Как вести себя с коллекторами по телефону и при встрече

Инструкция как грамотно разговаривать с коллекторами по телефону. Чего они боятся и опасаются?

“Добрый день! Вас беспокоит коллекторское агентство. Когда будут выплаты по кредиту?” – именно такой вопрос бояться услышать люди, у которых возникли проблемы с оплатой займа.

Если не выплачивать кредит, рано или поздно такой звонок поступит. Поэтому, даже если подобная проблема не коснулась лично Вас, лучше быть подкованным, вести ли переговоры по телефону с коллекторами и как правильно это делать. Подробно об этом, и не только, расскажем в нашей статье.

Коллекторы – кто это?

Коллекторское агентство – это посредник между должником и банком, которому банк “продает” кредит должника. Задача коллекторов – досудебное урегулирование возникшей задолженности между банком и заемщиком. Главная цель коллекторов не запугать человека, у которого возникла проблема с выплатой, а сделать так, чтобы кредит был погашен.

  1. Банки заключают агентский договор с коллекторами по задолженностям от 25 до 200 тысяч рублей. В отношении больших долгов, банк предпочитает обращаться в суд.
  2. Почему банк сразу не подает в суд, а передает долги коллекторам? Ответ на этот вопрос прост – после того, как долг передан в суд, договор автоматически расторгается, соответственно, не начисляются пени и просрочки.
  3. Что выгодно банку? – Получить возврат долга от заемщика, но максимально оттянув срок и начисляя как можно больше пеней за просрочку.

Коллекторы зачастую оказывают психологическое давление, но не имеют цели Вас запугать. Их задача, используя методы НЛП и психологического воздействия, сделать так, чтобы Вы поняли – выплата долга неизбежна.

На что имеют право сотрудники коллекторского агентства при звонке?

Первым делом, необходимо открыть кредитный договор, и внимательно посмотреть есть ли в нем пункт, согласно которому, банк имеет право передавать задолженность третьим лицам. Если этого пункта в договоре нет, банк не имеет права заключать агентский договор с кем-либо, передавать долги. Взыскание долга может производиться только через суд.

1. Коллекторы получают огромные штрафы, когда ведут себя не по инструкции или срываются на крик.
Вывод: первым делом, включайте диктофон на записывайте разговор. Каждое слово.

2. Коллекторы боятся закона – как дикого зверя!
Вывод: при малейшем давлении или обвинении со стороны сотрудника – сразу же дайте понять, что Вы в курсе “Статьи 128.1 УК РФ: Клевета” и “Статьи 163 УК РФ: Вымогательство”.

Запомните болевые точки коллекторов!

В России законодательно деятельность коллекторских агентств никак не регламентируется, но, это совсем не означает, что они могут делать все что угодно.
Любые действия и переговоры могут производиться только в рамках Гражданского Кодекса Российской Федерации.

  1. Коллекторы не имеют права звонить должнику ночью, также в выходные. Со скольки и до скольки они имеют на это право? – Время звонков – в рабочие дни с 6 до 22.
  2. У них нет права и на угрозы, клевету в отношении должника. За это они несут ответственность согласно Уголовному и ГК РФ.
  3. Коллектор не имеет права вторгаться в квартиру без согласия собственника. То же касается и имущества. Никто, кроме судебных приставов не может изъять имущество за долги.
  4. Без специальной лицензии они не имеют права требовать от Вас предоставление каких-либо данных, в том числе номеров телефонов, адреса проживания, работы и так далее.

Еcли коллекторы выходят за рамки своих прав, или угрожают, Вы можете обратиться с иском в суд или прибегнуть к помощи кредитного адвоката.

При образовании задолженности по кредиту, стоит максимально ответственно подойти к вопросу и попробовать урегулировать проблему напрямую с банком. Если же компромисс не удалось найти, и кредит передан коллекторам, то есть важные моменты, которые необходимо знать до звонка:

  • Вы не обязаны отвечать на телефонные звонки и разговаривать с коллекторами
  • Вы не обязаны отчитываться по какой причине происходит задержка выплат по кредиту
  • Вы должны банку, но никак не коллекторам

Звонок коллектора: порядок действий и разговора

Согласно данным исследований, агентствам по сбору долгов удается уговорить или заставить различными методами погасить кредит каждого второго
должника
. Не нужно бояться, нужно принять это, и, по возможности, держать ситуацию под собственным контролем.

Раздается звонок с неизвестного номера, Вы берете трубку, и на другом конце оказывается представитель агентства. Первое, и самое важное, что
необходимо сделать – сохранять спокойствие и сдержанность, зафиксировать дату и время звонка.

Далее, необходимо сообщить агенту, что Вы производите запись разговора, и включить диктофон. Запись поможет, если коллекторы перейдут рамки
дозволенного, и придется защищаться в суде.

Узнайте название агентства, ФИО лица на другом конце провода – Вы имеете полное право на это.

Проявляйте минимум эмоций, и сообщите, что в курсе о своей задолженности и постараетесь ее погасить. Уточните сумму, которую от Вас требуют и
сверьте ее со своими данными.

На предложение занять денег у друзей – отвечайте решительным отказом. Когда-нибудь Вы в любом случае самостоятельно погасите долг, не стоит
вмешивать сюда посторонних.

  • Если Вам начинают угрожать “выездной группой”, сообщите, что в курсе того, что они не имеют на это права, и вызовите полицию.
  • Ваша задача – дать коллекторам понять, что Вы не боитесь их воздействия, и подкованы юридически хотя бы в своих основных правах. Все сотрудники
    обычные люди, просто часть из них имеет навыки психологического убеждения, а вторая часть являются бывшими сотрудниками силовых ведомств и правоохранительных органов. Они четко будут понимать, что Вас не возьмешь “голыми руками” и попытаются найти компромисс.

    Если вы планируете взять автомобиль в кредит, то не забывайте, что это можно сделать и в рассрочку, не прибегая к услугам банков.

    Будьте в курсе новостей финансового рынка и планируйте возможность выплаты займа в зависимости от стабильности национальной валюты.

    Неправомерные действия и угрозы: куда обращаться?

    Будьте бдительны, ведь зачастую под маской коллекторского агентства работают мошенники. Именно они и прибегают к нарушению Закона, угрозам и противоправным действиям, чтобы как можно сильнее запугать должника, получить деньги или имущество, и скрыться.

