Бизнес-план клининговой компании

Готовый бизнес план клининговой компании

Представляем пошаговый бизнес план клининговой компании: расчеты, таблицы, советы, полезное видео.

♦ Стартовое капиталовложение: 192 000 рублей
♦ Срок окупаемости клининговой компании: 14 месяцев
♦ Рентабельность проекта: 25%

Для домохозяек – это привычная рутина. Для трудоголика, пропадающего сутками в офисе, – страшный сон. А для владельцев клининговых копаний – возможность зарабатывать деньги, помогая другим.

Открыть своё предприятие этого направления не так то сложно.

Главное, что от вас требуется, – создать бизнес план клининговой компании, чтобы наметить путь её развития и получить необходимые инвестиции от спонсоров.

Почему стоит открыть клининговую компанию?

Интересный факт:
Самой дорогой услугой в сфере клининга, является уборка после пожара. Представьте себе как высокой температуры дым въедается в стены и даже самые маленькие щели, которые впоследствии необходимо вычищать специальными приборами и химией, учитывая все техники, а так же знания что и как можно очищать, чтобы не испортить, а что нет.

Для новичка в сфере бизнеса идея открыть клининговую компанию – это идеальное решение. Прежде всего потому, что потребуется совсем незначительный (по сравнению с другими идеями) размер капиталовложений. В будущем вы всегда сможете расшириться и развиваться.

Но для начала достаточно иметь комплект чистящего инвентаря и желание. Ведь функции уборщика может исполнять даже сам предприниматель!

Конечно, в дальнейшем он возьмет на себя управленческие бразды, а для этой работы наймет других людей.

Не нужен и офис, ведь работа происходит на территории клиента. А заказы можно принимать, имея лишь компьютер и телефон.

Клиенты тоже обязательно найдутся.

Все больше людей предпочитает перекладывать свои заботы на плечи других, хотя прекрасно могли бы и справиться самостоятельно.

Но почему бы этим не воспользоваться молодым и амбициозным начинающим предпринимателям?

Бизнес план клининговой компании: планирование

Резюме бизнес-плана

Текущий бизнес план описывает проект по открытию клининговой компании в г. Рязани.
Руководитель проекта: Иванов И.И.

  1. Оказание населению услуг по уборке помещений на высоком уровне с использованием специального оборудования и качественных химических средств по доступным ценам.
  2. Получение прибыли от клининговой компании.
  3. Организация фирмы с высоким уровнем рентабельности.

Маркетинговый раздел бизнес плана клининговой компании

Как и все другие виды оказания услуг населению, этот потерпел значительный спад в кризисный период 2008-2009 годов.

На данный момент ситуация полностью стабилизировалась и наблюдается явный рост спроса на услуги клининга.

В таких передовых населенных пунктах, как г. Москва или г. Санкт-Петербург ниша практически полностью занята (исключая узкоспециализированные направления). Но в г. Рязани место для открытия новой клининговой фирмы есть.

Целевая аудитория клининговых компаний

  • уровень достатка – средний и выше среднего;
  • мужчины и женщины – примерно в равных пропорциях.

Это связано со снижением цен на клининговые услуги и увеличением темпа жизни в современных городах.

Люди всё чаще стараются переложить рутинные дела на чужие плечи. Однако, несмотря на рост этого показателя среди частных лиц, основными клиентами клининговых компаний остаются коммерческие организации.

При этом распределение спроса на услуги по бизнес плану выглядит соответствующим образом:

  • ежедневная уборка помещений, территорий – 65%;
  • уборка после особых обстоятельств (пожар, монтаж оборудования, переезд) и дополнительные виды услуг – 20%;
  • вывоз мусора, уборка с крыш снега, мытье стеклянных вертикальных поверхностей – 15%.

Рекламная кампания

Она должна быть запущена до открытия фирмы и финансироваться в достаточном объеме. Когда организация выйдет на уровень окупаемости, тратить можно будет меньшие суммы.

Вашей главной рекламой должны стать благодарные клиенты, которые станут постоянными и посоветуют ваши услуги своим друзьям!

А до наступления этого момента можно использовать такие средства, перечисленные в бизнес плане:

  • рассылка с выгодными предложениями потенциальным клиентам среди коммерческих организаций;
  • создание и продвижение собственного сайта клининговой компании;
  • размещение рекламы в периодических изданиях тематического направления;
  • заказ формы для сотрудников с названием фирмы и запоминающимся логотипом, чтобы повысить уровень узнаваемости фирмы.

Конкурентные преимущества

Чтобы организация процветала и прочно заняла свою нишу на рынке услуг, бизнес план клининговой компании должен содержать такой пункт, как аналитика конкурентов.

Вам необходимо сделать выборку, в которой будут указаны названия фирм, краткое описание деятельности. А самое важное – нужно определить, чем обеспечена их популярность у клиентов.

Благодаря такому анализу вы сможете составить список конкурентных преимуществ.

Текущий бизнес план включает такие пункты:

  • наличие эксклюзивных услуг;
  • привлекательное соотношение цены и качества;
  • заказ специальных средств для уборки у ведущих поставщиков;
  • современное оборудование для клининга;
  • высокая квалификация сотрудников.

Услуги для бизнес плана клининговой компании

Список вариантов обширный и может включать такие пункты:

  • уборка жилых помещений и офисов (после проведения ремонтных работ, генеральная, ежедневная);
  • уход за разными типами полов (паркет, гранитный, мраморный);
  • химчистка ковровых покрытий и обивки;
  • мойка стекол и стеклянных поверхностей;
  • уход и приведение в порядок комнатных растений, дворовых лужаек, газонов;
  • уборка снега с крыши.

