Дерево целей: пример составления

Дерево целей: пример составления. Дерево целей организации на примере компании Apple

Успешность организации во многом зависит от грамотного планирования. Максимальная прибыль и высокая рентабельность в перспективе – это всегда генеральная цель. Какова роль дерева целей в планировании?

Что такое objective tree

Управленческие цели представлены в большом количестве и разнообразии, поэтому каждое предприятие нуждается в комплексном, системном подходе к выбору их состава. Процесс постановки целей именуется целеполаганием.

Дерево целей организации (the objective tree) – это:

  • структурированный перечень, схема организационных целей;
  • иерархия разноуровневых целей;
  • модель, которая позволяет упорядочить и объединить цели в единый комплекс.

Продуктом применения данного метода стратегического планирования должна стать логичная и простая схема управления предприятием. Дерево целей дает возможность обосновать генеральную цель и делает подцели более достижимыми.

Система целей определяется организационной структурой. Огромная структура, большое число отделов и рабочих линий потребуют разработки сложного «ветвистого» дерева со многими декомпозиционными уровнями.

Вершина

Дерево заполняется «сверху вниз», от центральных целей к второстепенным задачам. В «вершине» («корне») располагается генеральная цель, достижение которой – непростая задача. Значит, предстоит разложить ее на меньшие элементы, «цели-ветви», то есть провести декомпозицию. Так возникает план движения к главной цели.

Все последующие уровни формируются так, чтобы способствовать достижению предыдущего.

Направления целей

Содержание
ЭкономическаяМаксимизация прибыли от продаж продуктов или услуг в необходимом качестве и объеме
Научно-техническаяПоддержание продуктов и услуг на заданном научно-техническом уровне, НИОКР, повышение производительности труда за счет внедрения ноу-хау
ПроизводственнаяВыполнение плана по выпуску продукции. Поддержание ритмичности и качества производства
СоциальнаяСовершенствование, развитие и пополнение кадрового ресурса

Ветви и листья

Ветви – подцели, простирающиеся от вершины, снова подвергаются разложению. «Побеги на ветвях» представляют собой следующий уровень целей. Процесс повторяется на каждом уровне до упрощения целей. Простота – это достижимость, понятность и логичность.

Все «ветви» описывают результат, который выражает конкретный показатель. Цели одной параллели не зависят друг от друга.

Дерево целей предприятия создается на основе 3 важных элементов любой цели.

1. Выражение цели2. Масштабность3. Срок (время работы)
Как выглядит результат? Что предстоит выполнить?К какому объему стремиться?К какому сроку надо достичь планируемой цели?

«Листья» – это конкретные мероприятия для достижения цели. Характеристики и показатели, указанные на «листьях», способствуют выбору лучшего варианта:

  • срок выполнения;
  • вероятность достижения цели к запланированному сроку;
  • стоимостные показатели;
  • объем расходуемых ресурсов.

Элементы дерева в одной группе связываются между собой через логическое «И» (обозначается «∧»). Альтернативные группы взаимодействуют через «ИЛИ» («∨»).

Дерево целей организации. Пример

Рассмотрим простую схему целей для максимизации прибыли при росте результатов и снижении затрат.

Для приближения к генеральной цели (высокая рентабельность и максимум прибыли) предстоит проработать три направления. Внести полученные варианты в дерево целей организации. Пример представлен в форме таблицы.

1. Высокая результативность2. Снижение издержек3. Развитие компании
1.1. Увеличить объемы реализации продукта

1.2. Наращивать выпуск продуктов с высокой рентабельностью

1.3. Оптимизировать ассортимент

1.4. Повысить долю продуктов высокого качества2.1. Повысить эффективность использования ресурсов3.1. Увеличить объем и результативность капитальных вложений

3.2. Повысить удельный вес для инвестиций в инновации

Стратегия и цели Apple

Почему стратегия Apple является выигрышной?

Сфера деятельности компании – информация и радикально новые продукты для работы с ней. В приоритете процесс создания контента и его потребление.

Например, Apple обратила внимание на культурные аспекты. Была улучшена модель потребления музыки. С iPod слушать музыку на цифровых носителях и находить в Интернете стало удобнее.

Линейка iPod, iPhone и iPad исправляет минусы, совершенствует основные способы для создания и использования информации. Данная модель, применяемая для ноутбуков, настольных компьютеров, телевидения, позволит «яблочной» корпорации и дальше наращивать доход.

Итогом десятилетия стали три универсальных изобретения и бизнес-платформы. Они являются не самоцелью, а средством, позволяющим достигчь цели: получение доступа к основным способам информационного потребления.

Закономерно, что генеральной стратегией Apple является развитие уже существующей линейки продуктов.

Построение дерева целей организации на примере Apple

Основная цель любого бизнеса – расширение рыночных границ, завоевание бесконечного числа клиентов. Apple не является исключением и ставит в приоритет совершенствование своей линейки в интересах потребителя.

Рассмотрим дерево целей компании для такого продукта, как iPhone, ценность которого отражает девиз «Просто. Удобно. Эстетично». В качестве главной цели дерева определим улучшение iPhone с учетом интересов потенциальных пользователей.

Основными конкурентными и значимыми для потребителя факторами данного рынка являются:

  • стоимость продукта;
  • разнообразие функций и энергоемкая батарея;
  • популярность бренда;
  • технологии для ценителей;
  • дизайн и размер;
  • ассортимент (был упразднен Apple).

Дерево целей поможет ответить на вопрос: «Что делать?». Например, чтобы снизить стоимость, предстоит упростить интерфейс.

Какие отраслевые факторы необходимо создать? Какие свойства улучшить? Это объемы памяти, дизайн, игры и развлечения. На что ориентироваться: на функциональную составляющую или эмоциональную?

