такой ситуации очень хотелось, чтобы операцию произвели полностью бесплатно. Но бесплатные перевыпуски карт возможны только в следующих случаях:

  • Если заблокированная/утерянная карточка клиента относилась к премиальной категории — золотая или платиновая;
  • Если перевыпуск плановый, т.е. банк сам предусмотрел эту операцию — например, вследствие заканчивающегося срока действия пластика.

В остальных случаях стоимость восстановления и для дебетовых, и для кредитных карт в Сбербанке составляет 150 рублей.

Как долго ждать?

Мы уже разобрались, что делать в ситуации, когда карта была потеряна или заблокирована — нужно быстрее обращаться в банк за перевыпуском пластика. Но сколько времени это займет? Это зависит от формата карточки. Например, неименной пластик из категории «Моментум» перевыпускается за час с момента обращения. С именными картами на основе международных платежных систем вроде Visa или Маэстро все сложнее. В таком случае банк имеет право выдать клиенту готовый продукт не позднее 14-ти дней с момента обращения заявителя.

Если карточка относится к премиальной категории, чаще всего ждать не приходится больше суток. Дело в том, что клиентов из VIP-сегмента в банке всегда заготовлен дубликат на непредвиденный случай. Пусть даже эта копия так и останется неиспользованной, зато, при надобности, клиент всегда может положиться на банковский сервис.

Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате

Все банкоматы в России дают клиенту всего лишь 40 секунд на то, чтобы он успел вытащить карту и деньги (если он запросил их выдачу). На первый взгляд, эти рамки могут показаться лишь очередным ненужным ограничением, но, на самом деле, это необходимо в целях безопасности: система защищает чересчур рассеянных клиентов, которые способны по невнимательности оставить «торчащими» в банкомате карту и/или деньги.

Если банкомат все-таки успел зажевать пластик, без обращения в банк в любом случае не обойтись. Но вот заказывать перевыпуск не придется — клиенту выдадут его же карту с сохраненным номером, сроком действия и другими реквизитами. Срок, в течение которого проблема будет решаться, зависит от банкомата:

  • Если это был банкомат Сбербанка, процедура не займет больше недели с момента обращения. На практике карту возвращают за 2-3 суток ожидания;
  • Если это был чужой банкомат, максимальное время увеличивается до 14-ти рабочих дней.

В любом случае, вам нужно сначала попросить сотрудников банка заблокировать карту. Только после этого следует обращаться с заявлением о возврате. Причина таких предосторожностей в том, что клиент не может быть до конца уверен, «прожевал» банкомат карту или же ее кто-то успел взять. В последнем можно быть уверенным только в том случае, если это произошло на глазах владельца пластика.

Краткое резюме статьи

В зависимости от формата карты — МИР, Виза, Маэстро или другая платежная система — процедура восстановления карточки может занять от 2 суток до 14-ти рабочих дней. Быстрое восстановление возможно в случае, если карту «съел» банкомат. При утере и/или блокировке карточки максимальный срок увеличивается до двух недель. При этом перевыпуск, который не был запланирован банком заранее, платный: и для дебетовых, и для кредитных карт стоимость перевыпуска равна 150 рублям. Бесплатное восстановление предусмотрено только для премиальных карточек и для плановых перевыпусков.

Как восстановить карту Сбербанка (через интернет)

Восстановление пластиковой карты путём обращения в банк

Подача заявления на восстановление карты через «Сбербанк Онлайн»

Дистанционный сервис «Сбербанк Онлайн» обладает широким функционалом, благодаря которому, клиент может, контролировать денежный баланс карты, совершать платежи и переводы, настраивать автоплатежи за услуги, а также управлять своими картами и счетами. Также среди возможностей Личного кабинета имеется функция перевыпуска карты. Для восстановления карты с помощью системы самообслуживания, нужно войти в Личный кабинет «Сбербанк Онлайн» и выполнить следующее:

  1. открыть раздел с банковскими картами и выбрать нужную;
  2. выбрать пункт «Перевыпуск карты»;
  3. написать заявление, указав причину восстановления карты, а также вписать все параметры;
  4. на завершающем этапе необходимо ввести СМС-пароль, который поступит на телефон.