      Если Вы столкнулись с тем, что Вам угрожают – можете смело обращаться в полицию.

    Если до угроз дело не дошло, но оказывается агрессивное психологическое воздействие, направленное на скорейшее получение долга, и коллекторы отказываются называть свое ФИО и название агентства, правильным будет сразу же позвонить в банк, выдавший кредит, и уточнить, в какое агентство был передан долг.
    Возможно, что банк и не передавал задолженность, а на другом конце провода – мошенники. В этом случае, также можете обратиться в полицию.

  • Если коллекторы пришли к Вам домой, можете вызывать полицию, сообщив, что ощущаете угрозу своей жизни и здоровью. Записывайте все происходящее на камеру.
  • В заключение, посмотрите и внимательно послушайте видео, где даны четкие рекомендации по разговору с коллекторами от опытного юриста.

    Как вести себя с коллекторами

    В последнее время всё больше людей сталкивается с произволом коллекторских агентств. Самое неприятное то, что всё больше людей узнают, как правильно общаться с коллекторами, даже не будучи ничего должны. Чтобы больше не звонили, важно знать, как лучше говорить. Первое правило для всех – важно сразу очертить границы допустимого и не позволять переходить на грубость и угрозы.

    Несколько простых советов юриста как разговаривать с коллекторами

    Многие очень боятся коллекторов, ассоциируя их с физической расправой. На самом деле на такое практически никто никогда не идёт, ограничиваясь лишь угрозами. Но в любом случае подобное чревато серьёзными последствиями и при первой же опасности нужно обращаться в полицию.

    Важно потребовать у коллекторского агентства договор, по которому банк или МФО передали им долг. Свой же бланк договора или любой другой документ нельзя им показывать.

    Что говорит закон

    Часто возникают споры, как нужно бороться с коллекторами и законна ли их деятельность. Именно поэтому многие стремятся их отшить, ссылаясь на то, что они вне закона. На самом деле это не так — ст.12 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» говорит, что банки имеют право передавать долги сторонним организациям. Но на основании Федерального закона № 230 в первую очередь следует уточнить, правомерна ли передача вашего долга.

    Должник имеет право обратиться в суд с требованиями оспорить договор цессии между банком и коллекторским агентством , если тот нарушил условия кредитования (исключение составляют только те ситуации, когда кредитор сам официально признан банкротом).

    Как коллекторы могут со мной связаться

    Коллектор может связываться любым удобным способом: звонить, направлять СМС и электронные письма. Часто организации отправляют заказные письма с уведомлением о вручении. И также не воспрещается приходить домой или встречаться в любом другом месте. Но надо помнить: в дом вы не обязаны никого впускать. И лучше заранее договориться о встрече на нейтральной территории.

    Правила, как вести себя с коллекторами при встрече, немного отличаются. Лучше записать разговор на видео или диктофон, держаться уверенно. Обычно коллекторы хорошие психологи и отлично чувствуют, когда человек может дать слабину.

    Что мне делать если звонят коллекторы

    На основании п.5 ст.15 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» следует:

    • потребовать назвать Ф. И. О. коллектора (или наименование организации);
    • контактный номер организации;
    • информацию о долге (срок неоплаты, размер просрочки).

    Если они не уточняют информацию просто положите трубку. Самим не следует называть свои данные (контакты родственников, место работы, адреса проживания). Даже не платя, клиент имеет право не предоставлять такую информацию – она вся есть в договоре и коллекторам должна быть известна.

    Как с ними общаться

    Нельзя ни в коем случае показать, что вы их боитесь. Тогда они начнут ещё больше запугивать. Нужно показать свою юридическую грамотность. Лучше, если под рукой будет несколько универсальных статей законодательства, на которые можно сослаться для защиты своих прав.

    Можно предложить свои варианты решения проблемы: когда и в каком объёме оплата будет производиться. Но не нужно обещать то, в чём неуверены. Дополнительное нарушенное обещание только усугубит ситуацию и негативно скажется на кредитной истории.

    Если заёмщик отказывается платить вовсе, то он должен подготовить аргументы, ссылки на нормативные акты, подтверждающие его правоту. Если у представителя агентства другая позиция, то можно сразу сказать, что хотели бы решать вопрос в суде.

    Нужно ли записывать разговор

    Разговор с коллектором по телефону можно записывать – это на ваше усмотрение. При этом заёмщик должен предупредить, что ведёт запись – это избавит от возможных спорных вопросов в будущем.

    В любом случае лучше записать разговор. В том случае, если начнутся угрозы, то в суде или полиции легче будет доказать правоту.

    Говоря что-то, следует учитывать и возможность записи со стороны коллектора. Сказанное может быть потом использовано против вас, поэтому стоит анализировать тщательно каждое слово. Именно поэтому лучше перед собой иметь план разговора и следовать ему.

    Две ошибки при общении с коллекторами

    Если мне хамят и угрожают

    Независимо от того, должен по кредиту или нет, угрожать или грубить никто никому не имеет права. А тем более причинять реальный вред. Но для того чтобы получить реакцию со стороны работников правоохранительных органов, нужно подготовить доказательства (видео, записи телефонных разговоров, фото, СМС). В случае отсутствия доказательств в заявлении могут отказать.

    Важно изначально оговорить рамки допустимого в общении и попросить придерживаться делового стиля.

    При обращении в правоохранительные органы можно ссылаться только на реальные угрозы. Если человек увидел в словах личное оскорбление, но прямого хамства не было, то меры приняты не будут.

    Но не стоит перегибать палку в противоположном направлении. Надо понимать, что коллектор также может записывать и, точно так же как любой человек, имеет право обратиться в полицию, если угрозы прозвучат в его адрес. Вот почему, чтобы самому не пришлось объясняться с правоохранителями, хамить и угрожать представителям долгового агентства не следует.

    Если звонят на работу, беспокоят соседей, пишут обо мне на стенах подъезда

    При оформлении кредита клиент всегда оставляет рабочий номер и дополнительные телефоны (родственников, друзей). Но эти телефоны на случай если связаться с самим заёмщиком не смогут. По ним представители коллекторского агентства могут только передать информацию или уточнить номер клиента. Предоставлять какую-либо информацию о кредите они не имеют прав.

    А также третье лицо может обратиться в Роспотребнадзор, если звонками чересчур докучают.