Таблица с подцелями iPhone по трем уровням

Дерево целей компании Apple представлено в упрощенном варианте в виде таблицы.

Цели первого уровня
1. Упразднить ассортимент и популярность бренда2. Упростить интерфейс3. Увеличение привлекательности для потребителя4. Повышение эргономичности
2.1. Упростить технологичность3.1. Создание нового дизайна4.1. Особый статус владельца
3.2. Увеличение объема памяти4.2. Решение «последней мили»
3.3. Усиление развлекательного аспекта4.3. Уменьшить размер

Для решения «последней мили» были выделены следующие задачи:

  1. Использовать touch screen и добиться отсутствия кнопок.
  2. Создать дополнительные опции.
  3. Увеличить экран.

Следующий шаг – это заполнение «листьев» или мероприятий для достижения подцелей. Для этого обязательно указываются конкретные сроки выполнения задач, необходимый объем, ресурсы, стоимость и значимые количественные показатели.

Последний шаг – изображение целей в форме дерева с разветвлениями.

Дерево задач. Пример

Задачами называются подцели. Они не нуждаются в декомпозиции и увязках «цель-средство». Дерево целей включает в себя цели высшей и низшей ступени.

Задачи являются основой для создания программы по достижению отдельной цели низового уровня. Решение задачи – это совокупность действий.

Дерево целей, как вариант, может содержать следующие задачи.

1. План доходов и расходов социальной сферы2. Подготовка плана капитальных ремонтов
1.1. Составление сметы затрат2.1. Создание списка объектов
1.2. Сводная смета2.3. План материалов и приборов, которые необходимо приобрести
1.3. Расчет нормативов2.4. Разработка структуры фонда подлежащего ремонту
2.5. Подготовка сметы затрат

Таким образом, упорядочивающим инструментом для создания программы развития фирмы становится дерево целей. Примеры подтверждают принцип его формирования «полноту редукции»: цели «дробятся» на подцели, пока исходная цель не становится ясной и достижимой.

Метод дерева целей

Дерево целей– это структурированная, построенная поиерархическому принципу(распределенная по уровням, ранжированная)совокупность целей системы, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»).

Термин «дерево» предполагает использование иерархической структуры(от старшей к младшей), полученной путем разделения общей цели на подцели. Принцип разбиения общей цели на подцели и задачи иллюстрирует схема, представленная на рисунке 14 (стр.36).

Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево. Концепция «дерева целей» впервые была предложена Чарльзом Черчменом 8 иРасселом Акоффом 9 в 1957году. Она позволяет человеку привести в порядок собственные планы, увидеть свои цели в группе. Независимо от того, являются ли они личными или профессиональными. В том числе, дерево целей позволяет выявить,какие возможные комбинации обеспечат наилучшую отдачу.

Рисунок 14. Разбиение целей на подцели и задачи: I-V – уровни системы; 1-39 – элементы системы.

Метод дерева целейориентирован на получение относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений. Этот метод широко применяется дляпрогнозированиявозможных направлений развития науки, техники, технологий, а также для составления личных целей, профессиональных, целей любой компании.

Дерево целей тесно увязывает между собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. При этом цель высшего порядка соответствует вершине дерева, а ниже в несколько ярусов располагаются локальные цели (задачи), с помощью которых обеспечивается достижение целей верхнего уровня.

Один из основных принципов построения дерева целей– каждая цель данного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы их совокупность полностью определяла понятие исходной цели.Исключение хотя бы одной подцели лишает полноты или меняет само понятие исходной цели.

Этапы построения дерева целей:

1. Формулировка стратегической цели. Это вершина дерева, так же может быть глобальная большая и очень сложная цель, в отличии от стратегической, в возможности ее конечной достижимости. (пример, стратегическая – увеличение продаж, глобальная – увеличение капитала в определенную сумму; стратегическая – личностный рост, глобальная – выучить 5 иностранных языков). Эта цель отвечает на вопросы: что я (мы, организация) хотим получить или получать в прошествии такого-то срока? Кем я хочу быть? Чего хотим достигнуть или достигать? Ответ – записываем в вершину.

2. Записываем условия, подцели способствующие осуществления глобальной стратегической цели. Отвечая на вопросы: при каких условиях возможна реализация поставленной цели? Какие задачи или цели нужно решить, что бы осуществить цель номер 1?

3. Дробим дальше цели, делаем ту же процедуру, что и в случае в п.2, но только в отношении 2-го ряда целей. Наша задача выстроить последовательную иерархию до тех пор, пока все цели на сведутся к реализации конкретной мелкой задачи, то ли разово выполненной, то ли находящейся в постоянном цикле.

Общие рекомендации к построению дерева целей:

Дробить цели нужно последовательно. Т.е. они должны быть подчинены друг другу, и не было больших прыжков.

Самые мелкие цели – должны быть максимально простыми, реализация которых реализует, так же просто, более высшую цель.

При развертывании цели в иерархическую структуру целей исходят из того, что реализация подцелей (задач) каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня.

При формулировании целей различного уровня необходимо описывать желаемые результаты, но не способы их получения.

Подцели каждого уровня должны быть независимыми друг от друга и не исходящими друг из друга.

Фундамент дерева целей объединяет задачи, представляющие собой формулировку работ, которые выполняются определенным способом и в заранее установленные сроки.

Общая цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата.

Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от принятой в организации структуры.

Рассмотрим примеры ключевых целей предприятия.

Дерево целей может быть составлено для любой цели: глобальной, месячной, годичной.

Пример составления дерева целей. Цель – стать студентом ВУЗа.

Ресурсы: хорошее образование (специализированная школа, репетиторы), обеспеченные родители и т.п.