Список в этом бизнес плане далеко не полный и может быть дополнен вашими эксклюзивными предложениями.

Кроме того, по мере развития бизнеса вы можете подключать новые, смежные направления.

Например, нередко клининговые компании также занимаются подбором домашнего персонала.

Персонал клининговой компании

Книга рекордов Гиннесса:
В книгу рекордов попал человек по имени Терри Буроуз. Он считается самым быстрым мойщиком окон в мире. Ему удалось помыть 3 стандартных офисных стекла (метр на метр) за девять с четвертью секунд, используя небольшую швабру и пару литров воды!

Даже в крупных клининговых компаниях, как правило, есть необходимость в наличии только трёх должностей: кадровика, менеджера, уборщика.

На первых порах владелец может взять обязанность по подбору специалистов в команду на себя. Но растущий бизнес потребует нанять приглашенного специалиста, который посвятит этому процессу всё свободное время, и будет действовать более профессионально.

Без менеджера может обойтись редко какая фирма. Часто эту должность называют администратором. В его обязанности входит контроль качества выполнения услуг, закупка товаров и учет их расхода, координация приема и выполнения заказов.

Какими бы важными ни были предыдущие две должности, «костяк» вашей клининговой фирмы будут составлять именно уборщики. Вопреки распространенному мнению, для этого работника очень даже важны опыт и наличие особых знаний.

Вы ведь не хотите выплачивать из средств фирмы ущерб за дорогой ковер, испорченный неумелой чисткой сотрудника?

А вот их число напрямую связано с тем, какую нагрузку из заказов вы планируете.

Для старта достаточно принять в штат 3-5 человек. Их зарплата и должности указываются в бизнес плане.

Оборудование клининговой компании

В стандартный комплект, который должен приходиться на каждого уборщика, входят:

  • моп для пола (плоская швабра);
  • тележка на колесиках с емкостью для бытовой химии и тряпок, отсеком для мусора и устройством для отжима;
  • скребок для удаления присохшей грязи;
  • специальные салфетки;

Среди крупного оборудования, которое стоит также закупить для фирмы:

  • пылесос;
  • инструмент для мойки окон;

Если вы планируете сделать ставку на уборку промышленных помещений, офисов, торговых центров, сложно будет обойтись без специальной поломоечной машины.

Её стоимость довольно внушительная: 100 000-450 000 рублей. Однако такое оборудование может заменить сразу несколько уборщиков. Кроме того, скорость и качество уборки с его помощью однозначно повышается.

Технические характеристики стоит включить в бизнес план.

Бизнес план клининговой компании: реализация

«Сложно сказать, что в жизни главное. Жизнь — она бессмысленна сама по себе. Просто надо найти себе дело, чтобы занять этот промежуток между рождением и смертью. Какой смысл жизни? Да нет его. Родить детей — это репродуктивная функция, она вне нас лежит. К чему стремиться? Количественные какие-то факторы человека вряд ли мотивируют. Два завтрака не съешь. Надо найти себе занятие. Просто ты придумал себе какую-то игру, и ты в нее играешь.»
Предприниматель Сергей Галицкий

Календарный план открытия клининговой компании

Календарный план открытия в бизнес плане клининговой компании составляется как для инвесторов, так и для самого владельца бизнеса.

Он позволяет отследить, кто и за что несет ответственности, вкладываетесь ли вы в сроки и дает дополнительную уверенность.

План оформляется в виде таблицы:

Суть этапа1 месяц2 месяц
Оформление разрешений и регистрация
Заключение договора аренды помещения
Покупка оборудования и расходных материалов
Найм сотрудников в штат
Рекламная кампания
Старт работы клининговой компании

Расчет затрат на открытие клининговой компании

На их основании можно судить о целесообразности открытия фирмы по клинингу, сроках окупаемости, необходимой сумме инвестиций.

Данные о деньгах, необходимых на открытие и поддержание бизнеса лучше всего оформить в виде таблицы. Так информацию удобнее изучать и анализировать.

Затраты на открытие

НаименованиеСтоимость (руб.)
Покупка инвентаря
90 000
Заказ спецодежды для уборщиков (перчатки двух типов – резиновые и тканевые, пара футболок, фирменная кепка и защитный комбинезон) – по комплекту для каждого
7 000
Мебель для офиса
35 000
Стиральная машинка
15 000
Техника для офиса
25 000
Документация (разрешения, оформление)
20 000

Исходя из сведений бизнес плана, становится понятно, что на открытие клининговой компании предпринимателю необходимо иметь не менее 192 000 рублей.

Финансовый раздел бизнес плана клининговой компании

Имей подобные навыки группа людей из пяти человек, они бы справились с Мэри-Экс (огромное здание в Лондоне) за трое суток, тогда как обычно за то же время справится 200+ обученных людей.

Ежемесячные расходы

НаименованиеСумма (руб.)
Аренда помещения20 000
Коммунальные платежи, телефонные счета1 000
Зарплата специалиста по кадрам15 000
Зарплата менеджера15 000
Зарплата уборщиков (на человека)10 000
Повышение квалификации сотрудников4 000-20 000
Документация5 000
Расходники: канцелярские товары500
Расходники: бытовая химия6 000
Реклама2 000

Таким образом, постоянные расходы на поддержание и развитие по бизнес плану составят не менее 78 500 рублей.

P.S. Нельзя забывать и про непредвиденные расходы. Даже если вам кажется, что вы предусмотрели всё, включите 5% на незапланированные траты в готовый вариант бизнес плана. Как показывает практика, они случаются в любом случае.