    Если же в ход идёт грубость, хулиганство (надписи в подъезде), то всё это нужно снять на видео и затем в стандартном режиме обратиться в правоохранительные органы.

    Читайте также:  Театр антрепризы и репертуарный театр - в чем разница

    Куда можно пожаловаться

    Если общение с коллекторами выходит за рамки допустимого, юристы советуют безотлагательно обращаться с жалобой в контролирующие органы. Если от коллекторов поступают прямые угрозы родственникам, самому должнику или сторонним лицам, каждый имеет право в равной степени обратиться в следующие органы:

    • полицию;
    • прокуратура (если в полиции не хотят заниматься вашим делом);
    • Центральный Банк;
    • НАПКА (организация, которая была создана для борьбы с коллекторами-мошенниками, использующими незаконные методы);
    • Роскомнадзор.

    В крайнем случае можно изначально направить претензию руководителю коллекторской фирмы. Зачастую владельцам агентства проблемы не нужны и они призывают своих работников к порядку. Если же дело будет доведено до суда, попытки мирного урегулирования всегда на руку инициатору.

    Как отвечать коллекторам если я не должник

    Если звонят коллекторы, но вы при этом заёмщиком не являетесь, то имеете полное право с ними вовсе не говорить. Но на практике, чтобы избавиться от надоедливых звонков, лучше переговорить и попросить позвонить по иному номеру, пояснив почему. Должника могут вовсе и не знать, он может оказаться сотрудником, соседом, дальним родственником. Можно дать номер телефона заёмщика, если таковой имеется. Не нужно переживать по этому поводу. Если должник давал номер как контактный, то значит подозревал, что здесь помогут связаться с ним при необходимости.

    Обычно после такого звонки прекращаются. Но иногда коллекторы не перестают звонить в том случае, если долговые обязательства действительно за этим человеком. Платить за другого придётся в том случае, если имя ваше было указано в качестве поручителя по кредитному договору. Такая возможность есть и в том случае, если звонят наследникам умершего заёмщика банка.

    Юридически долг коллекторам возвращать придётся. Кредитная история портится, штрафы расти будут также, как если бы человек сам взял кредит. Вот почему, если будут пытаться связываться представители коллекторских агентств, лучше сразу поговорить и навсегда выяснить ситуацию.

    Как избавиться от долгов и звонков коллекторов

    Иногда бывает так, что отвечать коллекторам по телефону попросту надоедает. Если звонят слишком часто или ночью, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. При прямых угрозах – в правоохранительные органы. Если есть доказательства, там обязаны принять меры.

    Проще всего, чтобы коллекторы не докучали звонками, добавить их номера в чёрный список. Постепенно телефонные звонки прекратятся.

    В любом случае самому сложно разобраться, как грамотно решить вопрос и как правильно вести себя в отношении лиц, представляющих долговые агентства. Чтобы избежать проблем, лучше обратиться к компетентным специалистам, которые знают, как бороться с коллекторами когда долг и как себя вести, если не должен. При помощи адвокатов можно подготовить текст для обращения в банки и суды. Можно вовсе для борьбы с таковыми назначить представителя и после этого даже не брать трубку. Следует помнить, что зачастую коллекторы пользуются юридическим незнанием людей. Если же передать дело компетентному лицу, то более половины требований отпадёт при первом же разговоре.

    Коллекторы: как себя вести должнику, его права и другие важные моменты

    Современная банковская кредитная система предлагает большой выбор возможностей. Редко встретишь человека, который бы не пользовался услугами кредитования, но далеко не все подходят к этому ответственно. Долги злостных неплательщиков, банки передают специальным коллекторским агентствам, работа которых – требовать уплаты с заёмщиков. Как правильно вести себя с представителями этой новой профессии?

    Первая встреча. Права и обязанности сторон

    В обществе существует стереотипный страх перед работниками коллекторских агентств, что связано с памятью о лихих 90-х годах прошлого века, когда долги выбивались негуманными способами. К сожалению, некоторые особо «ответственные» коллекторы и сегодня прибегают к неадекватным методам получения денег, даже если сумма незначительная, и заёмщик не пытается скрываться и охотно идёт на диалог, чтобы остаться в выигрыше.

    Претензия коллекторов может стоить нескольких тысяч и даже сотен рублей в зависимости от величины кредита. Но чувство собственного превосходства и жажда наживы позволяет агентам применять нецивилизованные методы возврата долгов. Это могут быть угрозы и шантаж, прямые запугивания, вмешательство в личную жизнь, как самого должника, так и его близких.

    В зависимости от того, на какого агента «посчастливилось» наткнуться дебитору, он должен выстроить своё общение так, чтобы в конченом итоге удовлетворить обе стороны. С честными коллекторами можно – и нужно – договариваться, а на тех, кто ведёт себя грубо и не по закону, обязательно находить управу. И у заёмщика, и у сотрудника службы взыскания есть свои права и обязанности, которые они должны выполнять.

    Права коллекторов

    Если должнику звонит коллектор и угрожает за очередную просрочку платежа подать на него в суд, изъять имущество или лично явиться за деньгами, очевидно, что человек имеет дело с безграмотным работником, который не знает ни своих прав, ни прав заёмщика. Скорее всего, банк связался с нелегальным агентством, за сотрудничество с которым ему грозит штраф.

    Нужно понимать, что коллекторское агентство не обладает правами прокуратуры, суда или другой инстанции. С юридической точки зрения в его компетенции всего два законных решения:

    1. Сообщить должнику о задолженности. Если есть штрафы и пенни, назвать их.
    2. На основании агентского договора, заключённого с банком, подать на заёмщика в суд.

    Деятельность сборщиков долгов контролирует закон о защите прав заёмщиков, вступивший в силу в январе 2017 года. Если ещё пару лет назад хамство коллекторов и их навязчивость не знало меры, то теперь взыскания проходят под строгим контролем вышестоящих органов. Новый закон ввёл некоторые запреты на деятельность коллекторов. Так им запрещено:

    • ругаться, грубить, угрожать собеседнику;
    • совершать действия, причиняющие вред оппоненту (например, портить его имущество);
    • звонить в ночное время – с 20:00 до 8:00 (9:00) в будние дни и выходные, соответственно;
    • звонить заёмщикам более восьми раз в месяц, 2-х раз в неделю и одного раза в сутки;
    • устраивать личные встречи чаще раза в неделю.