Оценка вероятности – высокая: золотая медаль, дядя – преподаватель этого ВУЗа и т.п.

1. Продолжать дополнительное образование и занятие с репетитором, устроиться на работу (накопить денег), переговорить с банком о кредите и т.п.

2. Переговорить с дядей о помощи, пойти на подготовительные курсы, и т.д.

Подцели могут рождать более мелкие цели и т.д.

Дерево целей: как построить и пользоваться

Дерево целей – широко известный термин в менеджменте. Это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням) совокупность целей экономической системы, программы, плана.

В 1957 году американский учёный Рассел Линкольн Акофф предложил методику построения дерева целей. С того времени и до сегодняшнего дня эта методика не утратила популярности и активно используется при планировании задач менеджерами и бизнесменами.

Что это такое и для чего оно нужно

Метод дерева целей считается одним из наиболее эффективных методов планирования задач. Этот метод включает в себя все общие принципы планирования, простые и лёгкие для изучения. По сути, это граф, отражающий план решения той или иной задачи.

  • Дерево целей имеет стандартную структуру. «Стволом» дерева целей является главная проблема, для которой требуется найти решение.
  • «Ветки» — это задачи второго, третьего, четвёртого и так далее уровней.

При планировании решения задачи, как правило, используют графическое изображение дерева. В таком изображении дерево имеет перевёрнутый вид, где «ствол» представляет собой вершину графа и находится на самом верху. А из неё, вершины, растут стремления последующих уровней, образуя крону.

Графическое изображение задач в таком виде помогает человеку чётко продумать план достижения намеченного. Изобразив свои планы в виде графа, человек видит с какими проблемами он столкнется и какие дополнительные ресурсы ему потребуются, чтобы достичь задуманного.

Также по графу приблизительно оценивается срок достижения целей. При таком представлении решения проблемы, становятся видны связи и зависимости одних задач от других. Сегодня методом дерева целей пользуются в научном прогнозировании менеджеры при ведении проектов, а также для планирования личных вопросов.

Как построить

Правила, используемые при построении дерева целей, весьма простые:

  1. Вначале определяется главная задача, которую необходимо решить. Она то и будет вершиной или «стволом» дерева. Обычно такую задачу называют генеральной. Она, как правило, не может быть достигнута сразу. Для того чтобы её достичь, необходимо решение других подцелей, результат которых нужен для выполнения генеральной.
    Они, подцели, будут называться «ветвями». Ветвь тоже может иметь подцели.
  2. При построении дерева целей нужно чётко и детально описывать каждую ветвь. Каждая цель также должна иметь нужное количество подцелей, для того чтобы быть реализованной. В итоге должно получиться такое дерево, которое полностью сосуществует решению той или иной проблемы. Оно должно содержать все необходимые шаги и ресурсы для решения главной задачи.

Принципы построения

В менеджменте приняты следующие принципы построения дерева целей:

  • Учитывайте потребности и ресурсы

Постановка цели предполагает, что есть некоторая проблема, которую необходимо решить. Как правило, задачи, требующие планирования, решить сходу невозможно. Потому что они достаточно сложные и требуют комплексного подхода к решению.

Бывает так, что поставленная задача не может быть решена, потому что не хватает ресурсов для её решения. Или нет возможности оценить наличие ресурсов, так как проблема слишком большая. В этом случае дерево целей хороший вариант для анализа ситуации. Учитывайте потребности и ресурсы, которые есть в вашем распоряжении, при построении дерева целей.

Используя в планировании дерево целей, формулируйте задачи конкретно. Учитывайте, что они должны быть конечными. Опишите параметры, по которым в итоге можно будет определить выполнена она или нет. Также необходимо установить время, которое нужно для выполнения поставленной задачи.

  • Разбейте постановку на этапы

Рационально будет ставить задачи в несколько этапов. Первым этапом ставится генеральная цель. Затем для её выполнения ищутся и анализируются ресурсы. После чего, как правило, понадобится поставить подцели. Аналогично для реализации подцелей тоже ищутся ресурсы.

Таким образом, продолжается разворачивание главной задачи, пока не будет продумана вся схема её решения. Задачи уточняются и проясняются до тех пор, пока это необходимо.

Подцели должны быть достаточными для решения главного замысла, то есть если достигаются все подцели, то это приводит к решению главной задачи. Не должно получиться так, что при выполнении всех подцелей, для решения главной задачи потребуются дополнительные действия или ресурсы. Если получается так, то это говорит о том, что дерево целей было построено неверно.

  • Соответствие структуре предприятия

Если деревом целей пользуются для организации работы бизнеса или предприятия, то структура его должна соответствовать структуре предприятия. Таким образом, чтобы каждый отдел или подразделение достигали своих стремлений, что в дальнейшем должно привести к достижению общего замысла предприятия. Это наиболее удобное построение дерева целей для систем, состоящих из нескольких элементов или предприятий.

При построении дерева целей часто используют метод декомпозиции. Суть этого метода в том, чтобы произвести разбиение главной цели высшего уровня на частные подцели. Или же в обратном порядке, из подцелей составляется план достижения замысла высшего уровня. Для решения конкретной проблемы всегда стоит выбирать вариант создания дерева целей максимально подходящий и оптимально использующий ресурсы.

Примеры построения

Разберём построение дерева целей на следующих примерах целей: поступление в ВУЗ и финансовое благополучие. Как получить дерево целей?

Пример с поступлением в ВУЗ описывает постановку главной задачи, подцелей, выделение ресурсов. А так же каким образом используются ресурсы для решения вопроса. В примере о финансовом благополучии рассматривается ещё одни вариант построения графа.

Допустим, главная задача — поступление в ВУЗ. Построение дерева целей для будущего студента требует учесть имеющиеся ресурсы и выделить подцели. Какие могут быть ресурсы для поступления в ВУЗ.