Подробное видео об открытии клининговой компании с нуля:

расчеты, затраты, чистая прибыль.

Берем на заметку.

Бизнес план клининговой компании: окупаемость

Чтобы подсчитать окупаемость проекта клининговой компании, вам необходимо спрогнозировать будущее количество заказов.

Эти данные можно высчитать благодаря статистике или «подсмотреть» за результатами ближайших конкурентов.

На основании этих показателей и установленной стоимости услуг можно вычислить ориентировочный размер прибыли для бизнес плана. Если вычесть их него сумму ежемесячных расходов из финансового раздела, в итоге у вас получится размер чистой прибыли.

Срок окупаемости бизнеса зависит от этого показателя и вложенных в открытие сумм.

Среднестатистически, рентабельность такого бизнеса составляет 20-30%.

Хотя для открытия клининговой компании потребуется небольшой капитал, стараний в каждый этап реализации проекта придется вложить достаточно. Однако ничего не приходит к нам в жизни само собой. И ради успешного и прибыльного дела стоит постараться.

Бизнес-план клининговой компании

1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА

Цель проекта – открытие клининговой компании в г. Ростов-на-Дону. Основной источник дохода заведения – оплата услуг по профессиональной уборке помещений. Клининговая компания предлагает широкий спектр услуг в области профессиональной уборки в коммерческих и частных помещениях.

Целевая аудитория – корпоративный сегмент, представленный торгово-развлекательными центрами, офисами, ресторанами, кинотеатрами; частный сегмент.

К преимуществам клининговой компании следует отнести:

– востребованность данного вида услуг;

– относительно низкий уровень конкуренции, низкий порог для вхождения на рынок;

– преобладание корпоративного сегмента позволяет заключать договоры долгосрочного обслуживания, что гарантирует стабильный доход.

Инвестиционные затраты в размере 1 578 400 направлены на закупку специализированного оборудования, приобретение автомобиля, обустройство офиса продаж и формирование фонда оборотных средств. Срок окупаемости проекта – 11 месяцев. Рентабельность бизнеса в первый год работы составит 12%.

2. ОПИСАНИЕ ОТРАСЛИ И КОМПАНИИ

Рынок клининговых услуг в России появился сравнительно недавно – около 25 лет назад, благодаря приходу крупных зарубежных компаний. Внедрение клининговых услуг началось с Москвы и Санкт-Петербурга – эти локальные рынки до сих пор остаются лидерами отечественного рынка клининговых услуг и занимают почти 60% всего объема.

Деятельность клининговых компаний представляет собой комплекс мер, направленных на уборку и поддержание чистоты в коммерческих и частных помещениях. В последнее время данный вид услуг приобретает популярность, что обусловлено спросом на профессиональных уход за помещениями, проблемами в организации собственных служб уборки, активно ведущееся строительство, мода на аутсорсинг.

Ежегодные темпы роста российского рынка клининговых услуг составляют 30%. Московский рынок демонстрирует рост в 68% и объем рынка более 15 млрд рублей в год. Оборот российского рынка клининговых услуг на начало 2016 года составлял 222,13 млрд рублей. На сегодняшний день в регионах России функционирует около 1500 компаний, в Москве и Санкт-Петербурге около 700 компаний.

Согласно статистическим исследованиям, в 2016 году клининговые услуги вошли в топ-5 наиболее востребованных услуг на отечественном рынке.

Рост спроса на профессиональную уборку приводит к постоянному расширению клиентской базы клининговой компании. Обслуживание коммерческой недвижимости составляет 80% всего рынка. На сегодняшний день основными пользователями услуг клининговых компаний являются торгово-развлекательные центры. А вот в сегменте физических лиц данные услуги только начинают приобретать популярность.

Рис. 1 – Структура клиентской базы клининговых компаний

Зарабатывай до
200 000 руб. в месяц, весело проводя время!

Тренд 2020 года. Интеллектуальный бизнес в сфере развлечений. Минимальные вложения. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Обучение под ключ.

Динамика ввода коммерческих площадей отражает возможность расширения круга потенциальных клиентов. Пик введенных в эксплуатацию коммерческих площадей зафиксирован в 2014 году, а в последние два года наблюдается снижение показателя. Однако в период кризиса многие компании оптимизируют свои затраты, среди которых оказались затраты на обслуживающий персонал. Так, поддержали спрос на рынке клининговых услуг те компании, которые отказались от найма традиционных уборщиков в пользу аутсорсинга. Этот шаг, по мнению экспертов, может принести экономию в 20% для компании. Поэтому даже с приходом кризиса на рынок коммерческой недвижимости клининговый бизнес продолжает динамично развиваться. В последнее время спрос на клининговые услуги обеспечивают государственные организации, которые осуществляют выбор клининговых компаний путем проведения конкурсов, аукционов и так далее.

Рис. 2 – Динамика площади введенных в эксплуатацию коммерческих зданий в России

Конкуренция на этом рынке растет очень медленно, порог для входа на рынок достаточно низкий. Как показывает статистика, в последние годы число клининговых компаний остается неизменным: ежегодно на рынок приходят новые компании, но столько же и уходит с него. Основным трендом на рынке клининговых услуг является укрупнение компаний и расширение спектра услуг, за счет чего и происходит рост рынка. При этом выживают и малые предприятия, поскольку они способны гибко и оперативно реагировать на изменения рыночных условий. Рентабельность данного бизнеса находится в диапазоне 12-15%.