Теперь осталось дождаться, когда карта будет готова, и забрать ее в отделении. Сотрудники банка извещают об этом в телефонном режиме.

Если утеряна кредитная карта, то схема ее восстановления идентична вышеописанной. После восстановления карты, клиент получит полностью идентичный счет: с лимитами, денежным балансом, характеристиками и прочими данными.

Восстановление карты Сбербанка, оставленной в банкомате

Если карта Сбербанка после использования осталась в банкомате, то процедура ее восстановления зависит от того, какому банку принадлежит устройство самообслуживания.

  • если банкомат принадлежит Сбербанку, следует написать соответствующее заявление в банковском отделении и подождать отчета инкассации. Обычно процедура возврата занимает до 7 дней. Но перед тем, как писать заявление, нужно обязательно заблокировать карту самостоятельно, или же позвонив на номер Контактного центра 8 800 555-55-50;
  • если пластиковая карта осталась в банкомате другого банка, время ожидания увеличивается до 14 дней.

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка?

Карта, оставшаяся в банкомате, блокируются, а значит, после ее возвращения требуется активация. Придется посетить отделение банка и предоставить паспорт. Пластиковые карты заблокированные таким способом, дистанционно не восстанавливаются. В случае неправильно набранного пин-кода, если у клиента нет возможности ждать 24 часа до автоматической разблокировки, карту можно активировать в ближайшем отделении Сбербанка. Если держатель карты ошибочно блокирует ее сам, в этом случае также возможна разблокировка при помощи работников Сбербанка.

Если же пластиковая карта была утрачена, Сбербанк не будет заниматься ее разблокировкой, даже в том случае, если карту вернули хозяину. Данное правило аргументировано тем, что такие карты могли оказаться у злоумышленников, что в свою очередь может повлечь мошеннические операции с использованием пластиковой карты. В данном случае нужно заказывать перевыпуск карты Сбербанка.к содержанию ↑

Сроки восстановления карты

Восстановление (перевыпуск) карты осуществляется по различным причинам:

  • карта утеряна или украдена;
  • пластиковый носитель имеет существенные повреждения;
  • стерта информация;
  • магнитная лента пришла в негодность;
  • изменились персональные данные держателя.

Стоимость восстановления карты в зависимости от её вида

Заказав досрочный перевыпуск, нужно ждать изготовления карты. Если процедура происходит планово, то новая пластиковая карта будет готова к сроку окончания работы старой, и клиенту только нужно прийти в отделение и забрать ее.

Цены на восстановление в зависимости от типа карты:

  • для классических дебетовых карт Сбербанка — 150 руб.;
  • для «премиальных» карт Сбербанка – бесплатно;
  • для кредитных карт Сбербанка — 150 руб.;
  • плановые перевыпуски карт бесплатны.

к содержанию ↑

Восстановление утраченной карты Сбербанка

Когда нужно восстановление?

На практике возникают различные ситуации, когда держатель пластиковой карты лишается возможности ее использования. Соответственно, нужно восстановить банковскую карту Сбербанка. Подобная ситуация может возникнуть в следующих случаях:

  • кража;
  • потеря владельцем;
  • порча, что лишает возможности дальнейшего использования пластика.

При этом не имеет какого-либо значения, у держателя простая дебетовая или кредитная пластиковая карточка. Если она не работает или была потеряна, то подлежит восстановлению. А данная процедура для обоих видов карточек та же.

Если срок использования пластиковой карточки истек, то в этом случае речь идет не о ее восстановлении, а о перевыпуске. При этом повторный выпуск пластика осуществляется автоматически, без соответствующего заявления клиента, которое требуется при ее восстановлении.