К ресурсам в этом случае относятся:

  1. Образование, полученное в школе;
  2. Финансовые возможности семьи;
  3. Связи.

Учитывая имеющиеся ресурсы необходимо получить дерево целей. Для этого выделяются подцели. Они зависят от ресурсов. Например, у семьи мало финансов, нет связей, молодой человек окончил школу без медали, имеет средние оценки знания.

Получаем следующие подцели:

  1. Наладить связи, при возможности;
  2. Взять кредит на обучение или найти источник дополнительного заработка;
  3. Заниматься с репетитором.

В свою очередь, эти цели могут иметь подцели. Рассмотрим на примере цели о занятиях с репетитором. Сюда нужно отнести:

  1. Организация дополнительных доходов, чтобы оплачивать услуги репетитора;
  2. Поиск репетитора обладающего нужными знаниями;
  3. Выделение дополнительного времени на занятия.

Конечно в каждом конкретном случае будут свои ресурсы и варианты решения проблемы. Ведь бывают богатые родители со связями и ребенок, который плохо учится. Тогда структура всего плана поменяется очень сильно.

Так же она будет зависеть от того, в какой ВУЗ хочет поступить человек. Так как для поступления, например, в обычный малопопулярный ВУЗ, где конкурс, возможно один человек на место, это один вариант планирования. А поступление в заграничный престижный ВУЗ, это уже совсем другое. Тут дополнительно понадобяться и знание языка, и изучение возможностей проживания в другой стране во время учебы, и получение визы и многое другое.

Теперь разберём пример построения графа для создания финансового благополучия.
Начнём строить дерево целей с постановки главного замысла: финансовое благополучие.
Дерево целей можно изобразить графически, так будет более наглядно.

Условно финансовое благополучие можно достичь при исполнении трёх подцелей:

  1. Организации пассивного дохода;
  2. Организации активного дохода;
  3. Везения и халявы.

Таким образом, дерево целей имеет три пункта второго уровня. Затем каждый из пунктов разбивается на подцели, которые образуют третий уровень. Например, организация активного дохода может иметь следующие пункты:

  1. Смена места работы;
  2. Получение дополнительного образования;
  3. Смена профессии;
  4. Переезд в другой город;
  5. Самостоятельное развитие в профессиональной области;
  6. Налаживание связей в коллективе;
  7. Приобретение опыта.

Опять же, это всего лишь общий пример. Представления и ресурсы для организации финансового успеха у дворника, например, будут очень сильно отличаться от финансовых планов богатого бизнесмена. Для кого-то дополнительный заработок в несколько тысяч рублей будет большим успехом или приобретение скромного жилья в пригороде. А для кого-то приобретение еще одного завода станет лишь маленькой частью плана.

По аналогии граф строится дальше. Дерево целей может иметь сколько угодно подцелей на каждом уровне, кроме первого. На первом уровне всегда одно главное стремление. Важно, чтобы оно полностью описывало план решения проблемы.

Заключение

Планировать свою деятельность при помощи графа очень удобно. Это наглядный инструмент, позволяющий увидеть каким образом взаимодействуют задачи и ресурсы для их решения.

При помощи такого построения легко обнаруживаются недостающие ресурсы и появляются новые задачи, которые необходимо решить для восполнения не хватающих ресурсов.

Также при графическом изображении становится видно взаимодействия целей между собой, их зависимость друг от друга, влияние выполнения той или иной задачи на вышестоящие, её значимость в общем результате.

Граф удобно использовать не только при ведении бизнеса или планировании рабочих вопросов. Он легко трансформируется для решения личных вопросов, таких как учёба, финансы, саморазвитие и другие.

Дерево целей: что это такое и как построить?

включайся в дискуссию

Поделись с друзьями

Вырастить сына, построить дом и посадить дерево – список жизненных целей, известный каждому. Сегодня попробуем выполнить третий пункт. Причем не в прямом его понимании. Создадим дерево целей. В идеале оно в последующем поможет решить и первые две задачи, и третью, но уже в реальном ее смысле.

Что это такое?

Дерево целей – это достаточно распространенный метод достижения поставленных задач, который в основном применяется в менеджменте. Для использования такого метода человеку нужно «вырастить дерево» своих целей. Для этого следует распределить их по уровням значимости. Можно сказать, это определение планов в виде рисунка дерева.

Придумал его Рассел Линкольн Акофф, ученый из США, и случилось это еще в 1957 году. Идея американца оказалась настолько удачной, что широко используется до сих пор. По сути, это метод планирования дел, только расписание составлено в виде дерева. Стволом его является главная цель, а ветки – это задачи попроще или менее значимые.

При его создании используют графические изображения. Причем дерево на таком рисунке будет перевернутым.

Таким образом, ствол оказывается наверху и символизирует главную цель. А из его вершины «растут» другие наши задачи, как бы образуя крону дерева целей.

Плюсы и минусы

Структурирование информации в виде дерева целей поможет справиться с поставленными задачами более эффективно. «Посадив» такой росток, вы сразу увидите, какие проблемы вам предстоит решить, что вам потребуется для того, чтобы взобраться на вершину, какие дополнительные ресурсы могут потребоваться.

Таким образом вы даже сможете определить срок, который потребуется для реализации задуманного. Однако это будет весьма приблизительная величина. Зато вы легко разберетесь в том, как одно ваше действие влияет на другое, как зависит сложность выполнения одной задачи от другой. Отслеживание взаимосвязей поможет не только реализовать идеи в бизнесе и создать успешные проекты, но и разрешить личные проблемы.

К минусам можно с большой натяжкой отнести некоторую трудоемкость метода, ведь для построения нашего дерева целей придется постараться.

Как построить?