    Права должников

    После заключения договора между коллекторским агентством и банком, первое берёт на себя обязанности по взысканию долгов. Сотрудники имеют право взаимодействовать с человеком, который задолжал банку. Но это не значит, что заёмщик должен кому-то, кроме кредитора. В банке он гасит долг и получает документы, которые платёж подтверждают, даже тогда, когда вся задолженность перешла к третьему лицу.

    По отношению к банку у заёмщика, безусловно, есть обязанности, но не по отношению к сотрудникам коллекторского агентства. Выходит, коллекторы имеют право звонить заёмщику и даже приезжать к нему домой, но он может не снимать трубку и открывать им дверь, полностью избегая контакта. Ни к чему хорошему это не приведёт, но таким образом можно свести на нет общение с недобросовестными сборщиками долгов.

    Также важно знать, что существует срок исковой давности для истребования просроченной задолженности по кредитам. Если коллекторы вступили в контакт с заёмщиков после этого срока, их требования юридической силы не имеют. За дебитором остаются следующие права:

    1. Обжаловать и оспорить любые действия коллекторов, которые он считает необоснованными. Жалобу можно отправить в управление Центробанка России и другие органы.
    2. Фиксировать разговор (с помощью диктофона или камеры). Если заранее предупредить об этом собеседника, он не станет пользоваться запрещёнными приёмами.
    3. Просить полный пакет документов, которые подтверждают права кредитора. Это копии договора цессии, агентского договора, доверенность, которая даёт специалисту право на доступ к персональным данным.
    4. Сохранять конфиденциальную информацию о себе, не предоставлять её агенту даже при личной встрече.

    Правила общения с коллекторами по телефону

    Обычно общение с долговым агентом проходит по телефону: посредством звонков или смс. Время регламентировано, хотя не все коллекторы соблюдают свод правил и осознанно оказывают психологическое давление на собеседника. Согласно новому закону, агентов не набирают из людей, отбывших срок в тюрьме, но среди них много бывших сотрудников правоохранительных органов, психологов, которые знают законы и умеют манипулировать людьми.

    Небольшой набор правил позволит сделать диалог с коллекторами более приятным и конструктивным или вообще свести к минимуму общение. Необходимо сделать следующее:

    1. Успокоиться. Сохранять хладнокровие.
    2. Попросить собеседника представиться – он должен назвать фамилию и должность.
    3. Узнать контактные данные агентства, а потом созвониться с банком, чтобы уточнить, действительно ли долг передан именно этому коллекторскому агентству.
    4. На этом моменте должник может попытаться исправить ситуацию, объяснив сотруднику банка своё финансовое положение и прося реструктурировать долг. Если они пойдут на соглашение, заёмщику предоставят рассрочку до полугода, а дело будет отозвано у долгового агентства. После этого коллекторы продолжают звонить – тогда их просьбы и угрозы можно смело игнорировать.
    5. Не просить об отсрочке коллекторов и жаловаться, это бесполезно. Их беспокоят только деньги, а не положение заёмщика.
    6. Не стоит раскрывать агенту сведения о близких родственниках, давать чужие телефоны, озвучивать информацию об имуществе. Если коллектор задаёт наводящие вопросы, вежливо просить не уходить от темы долга.
    7. Собеседник не должен вывести заёмщика из себя. Когда общение выходит за рамки дозволенного, нужно вежливо прекратить разговор.

    Разговор должен строиться вокруг центральной темы: у человека есть долг, и он его не отрицает, не оспаривает и намерен вернуть, но в настоящий момент это не позволяет сделать трудное материальное положение. По закону коллектор ничего не может сделать заёмщику, ни его имуществу, лишь передать дело в суд. Делают они это крайне редко, так как агентству это не выгодно.

    Что делать если коллекторы прислали письмо?

    Письменное обращение к должнику – первый приём, которым, как правило, пользуются коллекторы. В бумажном или электронном виде – это не важно, но чаще всего рассылку отправляют по почте, направляя письмо по адресу, который заёмщик указал во время взятия кредита. Сначала письма информационные, но потом (когда одно, другое не принесло должного результата), коллекторы могут начать слать угрозы и предупреждения. Что может быть в письме:

    1. Уведомление о визите с целью осмотра имущества и последующего взыскания или ареста (имущества).
    2. Просьба или уведомление о личной встрече.
    3. Требование погасить долг до определённой даты.
    4. Предупреждение о возможных санкциях.
    5. Уведомление о передаче дела в судебные органы и т.д.

    Первое, что нужно сделать, начав получать рассылку писем, это выяснить, правомерно ли это. Внимательно прочитав бумагу, необходимо определить, действительно ли в банке был взят кредит (или это ошибка), и на каком основании коллекторы требуют погашение долга. Если не ясно, о каком заёме идет речь, стоит позвонить по телефону, указанному в письме и узнать это. Также должнику предстоит понять:

    • выкупило ли агентство у банка долг или является просто посредником;
    • какова реальная сумма предстоящей оплаты (без накрученных пени);
    • имеет ли письмо юридическую силу.

    В последнем случае документ должен иметь исходящий номер, печать агентства и живую – не отсканированную или ксерокопированную – подпись. Коллекторы зачастую просто запугивают заёмщиков, и письма печатаются лишь с этой целью, поэтому бланки не официальные. Заёмщик может ответить на письмо, но делать это не обязательно, особенно если юридическую силу оно не несёт.

    Когда стоит вступать в письменный диалог с коллекторами? Лишь в тех ситуациях, когда требование возврата является ошибочным, и человек это знает. Ответ может быть написан в свободной форме, но желательно составить его юридически грамотно. Нужно указать, что никаких обязательств перед банком не имеется, а если они и есть, то сроки оплаты не нарушены. При желании – приложить справку об отсутствии долгов.

    Как вести себя с коллекторами сторонним людям?

    К сожалению, не только заёмщика беспокоят долговые агенты. Когда человек берёт кредит, он указывает поручителей или оставляет свои контакты, по которым можно найти родственников или друзей дебитора. Недобросовестные коллекторы создают большие проблемы, названивая родным, друзьям и коллегам должника, особенно страдают юридически безграмотные люди и пожилые, которых легко ввести в заблуждение и запугать.