С чего начать клининговый бизнес

Клининговый бизнес предоставляет услуги профессиональной уборки. Они востребованы в местах с высокой проходимостью, где скапливается пыль и грязь. Клининг – это отдельная отрасль со своими стандартами, специальным оборудованием и моющими средствами. Для организации бизнеса важен не только стартовые капитал, но и выбор технического оснащения и качественное проведение работ.

Виды фирм по уборке и чистке

Перед новичками возникает вопрос, с чего начать клининговый бизнес. На первом этапе анализируют рынок в регионе и городе. Затем выбирают направление деятельности. От этого зависят дальнейшие действия: подбор персонала, выбор оборудования и другие затраты.

В зависимости от специализации клининговые фирмы имеют разную целевую аудиторию:

  • коммерческие и общественные организации (офисы, бизнес-центры, аэропорты, рестораны, стадионы);
  • квартиры и загородные дома;
  • производственные помещения (заводы и цеха);
  • медицинские учреждения (поликлиники, больницы, санатории);
  • транспорт.

Клининговые фирмы выбирают одно или несколько направлений деятельности:

  • Бизнес по уборке квартир и офисов. Такие услуги постоянно пользуются спросом в бизнес-центрах и частных домах. Сюда входит мойка пола и окон, чистка мебели, санузлов, вынос мусора. Услуги заказывают 1-2 раза в неделю.
  • Генеральная уборка. Предполагает более тщательные работы, в том числе в труднодоступных местах. Во время генеральной уборки двигают мебель и моют за шкафами, на антресолях, чистят мебель, ковры, светильники. Услуга востребована перед важными мероприятиями, поэтому ее заказывают один раз в несколько месяцев.
  • Облагораживание территории. Обычно ее заказывают офисы, торговые комплексы, гостиницы и другие организации. В комплекс услуг входит уборка дорожек от мусора, листьев или снега, оформление и полив клумб, стрижка газонов. По договоренности сюда включают мытье фасада, скамеек и другие услуги.
  • Клининг после ремонта. После капитальных или отделочных работ остается много строительного мусора. Чтобы избавиться от него, нанимают клининговую компанию. В перечень услуг также входит очистка покрытий от следов краски, побелки, скотча.
  • Помощь после пожара или стихийных бедствий. В процессе горения образуется сажа и копоть, которые сложно убрать с поверхностей. Уборка состоит из ряда этапов и требует специальных моющих средств.
  • Клининг подземных гаражей. Для проведения работ используют моющие машины. Так очищают даже большие площади.

Для клинингового бизнеса выбирают одну специализацию. Самый простой вариант – уборка коммерческих помещений и квартир. Постепенно можно добавлять более специфичные услуги.

Инструкция по открытию

Чтобы открыть клининговый бизнес, выбирают один из двух способов. Сначала находят потенциальных клиентов и заключают с ним договор на оказание услуг. Это может быть офисный центр или торговый комплекс. Постепенно расширяют сферу деятельности и привлекают новых клиентов. Второй вариант заключается в выборе определенной услуги: чистки ковров или мойке окон.

Инструкция по открытию клинингового бизнеса:

  1. Проанализировать целевую аудиторию и выбрать сферу деятельности. Составить бизнес-план клининговой компании с расчетами.
  2. Зарегистрировать ООО или ИП. Наиболее простая форма – ИП, однако здесь предприниматель несет материальную ответственность. При оформлении ООО требуется уставной капитал и более строгая отчетность.
  3. Арендовать помещение. Можно открыть собственный офис или принимать заявки по телефону или через интернет. Также потребуется склад для хранения оборудования и чистящих средств.
  4. Приобрести клининговое оборудование и расходники. Для оформления офиса приобретают компьютеры, столы, стулья, канцелярию.
  5. Ищут сотрудников.
  6. Заказывают рекламу, разрабатывают собственный сайт или используют другие способы продвижения.

Поиск клиентов

Для поиска и привлечения клиентов используют следующие методы:

  • реклама на радио и телевидении;
  • создание собственного сайта с актуальными ценами;
  • обход офисов и бизнес-центров;
  • раздача листовок в торговых комплексах, рядом со станциями метро или остановками.

Лучше всего найти сначала одного клиента и заключить с ним договор о долгосрочном сотрудничестве. Параллельно занимаются поиском других заказов. Одна компания может обслуживать несколько этажей в офисном здании. При заключении договора определяют перечень услуг, стоимость, график уборки. Каждый пункт должен иметь свою стоимость.

Клининговое оборудование

Для клинингового бизнеса приобретают специальное оборудование. Точный перечень зависит от специализации фирмы. Для уборки квартир подойдет простая техника. Мощные агрегаты необходимы для работы с торговыми центрами, гостиницами, аэропортами и другими местами с высокой проходимостью.

Виды оборудования для клинигового бизнеса:

  • пылесосы для сухой и влажной уборки, с функцией химчистки, машины для мытья ковров;
  • агрегат для сушки пола и ковра;
  • парогенератор;
  • машина для мытья полов;
  • полотер;
  • машина для подметания;
  • пеногенератор для чистки мебели и ковров;
  • мешки для сбора мусора;
  • тележки для транспортировки.

Для клининговой компании надежное оснащение. От этого зависит качество работ и срок службы оборудования. Лучше всего приобрести устройства европейского или американского производителя. Хорошую репутацию имеют бренды Karcher (Германия), Tenneant (США), Berner (Финляндия), Nilfisk (Дания). О приобретении договариваются напрямую с производителем или с дистрибьютором.

Профессиональная химия имеет свои особенности: большие объемы и высокая концентрация веществ. Номенклатура таких средств очень широка, поскольку в клининге редко используются универсальные очистители. Для работы с ними необходимы специальные знания: как разводить средства, нужно ли защищать кожу рук.