Сама по себе методика весьма проста в использовании. Необходимо лишь соблюсти несколько ключевых правил. И это сделает вашу жизнь проще, поможет в самореализации, а может быть, даже позволит обрести счастье. Итак, приступим к выполнению поставленных задач.

Схема очень проста. Главное – составить ее правильно. Сначала определяем главную свою цель. Она и станет опорой, сущностью, то есть стволом нашего дерева. Но для того, чтобы ствол стал крепким и могучим, ему необходимы ветви – другие задачи, которые окружат его, сформируют крону. По-другому их можно назвать подцелями, которые необходимо достичь для того, чтобы в итоге приступить к реализации главной идеи. Каждая такая ветвь может иметь свои «отростки».

Одно из правил оформления – досконально «прорисовать» каждый отросток. Чтобы создать дерево, нужно скрупулезно описать каждую его веточку, и тогда ваша миссия непременно станет выполнимой. Этот прием покажет вам все ваши предстоящие действия, которые необходимо будет совершить для достижения задуманного, а также поможет определить ресурсы, которые вам необходимо будет задействовать.

Учитывайте потребности и ресурсы

Дерево целей создается для решения весьма сложных задач или реализации масштабных проектов, которые требуют четкого плана действий. Иногда сложно оценить, во что обойдется нам та или иная цель. В данном случае мы наглядно изобразим требования, которые предъявляет к нам каждая проблема, и сможем определить, что нам потребуется для ее реализации, что у нас уже есть в распоряжении, какие дополнительные силы и средства понадобятся.

Конкретизируйте

При создании дерева целей формируйте свои идеи четко. Обязательно определите, каким должен быть финальный результат. Для этого напишите, по каким признакам можно будет назвать вашу задачу выполненной, что вы будете чувствовать, когда это случится, какие события укажут на исполнение мечты и достижение цели. Установите срок исполнения работы.

Разбейте задачу на этапы

Для экономии времени и сил разделите свои намерения на несколько этапов. Первым, безусловно, станет главная цель. Далее распределите по «кроне» своего дерева подцели. Затем опишите, что вам потребуется для их реализации. Вы должны выписать все необходимые вам ресурсы. Только тогда станет понятно, как решить главную задачу.

Чтобы все сработало верно, необходимо определить каждый шаг. Если в вашей схеме не будет доставать того или иного этапа, все старания будут напрасными. Когда в дереве целей не хватает хотя бы одной маленькой веточки, это приводит к его «увяданию». Только в том случае, если вы укажете все необходимое для реализации задуманного, план сработает. Если окажется, что вы что-то умышленно или случайно упустили, то все пойдет насмарку или не так.

Соответствие структуре предприятия

Представьте, что ваше предприятие – это дерево. Каждый его отдел – отдельная ветвь, которая помогает поддерживать и укреплять ствол. У каждого должна быть своя определенная цель, четко сформулированная задача. Если нагрузка между подразделениями распределена правильно, то ваше дерево обязательно будет крепко стоять на земле.

Нарушение баланса приведет к катастрофическим последствиям.

Метод декомпозиции

Для более эффективной работы нередко используется метод декомпозиции. При нем главная задача разбивается на несколько менее сложных и менее трудоемких для выполнения.

Другой вариант — построить из мелких задач своеобразную лестницу, ведущую на вершину вашего дерева. Каким методом воспользоваться, нужно решать исходя из конкретной ситуации. В каждом отдельном случае более эффективным может быть тот или иной вариант. Главное – правильно оценить имеющиеся ресурсы и грамотно распределить их для решения поставленных задач.

Примеры построения

Как мы уже знаем, дерево целей может помочь не только в реализации бизнес-проектов, но и в решении сугубо частных задач. Для примера возьмем ситуацию, с которой сталкиваются, пожалуй, в каждой семье. А именно – проблема поступления ребенка в высшее учебное заведение. Дерево целей абитуриента будет состоять из ствола (главная задача – стать студентом определенного университета) и ветвей (имеющиеся для этого ресурсы и список дополнительных).

Для начала нужно определить, что уже имеется в наличии по пунктам:

  • уровень знаний, полученных в средней школе, баллы ЕГЭ;
  • наличие связей в образовательной среде;
  • финансовые возможности родителей, других родственников, которые могут оказать помощь.

Далее нужно проанализировать состояние, в котором находятся эти ресурсы, и приступить к поиску «удобрений», то есть созданию подцелей. Начнем с самого начала – если знаний, которые получает ребенок на уроках в школе, недостаточно для поступления, необходимы дополнительные занятия. Нужно найти человека, который обладает достаточными знаниями и возможностью научить чадо. Вероятнее всего, он не станет делать это безвозмездно, поэтому необходимо найти в семейном бюджете средства на оплату услуг репетитора.

Кроме того, придется радикально перекроить расписание вашего ребенка и выделить в нем время на дополнительные занятия. Отсюда «прорезаются» новые ростки. К примеру, для поиска репетитора можно воспользоваться связями: вспомните, а может ваша старая подруга все еще преподает в МГИМО? В случае нехватки денег на оплату работы репетитора нужно подумать, где можно их взять. Это может быть и оформление кредита, и поиск дополнительных источников дохода, и возможность попросить финансовой помощи у друзей или родственников.

Конечно, если ваше чадо намерено пойти учиться в Ивановский текстильный институт, все это вряд ли потребуется. В России достаточно вузов, куда можно поступить и со средним уровнем оценок. Если это – ваша цель, то и дерево, создаваемое для ее достижения, будет другим. Среди подцелей окажутся сбор необходимых документов, справок от врача и так далее.