    Правила поведения сторонних людей точно такие же, как самого должника: вести себя корректно, не вступать с коллектором в дискуссии, не паниковать. Объяснив ситуацию и посоветовавшись связаться с заёмщиком лично, собеседник смело может завершать всякое общение с взыскателями. Телефонные разговоры смело прерываются, звонки с определённых номеров вносятся в «чёрный список», а явившимся на дом агентам просто не открывают дверь.

    Читайте также:  Как блоггеры зарабатывают деньги?

    Когда коллекторы обращаются за долгом к сторонним лицам, они обосновывают это тем, что заёмщик оставил их телефон в качестве контактного. На самом деле часто информацию собирают без участия должника. Коллекторы вмешиваются в личную жизнь незнакомого человека, напоминают о не принадлежащем ему кредите, просят дебитору напомнить о долге или оплатить вместо него, в противном случае взыщут необходимую сумму с оппонента. Это незаконное требование. Выслушивая подобные угрозы, знакомые должника имеют право обратиться с жалобой в вышестоящие органы.

    Даже когда человек является поручителем, и коллекторы связываются с ним, чтобы стребовать долг, важно знать, что они не имеют на это право. Это требование может установить только суд. Если поручитель без судебного решения начнёт гасить долг, ему впоследствии труднее будет взыскать потраченную сумму с заёмщика. Общение с коллекторами лучше всего полностью ограничить – сменить номер телефона и не вступать в диалог.

    Как вести себя при угрозах?

    Если не удаеётся построить с коллектором нормальное общение, и оппонент требует погасить долг в нецивилизованной форме: сыплет оскорблениями или угрожает расправой, лучшее, что можно сделать – это наказать строптивого агента. Любое неправомерное действие по отношению к должнику карается законом, и в данном случае он на стороне плательщика, даже если тот недобросовестный.

    Как вести себя при угрозах:

    1. Зафиксировать данный факт (воспользоваться диктофоном или видеокамерой).
    2. Написать заявление о произошедшем в полицию. Даже если не удалось подтвердить угрозы с помощью записи.
    3. Переслать копию заявления в коллекторское агентство.

    Какие ещё органы могут повлиять не недобросовестную организацию и наглых работников? В зависимости от обстоятельств, жалобы на коллекторов направляют в общественные и государственные органы:

    1. В суд или прокуратуру при условии, что действия агентов носят преступный характер.
    2. НАПКА – национальная ассоциация коллекторских компаний – занимается вопросами неэтичного ведения переговоров и помогает противодействовать недобросовестным фирмам.
    3. Некоторые действия коллекторов могут рассматривать Центральный Банк России и Роспотребнадзор.

    В борьбе с недобросовестными коллекторами полезно будет использовать знание уголовного кодекса России. Если разговор с агентом записан, впоследствии можно будет предъявить ему обвинение (или пригрозить ему) в вымогательстве, угрозе физического насилия, оскорбления. Это 119, 130 и 169 статьи УК РФ. Когда дело не удаётся урегулировать мирным путём, можно нанять опытного юриста, который подскажет, как действовать.

    Знание не только своих обязанностей (платить взятый кредит), но и прав, поможет заёмщику не попасться на удочку мошенников и не трепать свои нервы от неприятного общения с долговыми агентами. Когда у человека есть основания отсрочивать платёж по независящим от него причинам – например, попадание в трудную материальную ситуацию – он не должен чувствовать себя виноватым, тем более перед коллекторами. Всякую проблему можно урегулировать, и начинать лучше с банка-кредитора.

    Как вести себя с коллекторами при встрече

    Оформить заем можно в любом микрофинансовом учреждении, если гражданин имеет официальное место работы, но иногда и этого не требуется. Через какой-то промежуток времени заемщик понимает, что не способен погасить задолженность, и при этом не принимает каких-либо действий: не ищет работу, не обращается в кредитную организацию с объяснением причины, почему не может погасить займ и т. д.

    Микрофинансовая организация имеет полное право продать долг дебитора коллекторскому агентству. С этого момента взысканием долге начинает заниматься коллекторское агентство.

    Если пришли домой

    Если коллекторы пришли домой, дебитору необходимо придерживаться нижеизложенных рекомендаций:

    1. Во-первых, заемщик должен попросить предоставить заверенную копию договора с кредитной организацией, которая продала его долг коллекторам. Также у сотрудника на руках должна быть доверенность на его имя (оригинальный документ, не копия).
    2. Сфотографировать всю предоставленную документацию и самого сотрудника коллекторского агентства. Он не должен препятствовать, в противном случае диалог нужно прекратить. Если разговор состоялся, запишите его на диктофон или телефон, на всякий противозаконный случай (угрозы в адрес дебитора).
    3. Никогда не передавать денежные средства коллекторам. Внесите деньги в счет погашения долга самостоятельно в том же Банке, где брали кредит.
    4. Пускать их в свой дом необязательно. Заемщик не должен показывать посторонним лицам свое благосостояние, которое можно изъять в счет погашения задолженности. Прекратить неприятную беседу будет трудно, особенно если поблизости нет людей, которые могли бы позвонить в полицию.
    5. Если возможности погасить задолженность по договору займа так и не появилось, сотрудничать лучше с судебными приставами. Их деятельность урегулирована на законодательном уровне, в отличие от коллекторских организаций.

    И еще следует запомнить, сотрудники коллекторского агентства не имеют права проникать в дом или квартиру силой, в противном случае человек должен обратиться в полицию. Действие коллектора расценивается как мелкое хулиганство, назначается штраф и арест до 15 суток. Обратиться в правоохранительные органы необходимо и в случае оказания психологического давления, вымогательства.

    Если прислали письмо

    В данном случае предусмотрено два варианта: заказная и простая корреспонденция.

    Если сотрудник коллекторской организации присылает письма с пометкой «Заказное», решение об их получении принимает непосредственно адресат. Есть возможность увидеть конверт до того, как начал заполнять бланк получения. Если отправитель нежелательный, то просто откажитесь от заполнения. В этом случае письмо посылается сотрудниками почтового отделения назад, отправителю.

    Во-вторых, неприятным моментом может оказаться ситуация, при которой получить заказное письмо может другой человек, а не должник. Причины: некорректно указан адрес постоянной прописки, либо сменилось место регистрации. Дебитор хочет сохранить в тайне происходящие с ним проблемы, должен регулярно проверять почтовый ящик по указанному адресу.