При выборе поставщика учитывают несколько факторов:

  • наличие аккредитации на территории России;
  • сертификация продукции и ее соответствие экологическим нормам;
  • инструкции по применению химических средств;
  • поддержка покупателей, возможность обучения персонала.

Финансовые показатели

Перед оформлением клининговой компании оценивают основные финансовые показатели. Сюда входит объем первоначальных затрат, позволяющий начать бизнес.

Основные финансовые показатели для клинигового бизнеса:

  • оборудование – 200 тысяч руб.;
  • моющие средства – 10 тысяч руб.;
  • спецодежда – 10 тысяч руб.;
  • мебель и оргтехника для офиса – 120 тысяч руб.;
  • аренда помещения – 30 тысяч руб.;
  • реклама – 20 тысяч руб.

Итого размер вложений составит 370 тысяч руб. Чтобы сократить затраты, приобретают минимальный набор оборудования и расходников.

От стоимости услуг зависит прибыль клинингового бизнеса. Цены устанавливают за час работы или за уборку определенного помещения.

В дальнейшем учитывают ежемесячные расходы клининговой компании:

  • заработная плата сотрудникам – от 50 тысяч руб.;
  • налоговые и другие взносы – 20 тысяч руб.;
  • аренда помещения – 30 тысяч руб.;
  • покупка моющих средств и других расходных материалов – 10 тысяч руб.;
  • коммунальные услуги – 5 тысяч руб.

Итого ежемесячные расходы клинингового бизнеса составляют от 115 тысяч руб.

Бизнес-план клининговой компании

В бизнес-плане клининговой компании подробно расписывают следующие разделы:

  • описание деятельности и задач фирмы;
  • название, логотип, форма для работников;
  • выбор организационной формы и системы уплаты налогов;
  • персонал и должностные инструкции;
  • виды работ с указанием стоимости;
  • расчет первоначальных затрат;
  • планируемый доход;
  • срок окупаемости проекта.

В бизнес-плане отражают основные риски деятельности. Для клинингового бизнеса это повышение конкуренции, налоговой нагрузки, изменения законодательства, повышение цен на расходные материалы и ремонт оборудования.

Доходы

Доход клинингового бизнеса зависит от стоимости и объема работ. В среднем уборка одного кв. м оценивается в 50-150 руб. Дороже стоят более сложные услуги: химчистка, генеральная уборка и др. Предварительно следует проанализировать ценовую политику конкурентов или фирм, работающих в других городах. Слишком высокие цены отпугнут целевую аудиторию.

Если у компании еще нет постоянных клиентов, то оценить доход затруднительно. В первые месяцы клининговая фирма зарабатывает 25-30 тысяч руб. Основной заработок уходит на ежемесячные расходы.

Какие услуги можно предоставлять

Клининговый бизнес предоставляют следующие виды услуг:

  • разовая комплексная уборка (удаление пыли со шкафов, полок, подоконников, уборка лестничных площадок, чистка ковров, удаление известкового налета в санузле, мытье кафельной плитки, подвесных потолков, линолеума и др.);
  • ежедневная уборка (вывоз мусора, удаление пыли сухим или влажным способом);
  • уборка после ремонта или завершения строительства;
  • очистка помещения после пожара, затопления или стихийного бедствия;
  • мытье окон, фасадов, вывесок, фонарей;
  • нанесение на пол защитного покрытия;
  • химчистка ковров, напольных покрытий, мягкой мебели;
  • уборка прилегающей территории;
  • благоустройство территории (спил деревьев, стрижка газона, уход за клумбами);
  • стриппинг (удаление лаков, красок, полимерных пленок);
  • гидрофобизация (пропитывание пористых материалов составами для повышение водостойкости);
  • дезинфицирование поверхностей;
  • аренда техники.

Как набрать персонал

Персонал, оказывающий услуги в клининговом бизнесе, должен иметь профессиональное образование или пройти подготовку. Обучением работников занимаются специальные центры, которые выдают документы о присвоении квалификации. Каждые 2 года персонал должен повышать уровень подготовки.

Если услуги оказываются в медицинских или образовательных учреждениях, работник должен пройти медицинский осмотр. Это касается работы на спортивных объектах и пищевых производствах.

Для клининговой компании требуется следующий персонал:

  • уборщики;
  • менеджер по работе с клиентами;
  • бухгалтер;
  • водитель.

В клининговую компанию принимают мойщиков с опытом работы. Если работник не имеет квалификации, лучше отправить его на специальные курсы. При поиске сотрудников учитывают, что за 8 часов работы один мойщик может убирать 500 кв. м. На первое время принимают 2-3 уборщиков. Лучше всего организовать их работу посменно.

Менеджер по работе с клиентами принимает заказы по телефону или через интернет, поддерживает связь с поставщиками, отвечает на вопросы, ищет новых клиентов. Бухгалтер ведет финансовую деятельность компании. Предприниматель может самостоятельно заниматься бухгалтерией или доверить дела сторонней организации. Водитель отвечает за доставку работников к объектам, а также забирает расходные материалы со складов.

Сколько стоит открыть клининговую компанию и сколько можно заработать

Минимальный размер вложений в клининговый бизнес – 150 тысяч руб. Сюда входит аренда помещения и покупка оборудования. С учетом заработной платы и налогов сумма повышается до 300 тысяч руб.

Срок окупаемости зависит от конкуренции, потока заказов и стоимости услуг. Быстрее всего вложения окупаются в крупных городах, где больше возможностей для продвижения. При удачном старте можно компенсировать затраты и получать постоянную прибыль через 8-12 месяцев. В небольших городах срок окупаемости увеличивается до 1,5-3 лет.