Если же ваша цель – МГУ или престижный вуз за границей, то ваше дерево окажется более громоздким, но, согласитесь, выращивать его будет хоть и сложнее, но куда более привлекательно и интересно для каждого члена вашей семьи. Для этого чаще всего требуется не только светлый ум, но и тугой кошелек.

Достичь финансового благополучия тоже можно с помощью дерева целей. Итак, наш ствол (главная задача) – финансовое благополучие. Его ветви (подцели) – основной и дополнительный заработок, возможность получения доходов с помощью вложений в банках, покупка ценных бумаг, игра на бирже или в лотерею.

Все зависит от того, насколько «крепок» ваш ствол.

Если ваша главная идеявойти в список Форбс, то ответвлений на вашем дереве целей будет не меньше, чем страниц в этом престижном журнале. На его ветвях разместятся дополнительное образование, смена профессиональной деятельности, поиск «нужных людей» в интересующей вас отрасли, переезд в другой регион или даже в другую страну и так далее.

Если же вам для финансового благополучия всего-навсего нужно найти лишних пару тысяч рублей, то и ветви вашего дерева будут выглядеть по-другому. Список подцелей в данном случае включит в себя поиск дополнительной или сверхурочной работы, покупку лотерейного билета, визит к богатой тетушке и так далее.

И в том, и в другом случае дерево целей вам непременно поможет. Помните, главное – точно сформулировать свои желания, тщательно проанализировать свои возможности и найти дополнительные ресурсы для реализации вашей мечты. И тогда вы непременно вырастите сына, построите дом, а возле него посадите дерево, напоминающее о дереве целей, которое когда-то помогло вам в исполнении вашего желания.

Дерево целей организации

Даже человек, далекий от бизнеса и маркетинга, понимает, насколько важно правильно формулировать цели, подцели, ставить перед собой сроки выполнения задач. Тем более грамотное планирование важно руководителю организации или специалисту по продвижению. Наиболее удобный способ подготовить «плацдарм» для подробной стратегии развития – составить дерево целей.

Что такое дерево целей

История целеполагания в бизнесе начинается в 1954 году Питером Друкером. Он впервые попробовал построить «дерево» – от цели компании он вывел персонализированные задачи для каждого сотрудника фирмы и задал планку по нужным показателям.

Со временем владельцы бизнеса отказались от идеи постановки отдельной задачи для каждого сотрудника. Сейчас чаще всего дерево целей имеет максимум 45 уровней, а мелкие задачи доносятся лишь до руководителей отдела.

Однако общий смысл остался прежним. Дерево целей – схематичное изображение, напоминающее либо перевернутую крону, либо корни. Во главе находится главная, самая крупная и важная цель. От нее ответвляются более мелкие, которые достигаются проще и быстрее. В результате получается структурированная схема, в которой в порядке иерархии обозначены мелкие этапы работы. Разноуровневые задачи, объединенные в одну систему, позволяют впоследствии и создать стратегический план, и рассчитать бюджет.

Конечно, можно не усложнять планирование и записать все задачи в виде одноуровневого списка. Однако по сравнению с разветвленным деревом простой список будет иметь ряд недостатков:

  • не получается ранжировать цели по значимости. Если имеющихся ресурсов не хватит, придется пожертвовать несколькими задачами. Но в рамках линейного списка не всегда выходит определить потеря каких целей нанесет меньший ущерб;
  • цели будут достигаться не системно, с разными промежутками времени. В итоге будет сложно поддерживать энтузиазм сотрудников;
  • не видна взаимосвязь между второстепенными целями.

Правила формулировки целей

Основная часть правильно составленного многоуровневого дерева – цели, прописанные в схеме. Цель предприятия – набор конкретных показателей, которые характеризуют эффективность ее работы или рост продаж.

Есть несколько критериев, которым должны соответствовать цели. Они обозначаются аббревиатурой SMART.

S – specific – конкретность. Необходимо прописать конкретные задачи. Плохой пример – «повышение эффективности компании». Хороший – «повышение продаж на 20% за первый квартал года». Важно донести цели до сотрудников. Если в формулировке есть какие-то термины, то можно дополнить дерево целей глоссарием.

M – measurable – измеримость. Должен быть конкретный показатель, который позволит оценить эффективность. Если напрямую оценить не получается, достаточно подобрать хотя бы косвенный показатель. Например, при постановке цели «увеличить долю рынка» может быть сложно измерить стартовую и финальную долю. Но возможно оценить количество покупателей, количество чеков.

A – achievable – достижимость. Психологический аспект постановки целей – определить оптимальную сложность. Если задача слишком проста, сотрудники могут отнестись к ней халатно. Но если перед отделами поставлена невыполнимая задача, то у сотрудников возникнет неприязнь к работе.

R – relevant – значимость. Цель должна быть значима с точки зрения развития бизнеса и достижения главной задачи. В идеале для этого цель оценивается большим количеством показателей. Однако надо учитывать, что слишком большое количество показателей и оценок усложнит работу отделов.

T – timed – временные рамки. Каждая задача обязательно привязывается к конкретным срокам выполнения. Если не обозначить сроки исполнения, то велик риск, что цель никогда не будет достигнута.

Если у компании нет конкретных целей, потом будет сложно понять, достигла ли она задуманного. А также нет стратегического плана и системы управления, которая обеспечила бы реализацию этого плана.

Группировка целей

Не все руководители бизнеса понимают, как управлять компанией с помощью дерева целей. Обычно все задачи группируют по направлениям: каждое направление отвечает за одну сферу работы компании.

Финансовые показатели

Самый частый «запрос» на вершине дерева – увеличение продаж, прибыли. Детализируется на ответвления, связанные с оборотом компании, повышением цены на товар или услугу, снижением затрат на закупку или производство. Обычно закрепляются за финансовым директором и его отделом, однако в частных случаях встречаются исключения. Примеры задач и показателей для контроля за реализацией целей:

  • рентабельность (увеличение рентабельности до N%);
  • оборот компании (каждый год оборот должен увеличиваться на N%);
  • размер долга перед кредитными организациями (снижение суммы обязательств на N% каждый год);
  • выработка на одного сотрудника компании (повышение на N% в год).