    При получении письма необходимо учитывать ниже перечисленные аспекты:

    1. Нередко коллекторы присылают документы без печатей и подписей. Копия не имеет юридической силы, письмо смело можно игнорировать.
    2. Будет правильно со стороны дебитора, если он в ответ на полученное письмо отправит запрос на предоставление заверенных копий соглашений с кредитной организацией. Коллекторы уже имеют право требовать от заемщика возврата долга.
    3. Получено исковое письмо не имеет законной силы без судебной повестки. Отсутствуют гарантии, что действительно дело по задолженности передано в суд.

    В общем, необходимо отметить, что любые истребования из коллекторской организации, выраженные в письме, не являются руководством к принятию действий. Единственный законный метод взыскания долга — судебное решение. На его основании у коллекторов или Банка имеется возможность обращения к судебным приставам.

    Если начали поступать звонки

    Впервые узнать, что задолженность передана коллекторскому агентству, заемщик может узнать по телефону, и только при условии, что в кредитном договоре предусмотрен факт передачи личных данных клиента коллекторам в случае неуплаты задолженности. Сейчас все кредитные организации прописывают этот пункт в договоре, поэтому прежде, чем поставить подпись, следует подумать, что будет, если не сможете делать взносы для погашения займа, какие ждут последствия.

    Если коллекторы начали звонить, необходимо соблюдать нижеизложенные правила:

    1. Начинать телефонный разговор следует с того, что собеседник должен представиться, сообщить о деятельности, цели звонка и так далее. Такая информация поможет, если они угрожают по телефону. Желательно все разговоры фиксировать на диктофон, телефон.
    2. Ни в коем случае не предоставлять персональные данные. Человек, представляющий интересы кредитной организацией, собирает новые сведения об аккредитованном лице. Заемщик должен понимать, что для него это невыгодно, может привести к личному приходу коллекторов на дом.
    3. Разговаривать с коллектором по телефону нужно спокойно, не нервничать. Часто такие сотрудники давят психологически на заемщика, чтобы в эмоциональном порыве он мог сообщить конфиденциальные сведения. Но стоит помнить, что эти звонки продолжатся до тех пор, пока не будет погашен кредит.

    Заемщики после первого звонка спешат сменить номер телефона. Это бесполезно, так как наверняка указывали номера телефонов родственников. Коллекторы могут звонить родственникам должника и добиваться возвращения долга. Согласно же новому закону, они имеют право вести диалог и требовать погашения задолженности непосредственно от самого дебитора. В противном случае написать заявление в полицию. Как показывает практика, после этого они становятся вежливыми и звонят изредка. Согласно закону о потребительском кредите, они не имеют права звонить или тревожить ночью после 10 часов вечера, а также в субботу, воскресенье, праздничные дни после 20:00.

    Что делать, если ты не должник?

    К сожалению, в коллекторские организации попадают номера граждан, не являющихся должниками, не брали деньги кредит. Такое происходит из-за отсутствия ответственности у того субъекта, который при оформлении кредита указывает номера телефонов совершенно чужих людей.

    Что делать, если ты не должник, но коллекторы достают своими звонками и визитами? Действия: подготовить обращение в письменном виде и передать его коллекторам. Если коллекторы не перестанут требовать возмещение долга, которого человек не брал, обратиться в полицию. Если снова не поможет, остается подавать иск в суд.

    Если ты должник — погашай задолженность своевременно, тогда проблем с коллекторами никогда не возникнет.

    Рекомендации юристов по разборкам с коллекторами

    Уточните необходимую информацию по поводу борьбы с коллекторами. Заполните форму ниже и наш дежурный консультант свяжется с Вами в ближайшее время.

    8 советов должнику: как правильно разговаривать с коллекторами по новому закону

    В 2017 году вступили в силу новые требования по взысканию долгов с физических лиц, которые заметно упростят весь процесс и обезопасят отношения между кредитными организациями и должниками. Давайте разберемся, как общаться с коллекторами по новым правилам, если у вас есть просроченный долг.

    Во-первых, ни в коем случае не взаимодействуйте с коллектором, если он не является представителем специализированной организации.

    Не каждый «коллектор» теперь может требовать от должника возврата просроченной задолженности. Теперь это право дано только специализированным организациям, которые соответствуют определенным требованиям и включены в государственный реестр. Посмотреть перечень законных коллекторских агентств можно здесь.

    Во-вторых,если на вас давят подозрительные компании или люди и вы думаете, что это коллекторы, смело обращайтесь в полицию. В частности, если вам постоянно звонят по телефону, отправляют текстовые и голосовые сообщения, в которых угрожают или оказывают психологическое давление.

    Деятельность любых компаний или людей по взысканию долга, за исключением кредитных организаций и включенных в реестр коллекторов, является незаконной. Причем теперь сам кредитор не может самостоятельно взаимодействовать с должником: то есть лично встречаться, разговаривать по телефону, отправлять текстовые и голосовые сообщения, а также общаться по почте. Нарушителю грозит административный штраф: частному лицу — от 50 тыс. до 500 тыс. рублей; должностному лицу — от 100 тыс. до 1 млн рублей или дисквалификация на срок от шести месяцев до года; организациям — от 200 тыс. до 2 млн рублей.

    В-третьих, при обращении к вам от кредитора проверьте, есть ли он в реестре, а значит, может ли он требовать с вас долг (адрес вы уже знаете).

    По закону у специальных компаний, которые занимаются возвратом долгов, такая деятельность должна быть основной и включена в государственный реестр операторов. Сейчас в этом реестре числится 29 организаций, но предполагается, что их число к концу 2017 года существенно возрастет.

    Кроме того, по новым правилам кредитор на момент заключения сделки должен иметь действующий договор обязательного страхования ответственности за причинение убытков при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности со страховой суммой не менее 10 млн рублей в год. Новым довольно необычным требованием стало то, что у взыскателя долга должен быть свой сайт (это вы можете проверить) и специальное программное обеспечение для работы (тут вы не проверите, но без этого коллектор не попадет в реестр).

    Проверьте, соответствует ли кредитор всем требованиям. В частности, имеет ли форму АО (ПАО) или ООО с минимальным размером чистых активов в размере 10 млн рублей. В учредительных документах в качестве основного вида деятельности должно быть указано осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности. Всю эту информацию можно найти в открытых источниках.

    Генеральный директор такой организации не может быть дисквалифицирован в соответствии с административным взысканием. Дисквалификация заключается в лишении лица права замещать должности, в том числе в исполнительном органе управления, входить в совет директоров, осуществлять предпринимательскую деятельность по управлению юридическим лицом и управлять компанией.