Клининговый бизнес востребован у коммерческих организаций и частных лиц. Чтобы открыть свое дело, выбирают направление деятельности, покупают оборудование и нанимают персонал. Найти клиентов поможет реклама и другие способы продвижения.

Как открыть клининговую компанию с нуля — пошаговое руководство

Антон Неизвестных 3

С одной стороны клининговый бизнес на начальном этапе не требует больших инвестиций. С другой стороны, если вы решили открыть клининговую компанию максимально правильно, то придется закупить различное чистящее оборудование, средства для уборки, нанять персонал с офисом. Тем не менее этот бизнес можно запустить даже на дому, что и делают некоторые предприниматели в США.

Виды фирм по уборке и чистке

Все фирмы, специализирующиеся на уборке помещений, можно разделить на две группы:

  1. Специализирующиеся на коммерческих и производственных помещениях;
  2. Специализирующиеся на некоммерческих (квартиры, дома).

Список вариантов услуг:

  1. Чистка ковров и уборка пола;
  2. Мойка окон;
  3. Клининговые услуги по уборке помещений;
  4. Уборка квартир и подъездов. Первый развит только в крупных городах и не подходит для маленьких. Целевая аудитория в крупных городах в основном состоятельные люди, однако бывает, что данной услугой пользуются и простые люди, которые, к примеру, сдавали свою квартиру и решили отмыть ее после квартиросъемщиков, либо те, кому просто «сегодня» лень.
  5. Органическая уборка. Такие услуги существуют, например, в США. Смысл состоит в том, что при уборке помещений используются только органические чистящие средства, не содержащие «вредной» химии.

Как правило, чем крупнее клининговая компания, тем шире спектр услуг, предоставляемых ею. Можно в качестве развития потом заняться дополнительно санобработкой и т.п.

Инструкция по открытию

Бизнес на уборке помещений можно открыть двумя способами. Первый предполагает создание фирмы с нуля для обслуживания какого-то определенного клиента (к примеру, торгового центра или офиса крупной компании) на основе контракта. В данном случае вы начинаете с одного клиента, а потом уже можете начинать расширяться и искать дополнительно других клиентов.

Второй способ подразумевает выбор конкретной услуги и акцентирования на ней, например, чистка ковров. В данном случае, сконцентрировавшись на одной услуге, вы можете стать экспертом в данном деле.

Пошаговая инструкция, как открыть фирму по уборке:

  1. Придумайте название/бренд вашей будущей фирмы.
  2. Создайте бизнес-план (пример внизу страницы).
  3. Откройте ИП/ООО. ИП является самой простой и бюджетной формой, но ему не доступно кредитование, так как у ИП нету официальной зарплаты. В ООО себя можно поставить себе зарплату, но вести ее сложнее и дороже. Список возможных кодов ОКВЭД:
    • 81.21 Деятельность по общей уборке зданий
    • 38.11 Сбор неопасных отходов
    • 38.32 Утилизация отсортированных материалов
    • 81.10 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений
    • 81.22 Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая
    • 81.29 Деятельность по чистке и уборке прочая
    • 81.29.1 Дезинфекция, дезинсекция, дератизация зданий, промышленного оборудования
    • 81.29.2 Подметание улиц и уборка снега
    • 81.29.9 Деятельность по чистке и уборке прочая, не включенная в другие группировки
    • 81.30 Деятельность по благоустройству ландшафта
    • 96.09 Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки
    • 97.00 Деятельность домашних хозяйств с наемными работниками
  4. Снимите помещение под офис со складом для хранения. Это будет стоить от 500$ ежемесячно. В случае с клининговыми компаниями можно выбирать самые дешевые места, но помните, чтобы до него было легко добраться вам и вашим сотрудникам.
  5. Приобретите оборудование для уборки. О нем подробнее написано ниже в статье.
  6. Купите офисную мебель, технику и канцелярские предметы.
  7. Подключите Интернет и телефонную связь.
  8. Создайте/закажите сайт для своей фирмы и подключите CRM-систему. Статья в помощь: Что такое CRM?
  9. Начните поиск клиентов.
  10. Наймите сотрудников.
  11. Открытие офиса.

Клининговая компания может работать и без офиса, вместо которого можно использовать свой дом. Однако офис просто необходим для тех, кто хочет развивать бизнес. В идеале это должна площадь, где вы сможете разместить административный персонал, переговорную комнату, складскую зону для хранения чистящих средств и расходных материалов, прачечную с сушилками и стиральными машинами для чистки рабочей униформы и оборудования. Плюсом будет наличие какой-либо комнаты для обеда, с холодильником и микроволновой печью.

Обычно клиенты таких фирм не приходят в офис, а все договора и нюансы обсуждаются в офисе клиента, либо по телефону. Поэтому вам ни к чему делать респектабельный ремонт, так как офис нужен вам в основном для обработки и ведения клиентов.

Поиск клиентов

Реклама клининговой фирмы в газетах, на улицах и телевидении в данной сфере малоэффективна. Исключение составляет Интернет, где нужно обязательно запустить свой сайт-визитку. Достаточно будет сделать лендинг пейдж, подключить его к CRM-системе и запустить рекламу в Google Adwords и/или Яндекс.Директ. Можно все сделать самому, а можно все отдать на аутсорсинг специалистам, которых в Интернете предостаточно.

Многие находят клиентов либо путем холодных звонков, либо путем обхода офисов.

Лучше всего найти/выбрать для начала один какой-то объект, который нужно убирать каждый день. Отдельные заказы, конечно же, выгоднее, но бывают непостоянными, а арендная и заработная плата сотрудников должна производиться на регулярной основе. Одна компания может спокойно обслуживать несколько офисов на одном объекте.