Работа с клиентами

Вторая по популярности головных целей – увеличение клиентов или повышение их лояльности. Обычно распадается на следующие подцели:

  • привлечение новых покупателей;
  • проведение клиентских мероприятий;
  • повышение качества обслуживания.

Выполнение задач поручается коммерческому директору, отделу маркетинга, директору по развитию. Чтобы оценить достижение целей, можно использовать такие показатели:

  • количество подписчиков в социальных сетях (увеличение на N% ежемесячно/ежегодно);
  • клиентская база данных для email-рассылки (увеличение на N% ежегодно);
  • количество новых клиентов (увеличение на N% ежегодно);
  • количество повторных заказов.

Продуктовые цели

Если грамотно составить дерево целей, можно выявить фронт работ в совершенствовании товаров и линеек продуктов. Например, расширить текущую линейку, создавать новые предложения. Вот какие показатели можно использовать:

  • доля определенного продукта (локомотива или новинки) в общем товарообороте;
  • время цикла создания товара или продукта;
  • срок окупаемости новинки;
  • доля товаров с высокой рентабельностью в общем товарообороте (увеличить долю до N%);
  • доля товаров с низкой рентабельностью (снизить ее до N% от общего товарооборота).

Операционная эффективность

Аспект, который редко рассматривают и пытаются улучшить руководители, – операционная эффективность компании. Она выражается в следующих подцелях:

  • сокращение сроков производства или доставки товаров в компанию-клиента;
  • автоматизация бизнес-процессов;
  • оптимизировать количество безопасных IT-серверов.

Чтобы контролировать достижение целей, используются такие показатели и формулировки:

  • конверсия (увеличение на N% ежегодно);
  • время доставки товаров клиенту (уменьшение на N% за год);
  • время подготовки коммерческого предложения;
  • количество претензий клиентов;
  • затраты на закупку товаров.

Обучение и мотивация сотрудников

Важное значение в развитии компании имеет взаимоотношение с сотрудниками. Если поставить цели перед начальником отдела продаж, можно поработать над мотивацией персонала. Поставив задачу перед отделом кадров, можно сократить текучку и обеспечить сотрудникам условия для их личностного и карьерного роста. Чтобы оценить эффективность работы, можно использовать следующие показатели:

  • средняя зарплата (увеличить ее на N% по сравнению с другими компаниями в этой отрасли);
  • размер премий и других мотиваций (увеличить их до N% от ежемесячного дохода сотрудника);
  • количество обучающих мероприятий для продавцов;
  • текучка кадров;
  • удовлетворенность сотрудников условиями работы.

Принципы построения

Есть несколько принципов, которые помогают правильно построить дерево целей:

  • брать в расчет имеющиеся ресурсы. Обычно главная цель – довольно большая и сложная. Сходу оценить, хватит ли ресурсов для ее достижения, сложно. Поэтому при создании дерева, во время прописывания дополнительных задач необходимо отталкиваться от доступных сил и средств. В этом случае дерево целей станет инструментом для анализа;
  • конкретно формулировать задачи. Чтобы дерево было эффективным, нельзя прописывать цели расплывчато. Должно быть ясно, чего необходимо достичь и как понять, что задача выполнена. Для этого на той же «ветке», где прописана цель, нужно указать конкретные параметры, по которым можно определить стадию выполнения;
  • разбивать сложную цель на этапы. Некоторые задачи требуют комплексного решения, все необходимые составляющие прописываются в виде подцелей. Дерево уточняется и расширяется до тех пор, пока весь процесс достижения головной цели не будет ясен. Для каждого этапа можно указать необходимые ресурсы, сроки реализации;
  • полное указание подэтапов. Выполнения всех подцелей должно быть достаточно, чтобы достичь главную цель. Если подцели выполнены, но все равно чего-то не хватает и что-то не учтено – дерево составлено неправильно или не до конца;
  • накладывать дерево на структуру предприятия. Если дерево состоит из нескольких элементов, то выполнение каждого этапа должно зависеть от определенного отдела фирмы. Если предприятие состоит из нескольких элементов, то все они должны принять участие в достижении общей цели.

Главный принцип составления дерева – учет особенностей конкретной фирмы. Поэтому если требуется как-то иначе персонализировать схему, то можно добавлять в дерево дополнительные этапы, ответвления или прописывать нужные детали.

Как построить систему

В идеале для составления дерева необходимо провести предварительный анализ всех сфер работы фирмы: количество продаж, размер чека, затраты на закупку или производство, каналы рекламы и пути сбыта. Только имея на руках полную информацию о работе компании, можно приступать к целеполаганию.

Для работы допускается использовать бумагу и карандаш, однако гораздо удобнее прописывать все цели в таблице Excel, приложении ЛидерТаск или специальных программах для Mind-Map. Работа начинается всегда с вершины: руководитель формулирует главную цель, которая будет расположена на верхнем уровне. Формулируются сроки достижения и критерии выполнения.

На втором шаге предстоит собрать руководителей всех отделов. Вместе с ними генерируются второстепенные задачи. Их выполнение должно автоматически привести к реализации головной цели. За каждым отделом можно сразу закрепить одну или две задачи.

На третьем шаге руководители отделов вместе с ключевыми сотрудниками своих департаментов составляют цели третьего уровня. Они дополняют цели второго уровня, уточняют их. По аналогии формулируются задачи следующих уровней.