    Читайте также:  Для чего нужен загранпаспорт гражданину?

    В-четвертых, после того как вы все проверили, внимательно прочитайте условия договора о возможности перепродажи долга другому кредитору — это особо важно.

    Учитывая, что теперь коллекторы, не соответствующие новым требованиям, не смогут на законных основаниях требовать возврата просроченной задолженности, многие будут пытаться передать ее «узаконенным» коллекторам. По закону это не запрещено, но при условии, что такая уступка прописана в вашем кредитном договоре.

    Вам как должнику безопаснее быть в курсе всех нюансов возврата задолженности, но для этого нужно всего лишь внимательно читать договор займа. В нем может быть прописано условие о возможной уступке кредитором требований другим организациям. Но заемщик может и не согласиться с таким условием еще на этапе заключения договора, отказаться подписывать такой документ или договориться убрать это условие. В любом случае обо всем этом должнику должны рассказать еще на этапе составления договора.

    В-пятых, если личный разговор с кредитором не получается, официально «передайте» общение другому человеку или компании.

    У вас есть возможность отказаться от общения с коллектором, избежать личных встреч и телефонных переговоров. Это логично, так как не каждый человек способен спокойно и адекватно реагировать на возникшие трудности и спокойно обсуждать пути решения проблем. Особенно с представителем кредитной организации. Теперь для проведения подобных переговоров у должника может быть собственный представитель, например адвокат. Но уведомить о своем отказе от личного общения нужно, конечно, заблаговременно.

    Свой отказ лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Самым важным условием является то, что возможность лично не общаться появляется у должника не раньше чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки.

    В-шестых, следите, в какое время вам звонят кредиторы.

    Помните, что по закону с 22:00 до 8:00 такие звонки запрещены, а в выходные и нерабочие дни — с 20:00 до 9:00. Личные встречи возможны не чаще одного раза в неделю. В свою очередь, разговоры по телефону должны быть общедоступными и не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю, при этом не со всеми можно общаться лично или по телефону. Такое общение запрещено в отношении инвалидов первой группы, несовершеннолетних, недееспособных лиц, а также банкротов или тех, кто находится в больнице на лечении.

    В-седьмых, разберитесь, как правильно отправлять по почте официальные письма.

    В настоящее время многие кредитные организации не имеют офисов, работают, так сказать, в режиме онлайн. На вопрос, куда отправить почтовую корреспонденцию, операторы банков так и отвечают: «Наша организация не имеет офисов для приема и обслуживания клиентов». Или: «Присылайте на наш общий e-mail». Советую не соглашаться на такой ответ и попросить еще раз назвать именно почтовый адрес юридического лица, особенно подчеркнув, что возможность отправки корреспонденции по почте в адрес кредитной организации прямо предусмотрена законом. Обычная отправка письма на общую электронную почту не будет считаться официальным уведомлением об отказе лично общаться с коллектором. Почтовый сервер может и вовсе счесть это письмо спамом или оставить не открытым. Потом вам будет сложно доказать, что в письме вы сообщали банку о своем решении по всем правилам — официально и не ранее чем через четыре месяца после возникновения просрочки.

    По почте также можно отправить заказное письмо об отзыве согласия на взаимодействие по поводу взыскания вашего долга с кем-либо еще, будь то родственники, друзья или близкие. В таком случае кредитные организации не смогут их беспокоить письмами или звонками.

    В-восьмых, не затягивайте и вовремя обращайтесь в суд, если кредиторы нарушают новые правила.

    Теперь вы можете в любое время проверить законность требований того или иного кредитора, заглянув в общедоступный реестр. Если же организации там нет, вы смело можете писать заявление в прокуратуру РФ или обращаться в суд. Важно отметить, что это также упростит судебным органам процесс разрешения споров.

    В нашей практике был пример, когда должники смогли доказать в суде незаконную передачу долга третьим лицам еще до того, как были введены новые правила для возврата долгов физлиц. Долг пыталась вернуть компания, не имеющая лицензии на осуществление банковской деятельности. Эта организация была обычным коллектором, который попробовал выкупить долг у банка. Апелляционный суд признал данную операцию незаконной. Здесь свою роль сыграли два фактора: коллектор не являлся кредитной организацией, у него не было лицензии на оказание таких услуг, а также в договоре не было согласия самого заемщика на перевод банком долга третьему лицу.

    9 советов при общении с коллекторами и службами взыскания банков

    Записывайте разговоры

    Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” (или, как его общепринято называют, “Закон о коллекторах”) жестко регламентирует правила общения взыскателей и должников.

    Согласно закону, коллекторы, или сотрудники отдела взыскания банка, или МФО, не вправе:

    • применять к должникам физическую силу;
    • угрожать убийством или причинением вреда здоровью;
    • унижать честь и достоинство должника;
    • грозить уголовной ответственностью;
    • “расписывать стены” в подъезде должника;
    • расклеивать листовки или распространять другим образом информацию о наличии задолженности.

    Закон довольно-таки молод и не всегда соблюдается сотрудниками коллекторских агентств. Поэтому, рекомендуем записывать разговоры с взыскателями. И в случае некорректного общения с Вами незамедлительно жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов России. Для этого достаточно зарегистрироваться на официальном сайте http://fssprus.ru/ и через раздел “Онлайн-приемная” отправить жалобу, приложив документы, подтверждающие нарушения закона со стороны коллекторов. Это поможет закону заработать в полную силу.

    Попросите представиться

    Коллекторы обязаны представиться перед началом разговора. Вам обязаны сообщить: ФИО; должность; название организации; уточните, на каком основании они занимаются Вашим долгом. Варианта может быть два: агентский договор с банком, выдавшим Вам кредит, или договор уступки прав требований (цессии) с тем же банком. В первом случае долг по кредиту так и остается принадлежать банку, коллекторы лишь привлечены для оказания услуг по взысканию долга. Во втором случае долг Ваш перешел от банка коллекторам, т.е. банку Вы больше ничего не должны, всё взаимодействие теперь будет только с коллекторами.