Способы восстановления

Клиент Сбербанка восстановить пластиковую карту может несколькими способами. Ниже приведены варианты и схемы того, как восстановить заблокированную карту Сбербанка.

В отделении банка

Это наиболее распространенный способ восстановления утерянной карточки. Для этого нужно обратиться в соответствующее отделение банка и предъявить заявление по установленной форме. Конечно, рекомендуется предъявить заявку в том же отделении, в котором клиент ранее получил свою карту, но это не является обязательным условием: заявление может быть предъявлено в любом отделении банка. Конечно, во втором случае процедура восстановления займет больше времени.

При обращении в отделение банка сотрудник заполнит форму обращения для повторного изготовления утерянной карточки, а клиент должен его подписать. После этого необходимо дожидаться изготовления пластика. Данная процедура занимает в среднем несколько рабочих дней. Когда клиент получит извещение о том, что карточка уже готова, он может забрать ее вместе с новым ПИН-кодом в том отделении, где предъявлялось заявление о перевыпуске.

Через интернет

Развитие интернет-технологий делает обслуживание клиентов более легким и быстрым. Сегодня держатели пластиковых карт Сбербанка могут предъявить заявление об их восстановлении дистанционно через «Сбербанк Онлайн».

Чтобы восстановить карту Сбербанка в онлайн-режиме, необходимо наличие личного кабинета в сервисе «Сбербанк Онлайн». Чтобы его получить, нужно сперва активизировать услугу мобильного банка. Сделать это можно:

  • путем предъявления соответствующего заявления в отделении банка;
  • с помощью терминалов самообслуживания и банкоматов.
Читайте также:  Кто такой резидент и где ещё встречается это слово?

После активации услуги мобильного банка можно зарегистрироваться в сервисе «Сбербанк Онлайн» и пользоваться услугами данного финансового учреждения в дистанционном порядке через интернет, не выходя из дома или офиса.

Для этого нужно выполнить следующие действия:

  • зайти в свой личный кабинет в «Сбербанк Онлайн»;
  • выбрать раздел банковских услуг;
  • нажать на кнопку «Перевыпуск карт»;
  • заполнить соответствующее заявление путем ввода необходимых данных.

После этого на указанный клиентом номер мобильного телефона будет отправлено короткое сообщение с кодом для подтверждения. Его нужно ввести в соответствующее поле для подтверждения. После выполнения этих действий заявление клиента будет отправлено на обработку. Далее он получит соответствующее уведомление о перевыпуске, и карточку можно забирать из отделения банка.

Если была оставлена в банкомате

Очень часто клиенты забывают свои карточки в банкоматах. В этом случае их можно получить без каких-либо проблем. На практике бывают следующие ситуации, когда карточка была забыта:

  • в банкомате Сбербанка;
  • в банкомате другого финансового учреждения.

В первом случае процедура возврата не занимает очень много времени. Только нужно дождаться инкассации, которая, как правило, происходит в течение 2-3 рабочих дней, и карта Сбербанка будет вручена держателю.

Если же клиент воспользовался банкоматом или терминалом самообслуживания другого финансового учреждения, то в этом случае ему придется ждать дольше. На практике подобная процедура может затянуться больше месяца. Конечно, клиент забирает карточку непосредственно в отделении Сбербанка, но нужно дождаться инкассации другого банка и ее отправки.

Если был забыт ПИН-код

Многие держатели пластиковых карточек также забывают свой ПИН-код. Соответственно, многих интересует вопрос о том, при утере ПИН-кода карту Сбербанка как восстановить? На самом деле, если держатель забыл свой код, его невозможно восстановить и придется заказывать новую карточку.

В подобной ситуации опять же нужно писать заявление на восстановление и дожидаться перевыпуска пластика. После этого клиенту позвонит сотрудника банка, и он сможет забрать новый пластик с новым ПИН-кодом. При этом счет и денежные средства на нем останутся неизменными.