Финальный этап – сдача дерева руководителю. Он должен проверить цели нижних уровней. Возможно, какие-то задачи пересекаются: на этом этапе схема оптимизируется. Допускается использование SWOT-анализа для выявления пробелов в дереве целей.

Дерево целей – что это такое и как его построить?

Дерево целей – сложное понятие, оно включает в себя зрительное понимание результата, принцип, при котором главной цели можно достичь с помощью более мелких задач. Метод построения такого дерева уже не один год используется в менеджменте и производстве. Не менее успешно применяется дерево целей для достижения успеха на личном фронте или в коммерции.

Что такое дерево целей?

Идею такого метода впервые предложили американцы Черчмен и Акофф еще в середине прошлого века. Необычайное название прижилось, благодаря аналогии с перевернутым деревом. Дерево целей – это комплекс целей плана, в котором есть главная цель – вершина дерева, и подцели, которые ей подчиняются – ветки. Главная цель – конечный результат. Создавая такую схему лучше ставить многоступенчатые и глобальные задачи, не размениваясь на «покупку шубы». Подцели – это шаги, без соблюдения которых достичь главного невозможно.

Дерево целей – социология

Социологи уверяют: чтобы считать свою жизнь удачной, человек за всю жизнь должен достичь хотя бы нескольких существенных целей. Они должны соответствовать 5 показателям: точность, измеримость, важность, достигаемость, сжатые временные рамки. Цель достигается ради признания, как со стороны других, так и со стороны удовлетворения своих амбиций. Что называют деревом целей в социологии? Комплекс задач, которые достигаются ради социума. Существует несколько видов главных целей:

  1. Духовные. В этом списке может быть вырабатывание пунктуальности, умение помириться с близкими, посещение храмов или духовных школ не менее раза в неделю.
  2. Физические. Посещение фитнес-клубов, переход на правильное питание в течение месяца.
  3. Финансовые. Повышение дохода до определенной планки, досрочное погашение кредитов.
  4. Обеспечивающие удовольствия. Покупка квартиры, машины, турпоездки.

Дерево целей в менеджменте

Дерево целей – метод повышения результативности работы компаний, уже сформировалась особая схема, которую успешно используют многие предприниматели. В схеме главной целью является состояние организации, которая достигает пика финансового благополучия. Поскольку деятельность большого коллектива – разноплановая, необходимо выбирать в действиях дополнительные ориентиры. Самые популярные направления, по которым формулируются цели:

  • прибыльность, которая отражается в показателях;
  • положение на рынке;
  • производительность, которая включает издержки, мощности, объемы продукции;
  • денежные ресурсы, входящие в показатели;
  • возможности компании.

Как построить дерево целей?

Польза схемы очевидна, и первый вопрос: как построить дерево целей? Независимо от того, речь идет о производстве или информационном агентстве, должна быть выкристаллизована главная цель. Формулировка этой фразы, если говорить про дерево целей организации, сводится к увеличению прибыли. Этого можно достигнуть двумя способами, которые вписываем в подцели:

  1. Увеличение доходов.
  2. Снижение расходов.

Далее от подцелей идут “ветки” с конкретными предложениями, как это сделать в определенные сроки, границы назначаются по необходимости: месяц, декада, полгода, год. Непременно должен учитываться вид бизнеса или деятельности, методики с просчитыванием возможных вариантов. Каждое предприятие или организация разрабатывает дерево целей и задач “под себя”, со сноской на человеческие ресурсы.

Дерево целей – пример

Поскольку большинство людей использует эту схему для достижения денежного благополучия, попробуем привести подобный пример. Составить дерево целей для такой задачи просто, главное – использовать способ визуализации, представляя, что этой цели уже достигли с помощью конкретных действий. Схема такая:

  1. В самом верху – глобальная цель, это – финансовое благосостояние.
  2. От нее рисуем вниз ветки — второстепенные цели, с помощью чего реально достичь главного. Это может быть пассивный денежный поток или активное вложение капитала.
  3. От подцелей идут другие ветки, где отмечается, каким способом изыскать средства.

Дерево целей человека

Не менее успешно применяется методика “дерево целей” и индивидуально, социологи подчеркивают, что такой метод способствует личностному успеху. Здесь применяется иная схема, больше напоминающая карту желаний, дерево рекомендуется разместить на видном месте. Смотреть на него рекомендуют ежедневно, чтобы не забывать продвигаться в нужном направлении. Схема предусматривает:

  • верхушку, где главная цель – событие в жизни, которого хотелось бы достичь: покупка машины, квартиры, карьера, женитьба.
  • ствол из подцелей – шаги, которые предпринимаются для достижения, количество веток соответствует этапам, чем они сложнее, тем толще ветка. Как только какой-то из них выполнен, ветку можно стереть.

Дерево целей для человека – пример

Чтобы лучше ориентироваться в схеме, рассмотрим конкретный пример. Опираемся снова на стремление к доходам – заработок в интернете. Очень важно, чтобы ветки были не чужеродными, если речь о заработке в сети, не стоит вписывать доходы из других источников. Гибриды тоже не подойдут, иначе схема не будет результативной. Как строится дерево целей для онлайн-прибыли?

  1. Верхушка, главная цель – заработок на сайте контекстной рекламы.
  2. Ветка-подцель – разместить код рекламы.
  3. Зарегистрированная промодерация.
  4. Выгодный трафик.

От трафика можно рисовать другие ветки, которые помогут его организовать. Нередко возникает необходимость создать дерево жизненно важных целей, такие связаны со здоровьем или бедственным положением. Пошаговая схема поможет сконцентрироваться, взвесить все шансы “за” и “против”, отыскать дополнительные пути решения проблемы.

Читайте также:  Эксклюзивный договор на продажу недвижимости: понятие, преимущества и недостатки
Ссылка на основную публикацию