    В случае отказа предоставить Вам вышеуказанную информацию, не стесняйтесь сказать: «Извините, но без этой информации я не вижу смысла продолжать разговор, т.к. не понятно, кто Вы и что Вам от меня нужно». Если звонки аналогичного характера продолжают поступать, Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы, предварительно записав телефонный разговор. Это не что иное, как вымогательство – статья уголовного кодекса.

    Потребуйте документ, подтверждающий полномочия коллекторского агентства

    Попросите выслать заказным письмом в Ваш адрес агентский договор или договор цессии (в зависимости от того, какой способ сотрудничества используется между банком и коллекторским агентством), дабы убедиться, что звонящий или пришедший вообще имеет какие-либо полномочия общаться с Вами по Вашей задолженности. До тех пор, пока документального подтверждения у Вас нет, можете смело прекращать разговор фразой: «У меня, к сожалению, нет документального подтверждения Ваших полномочий. Поэтому разговор считаю бессмысленным».

    Тон голоса

    Тут универсальной формулы нет, т.к. каждый человек индивидуален. Но постарайтесь максимально отключить волнение, включить равнодушие и общаться спокойно. На все нападки и психологическое давление в Ваш адрес, отвечать так же спокойно и четко, не заводиться, т.к. в процессе общения взыскатели ищут Ваши слабые места, и если Вы смените тон на нервный – для них это будет признаком «попадания в цель».

    Часто взыскатель резко повышает голос, отвечайте спокойно: «Не повышайте, пожалуйста, на меня голос».

    Объясните причину отсутствия платежей

    Если взыскатель звонит Вам впервые, объясните коротко свою ситуацию, вследствие чего Вы не можете оплачивать кредит. Понятно, что зачастую коллекторов Ваши доводы не интересуют, их задача получить платеж в кратчайший срок. Но в дальнейшем, если звонки начнут носить слишком частый характер, Вы можете ссылаться на то, что уже объясняли ситуацию и не хотите 50 раз одно и то же повторять.

    Типовые ответы

    Разговор взыскателей идет по определенным шаблонам (наборам типовых фраз), поэтому если у Вас денег на оплату кредита нет, и Вы понимаете, что Ваши доводы о потере работы и невозможности платить по кредитам собеседнику неинтересны, а цель его звонков и визитов – просто Вас «задолбать», отвечайте тоже максимально шаблонными короткими фразами: «да», «нет», «навряд ли», «постараюсь», «платить не отказываюсь, нет возможности сейчас», «не знаю», «я знаю», «от меня это не зависит», «это Ваше право» и т.д.

    Приведем типовой разговор коллектора с заёмщиком:

    На этот вопрос отвечает Пленум Высшего Арбитражного суда №42 от 12 июля 2012 года. Текст пленума сложен для восприятия, но суть его такова:

    Коллектор: Вы оплатите 25 или 26 числа?

    Коллектор: А кто знает?

    Вы: Платить не отказываюсь, нет возможности сейчас!

    Коллектор (повышенным тоном): А КОГДА ОНА ПОЯВИТСЯ?!

    Вы (спокойно): Не могу знать.

    Коллектор: Т.Е. ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ПЛАТИТЬ?!

    Вы: Нет. Нет возможности сейчас!

    Без бумажки – ты букашка

    В разговоре Вам часто могут быть предложены различные варианты частичного «списания долга», приостановки начисления пеней и штрафов. Это, в принципе, правильный подход со стороны банков и коллекторов, но зачастую они используют подобные трюки просто, чтобы получить какую-то сумму от Вас. Вот реальные примеры: «Оплатите до завтра 10000, и мы не будем передавать информацию о Вашей просрочке в бюро кредитных историй», или «Оплатите до 20-го числа 20000, и я Вам прощу 50000» и т.д. В первом случае взыскатель явно лукавит, т.к. информация в бюро кредитных историй поступает в автоматическом режиме, и рядовой сотрудник на это повлиять никак не может (подробнее о кредитных историях в соотв. статье). Во втором случае сразу смущает фраза «Я прощу», он-то, может, и простит, а вот банк?! Поэтому если Вам в разговоре готовы идти на какие-то уступки, просите это закрепить документально в виде дополнительного соглашения к кредитному договору. Без подписанного документа – это всего лишь слова…

    Посылайте взыскателей в суд

    Если понимаете, что в ближайшие месяц-два Вы не сможете восстановить платежи по графику, а от Ваших небольших платежей долг не снижается, а наоборот продолжает расти. В суде есть шансы, что кредитный договор будет расторгнут. Долг в этом случае будет зафиксирован (подробнее в статье «Судебные тяжбы с кредиторами»), Вы сможете снизить пени и штрафы. Хоть эти слова и очень не нравятся звонящим, но не стесняйтесь говорить: «На данный момент оптимальным для Вас и меня будет обращение в суд. И по решению суда я буду выплачивать судебным приставам», или «К сожалению, посильные для меня сейчас платежи не приводят к снижению долга, поэтому я не вижу смысла платить в никуда. Лучше Вам обратиться в суд, по решению которого я продолжу оплату». И не слушайте доводы коллекторов о том, что в суде будет только хуже, что на Вас повесят все судебные расходы, долг вырастет в разы. Долг в суде зачастую сильно снижается, а что самое главное, фиксируется (если Судом кредитный договор будет расторгнут), «счетчик останавливается».

    Будьте максимально подготовлены к разговору

    В Вашем распоряжении необъятные просторы интернета и наш ресурс, благодаря которому Вы сможете абсолютно бесплатно сдержать любой натиск со стороны коллекторов и службы взыскания банков. Если Вы попали в непростую ситуацию и не можете больше оплачивать кредиты, прочитайте наш сайт от корки до корки, и мы уверены, что Вы найдете ответы на все свои вопросы и сможете самостоятельно выработать стратегию поведения и выхода из долгов. Мы не рекомендуем прибегать к услугам антиколлекторов и всевозможных финансовых защит на этапе общения с коллекторами, т.к. взыскателей только разозлит тот факт, что Вы нашли деньги на оплату услуг сторонних организаций, а им денег не платите. Подробнее в статьях: «Антиколлекторы», «Юридические фирмы: как не купить воздух?».

    Используя наши советы в разговорах со взыскателями, Вы создадите образ непробиваемого грамотного клиента и пониманием бесперспективности «типовых приемчиков» подтолкнете к скорейшей передаче дела в суд. А после получения решения суда в случае непосильности долгов Вы сможете «списать» их через процедуру банкротства.

    Ссылка на основную публикацию