Особенности кредитной карты

Многих интересует вопрос о том, как восстановить кредитную карту Сбербанка. На самом деле данная процедура ничем не отличается от процедуры восстановления утерянного стандартного пластика. Но в подобной ситуации желательно предварительно заблокировать счет, так как им могут воспользоваться мошенники.

Если держатель заблокировал, то восстановление карточного счета после блокировки не занимает много времени. При этом держатель кредитной карты Сбербанка сохраняет за собой право пользования заемными денежными средствами, а восстанавливают карту Сбербанка с минусом и всеми характеристиками, которые она имела ранее, в том числе и возобновляемой кредитной линией.

Сроки восстановления

Срок восстановления во многом зависит от того, где и каким образом клиент потерял свой пластик. Как правило, восстановление карты Сбербанка занимает в среднем 14 дней. Это минимальный срок при утере карточки или при оставлении ее в банкомате данного финансового учреждения. На практике карточка восстанавливается и в более короткие сроки.

Если же она была оставлена в банкомате другого финансового учреждения, то в этом случае для восстановления карты может потребоваться больше дней.

Стоимость

Многих также интересует вопрос о том, сколько стоит восстановить карту Сбербанка. На самом деле каждый банк устанавливает свои тарифы обслуживания. Сбербанк не является исключением.

Стоимость восстановления карты составляет:

  • для дебетовых – до 60 рублей в зависимости от типа;
  • для кредитных – 150 рублей.

Необходимо знать о том, что в зависимости от вида карточки стоимость ее перевыпуска может варьироваться. Кроме того, необходимо помнить о том, что если перевыпуск является плановым, то в этом случае клиенту не придется платить дополнительные деньги.

Из вышеуказанного можно сделать вывод о том, что если клиент потерял кредитку, он может восстановить ее и заказать новую без каких-либо проблем. При этом восстановление карты Сбербанка не занимает очень много времени: для этого достаточно предъявить соответствующее заявление в отделении банка или воспользоваться сервисом дистанционного обслуживания клиентов.


Как восстановить карту Сбербанка

При утрате или уничтожении карточного продукта, клиент всегда имеет возможность заказать его в банке снова. Рассмотрим, как восстановить карту Сбербанка: возможные сроки, примерная стоимость, все особенности проведения процедуры.

Подача заявления на восстановление

Если клиент потерял пластик, есть несколько вариантов, как снова возобновить пользоваться им. Обращение допустимо выполнить дистанционно или при личном обращении, а забрать его можно только в отделении. Процедура предусматривает подачу заявления, производство пластика под существующий счет клиента и непосредственно выдачу. При этом нужно понимать, что гражданин получает новый платежный инструмент, с новым номером и кодом.

Восстановить карту Сбербанка через интернет

Чтобы восстановить карту Сбербанка через интернет, необходимо посетить сервис банка и действовать по инструкции:

  1. Посетить раздел Карты. Выбрать нужную.
  2. Кликнуть на ссылку Перевыпуск.
  3. Заполнить бланк: указать причину, внести необходимые параметры.
  4. Подтвердить необходимость процедуры введением цифрового ключа из СМС.

Когда продукт будет готов, сотрудник перезвонит и попросит подойти в отделение. По аналогичному принципу происходит процедура в отделении. Только заявление заполняется вручную. Инструкция по возобновлению действия кредитки совпадает с указанной выше. При этом все лимиты, задолженности и прочие характеристики сохраняются.