При заключении договора стороны определяют клининговые услуги, выполняемые подрядчиком, график сухой и влажной уборки, рабочее время и т.д. Договор должен содержать плату за каждую услугу и (не всегда) чистящие средства, а также желательно возмещение компенсации компанией в случае причинения ущерба.

Кроме того, часто крупный клиент обычно предоставляет на своей территории рабочее место, где имеются шкафчики для униформы и хранения расходных материалов. Это тоже описывается в договоре.

Сотрудники

Персонал клининговой компании обычно состоит из специалиста по персоналу, менеджера по работе с клиентами и самих уборщиков. Бухгалтерию можно тоже отдать на аутсорсинг, либо воспользоваться сервисами интернет-бухгалтерии. В начале работы функцию специалиста по персоналу может выполнять владелец бизнеса, однако с развитием дела вам придется нанять специалиста, да бы сконцентрироваться на других задачах вашей организации.

Менеджер по работе с клиентами занимается контролем качества, предоставляемых клининговых услуг, а также следит за использованием расходных материалов и т.п. Количество менеджеров в фирме зависит от площади уборки. Как таковых особых требований нет, но, к примеру, в США один человек ведет контроль до 8000 квадратных метров, если это один объект или до 4500-5000 квадратных метров, если объектов несколько.

Количество уборщиков и горничных в клининговой фирме также зависит от площади. В среднем один уборщик за 8 часов может следить за чистотой 500 квадратных метров офисных помещений и 800 в случае помещений с большими пространствами, к примеру, торговый центр.

Клининговое оборудование

Все чистящие средства и оборудование можно приобрести в компаниях и магазинах, специализирующихся на них.

Минимальный комплект включает швабры, метелки и их аналоги, машину для влажной уборки, оборудование для хранения химических веществ, тележку для отходов, скребок, салфетки, тряпки, набор для мытья окон. Для уборки торговых центров обязательно нужно купить машину для чистки пола (2500-15000 долларов США).

Обязательно нужно проводить обучение сотрудников своей компании. Существуют фирмы, специализирующиеся на этом. Они учат обращению с клининговым оборудованием, различным методам уборки и работы с теми или иными чистящими средствами в зависимости от ситуации и загрязнений.

Обязательно нужно проводить инструкции техники безопасности, так как эта деятельность довольно травмоопасная.

Финансовые показатели

В самом начале бизнеса вам нужно будет определиться с минимальной площадью уборки и/или минимальной оплатой за услугу. Это может быть почасовая, либо определенная сумма. Не забывайте о том, что стоимость расходных материалов напрямую зависит от типа убираемых помещений.

Показатель ROI в клининговом бизнесе для ежедневной уборки составляет 10-15% и 25-40% для остальных случаев.

Приблизительные первоначальные затраты в этом бизнесе:

  • Оборудование — 3600$;
  • Спецодежда — 350$;
  • Стиральная машина — 500$;
  • Офисная мебель и техника — 2000$;
  • Телефонная связь — 800$.

Но эти показатели для каждой компании очень субъективные. Затраты в клининговом бизнесе могут быть существенно ниже, ведь мебель можно купить за «копейки», сильно мощные компьютеры фирме не нужны.

Очень полезное видео:

Желательно сразу подумать о красивом и легко запоминающем номере телефона.

Бизнес-план клининговой компании

Представляем вам бесплатно готовый пример плана для реализации бизнес-идеи по открытию фирмы, специализирующей на уборке помещений и оказывающей сопутствующие услуги.

Данный пример содержит все расчеты и нюансы бизнеса, с которыми вы столкнетесь.

Бизнес-план клининговой компании

Клининговые услуги — новое и эффективно развивающееся направление современного рынка предоставляемых услуг юридическим и частным лицам. За рубежом службы по уборке производственных, офисных и жилых помещений достаточно востребованы и пользуются большим спросом среди населения и предпринимателей. В России клининговый бизнес начал свое развитие только в начале 90-х годов и эволюционирует с каждым годом, особенно в крупных городах.

Крупные торговые центры, офисные помещения, производственные и складские здания, коттеджи и квартиры — все нуждаются в профессионалах по генеральной или регулярной уборке помещений. Это обеспечит стабильный доход и поможет занять определенную нишу на рынке предоставляемых услуг.

Как открыть клининговую компанию с нуля? Какие шаги следует предпринять в этом направлении? Первоначально следует определиться со спектром предоставляемых услуг.

Основной список предоставляемых услуг в данной сфере:

Химическая чистка мягкой мебели, ковров и напольных покрытий.

Разовая и регулярная приборка офисов, жилых, торговых, производственных помещений, подземных парковок, складов, ресторанов, кафе и баров.

Уборка помещений после проведения ремонтных работ.

Приходящие уборщики (по заранее согласованному еженедельному графику).

Помимо общих работ предлагаются узкоспециализированные направления:

Мойка бытовой техники (холодильников, кухонных плит, стиральных машин, микроволновок и т.д.).

Профессиональная стирка покрывал, одеял, штор, спецодежды и др.

Чистка от плесени, ржавчины и налета на любых поверхностях.

Чистка любых предметов обстановки.

Мытье посуды, в том числе требующих максимально бережного обращения, с мягкими моющими средствами.

Вывоз мусора после проведения всего комплекса работ.

Крупные компании представляют на рассмотрение клиентам услуги по уборке определенной территории. Она может включать:

Мероприятия по уборке территории перед или после проведения различных праздничных мероприятий.