Для возобновления действия карточного продукта можно не обращаться в отделение, а заполнить бланк на проведение процедуры в интернет-банкинге

Ситуации, когда необходимо восстановить карточку

Рассмотрим, как поступить, если пластик был «проглочен» банкоматом. Если это произошло в устройстве банка-эмитента, то нужно только написать заявление и обождать, когда пластик изымут при загрузке-выгрузке купюр в оборудование. Предварительно обязательно заблокировать ее, чтобы мошенники не смогли ею воспользоваться. Затем не придется искать возможности, как изменить или как воспроизвести пароль от карты Сбербанка. Если подобная ситуация произошла в аппарате иного учреждения, процесс займет больше времени. Вначале один банк изымет пластик, потом передаст его в банковское учреждение, выпустившее его. Нередко в такой ситуации пластик теряется. Возможно, лучшим вариантом будет заказать новый платежный инструмент.

Если банкомат проглотил пластик, на ее замену понадобится от несколько дней до недели

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка?

После блокировки потребуется обратиться в отделение для возобновления действия платежного инструмента. При обращении необходимо при себе иметь паспорт и документы на открытый карточный счет, чтобы подтвердить свои полномочия.

Сроки восстановления карточки

Помимо утери и «проглатывания» устройствами самообслуживания есть еще несколько ситуаций, когда потребуется процедура замены:

    Кража; Порча, уничтожение; На пластике стерлась информация, что затрудняет ее использование; Размагнитилась лента; И т.п.

Т.е. в любой ситуации, когда не получается использовать платежный инструмент, его нужно менять. Сколько времени уйдет на замену, зависит от статуса пластика и причин, приведших к замене:

  1. При утрате стандартного потребуется обождать не более 2-х недель .
  2. Если произошла кража, предварительно нужно дождаться закрытия уголовного дела.
  3. В случае с банкоматом – от нескольких дней до недель .
  4. Перевыпуск – до 2-х недель .

Стоимость восстановления карточки

К слову, перевыпуск происходит досрочно или по причине окончания срока действия. Во втором случае к этой дате готовый пластик уже будет ожидать хозяина в отделении. Система автоматически производит замену карточек с подходящими сроками.

В случае утери карточного продукта, ПИН-кода, замены личных данных держателя стоимость замены карточного продукта зависит от его типа:

    Социальные МИР: 30 рублей ; Дебетовые и кредитные — Visa >150 рублей ; Бесконтактная: 250 рублей ; Кредитные с предодобренным предложением (кроме «Аэрофлот»): бесплатно ; Дебетовые и кредитные премиум-класса (Gold, Platinum, Signature): бесплатно .

Очередной или досрочный перевыпуск происходит без взимания комиссии.

Стоимость замены и перевыпуска карточного продукта зависит от его статуса

Восстановление ПИН-кода

Столкнувшись с проблемой, как восстановить ПИН карты Сбербанка, стоит понимать, что потребуется однозначно заказать ее перевыпуск. Обусловлено это сокрытием информации о коде ото всех сотрудников. В базе он сохраняется в виде шифра, который распознается только при введении необходимых параметров в банкомате. Это выступает мерой безопасности, поскольку ПИН используется только в устройствах самообслуживания. В интернете, например, код не нужен ни для одной процедуры.

Безопасность хранения ПИН-кода

Выдается ПИН-код в конверте с пластиком и его не знает никто, кроме клиента. И в целях безопасности стоит хранить эту информацию в надежном месте.

В целях безопасности и сохранности средств на счету при утере ПИН-кода потребуется его замена

Замена секретного кода схожа с перевыпуском пластика. Единственное, что при подаче заявление в причинах нужно указать утрату ПИН-кода. При этом стоимость и сроки будут аналогичными.

Заключение

Никто не застрахован от ситуации, когда его банковский пластик может быть утерян, украден, механически поврежден или банально «проглочен» терминалом или банкоматом. В этом случае надо сразу написать заявление о возобновлении действия платежного инструмента.Особенно серьезно нужно отнестись к хранению информации, касающейся ПИН-кода. Он является ключом к вашим средствам на счету, поэтому его утеря или кража автоматически приведет к его замене.

Ссылка на основную публикацию