Чистку фасадов и мытье окон, при наличии спецоборудования и обученных специалистов.

Дезинсекцию и дератизацию.

Чистку любых видов автотранспортных средств.

Конечно, начинать надо с какого-то отдельного направления и желательно, чтобы перед открытием вашего бизнеса у вас уже “маячил” предполагаемый заказчик услуги. С течением времени, при успешном развитии организации сервисное обслуживание и круг потенциальных заказчиков можно расширять. Самое интересное, это, конечно же, надежные клиенты и выбор узкого направления в этом бизнесе. Или, если вы занимаетесь девелоперской деятельностью, то открыть свою клининговую компанию вам сам бог велел.

Что требуется для открытия клининговой компании?

Регистрация деятельности.

Для оказания подобного вида услуг подойдет как ИП, так ООО. Зарегистрировать ИП проще, поэтому в расчетах нашего бизнес-плана остановимся как раз на этой организационной формой ведения бизнеса. Стоимость регистрационных действий с учетом открытия расчетного счета предприятия составит 3000 рублей.

Основным нормативным документом, который устанавливает общие требования по уборке зданий и сооружений является ГОСТ Р 51870-2014. В этом документе описаны основные требования к уборке, к используемым химическим средствам и инвентарю. В итоге эти данные позволяют стандартизировать услуги клининговых компаний. Если ваше предприятие хочет работать на рынке долгосрочно, то проведение добровольной сертификации желательно. Стоимость сертификата соответствия составляет около 50000 рублей. Прочие расходы 7000 рублей.

Таким образом, считаем, что организационные расходы составят порядка 60000 рублей.

Какое оборудование потребуется для клинингового бизнеса?

В зависимости от количества и разновидностей оказываемых услуг необходим следующий минимум спецоборудования и инструментов для уборки:

Автотранспортное средство для доставки сотрудников на объект и обратно в офис (не обязательно приобретение в собственность);

Моющий пылесос современного поколения, достаточно мощный для уборки любых видов помещений;

Специальные очистительные машины для напольных и ковровых покрытий, полов и мебельных гарнитуров;

Чистящие спецсредства, уборочные тележки или ведра, щетки и салфетки.

При открытии клининговой компании с нуля этого набора на первых порах будет достаточно. Далее можно будет рассматривать приобретение уже более дорогостоящего узкоспециализированного оборудования и инструментов для расширения бизнеса:

Пенообразующий аппарат для деликатной очистки любой мебели;

Машинки для подметания пола;

Парогенераторы и сушилки;

Роторные или дисковые машины для мытья полов;

Дополнительные модификации пылесосов (мойка, химчистка и т.д.).

Современные чистящие средства можно приобретать как универсальные, так и узкоспециализированные – для обработки окон, мебели, ковров, кухонных поверхностей, ванных и туалетных комнат. После использования бытовой химии следует использовать освежители воздуха, устраняющего неприятные запахи от чистящих жидкостей. Работу следует производить с использованием индивидуальных средств защиты лица, органов дыхания и рук, с соблюдением необходимых норм безопасности труда.

Бизнес план клининговой компании

Мы рассмотрим клиниговую компанию, созданную под конкретного клиента – уборка офисного помещения большой площади 8000 кв. метров. В нашем варианте стоимость приобретаемого оборудования около 360000 рублей.

Подбор и обучение персонала

Как правило, со всеми видами уборки лучше всего справляются женщины до 50 лет. Бригады лучше всего сформировать из 3 — 4 опытных уборщиц, руководить ими будет бригадир — мужчина, способный переносить тяжелое оборудование и передвигать тяжести во время проведения клининговых мероприятий. Главное — их умение работать с техническими и моющими средствами, аккуратность, доброжелательность и внимательность ко всем особым пожеланиям клиентов клининговой компании.

Добираться сотрудники до места работы будут за свой счет. Прием звонков и оформление заказов будет производить диспетчер — оператор, распределяющий и контролирующий работу. Первое время, сам ИП будет совмещать функциональные обязанности руководителя компании, менеджера по клиентской работе и персоналу. Дополнительно нанимать бухгалтера и юриста можно будет при расширении клинингового бизнеса. Пока для сдачи отчетности используем услуги аутсорсинга.

При выборе сотрудников следует быть предельно внимательными и осторожными. Нечистоплотные работники, прельстившись ценными вещами хозяев или офисных работников, могут нанести непоправимый урон репутации клининговой компании. Хорошие отзывы с предыдущего места работы и положительные рекомендации на принимаемого специалиста будут хорошим подспорьем при выборе персонала. Договор о полной индивидуальной материальной ответственности, составленный согласно законодательству РФ, будет выгоден как для работодателя, так и для трудящегося.

Бизнес-план клининговой компании

Финансовая модель клининговой компании

1. Краткий инвестиционный меморандум

Клининг — профессиональная услуга по уборке различных помещений и поддержке чистоты.

Даже в Европе и США с их сложившимся рынком клининговых услуг (около 80% всей коммерческой недвижимости обслуживается клининговыми компаниями) данная сфера отличается быстрыми темпами развития. В топ-500 франшиз по версии американского делового издания Entrepreneur входит 17 клининговых компаний — все они показывают быстрый рост.

В России лишь пятая часть всей коммерческой недвижимости обслуживается профессиональными уборщиками. Но если на рынке уборки нежилых помещений в России есть крупные игроки, работающие с крупными ТЦ, бизнес-центрами, государственными учреждениями, то рынок клининга жилых помещений не консолидирован. Он представлен мелкими локальными компаниями, работающими в пределах одного города, а также отдельными уборщиками, постоянно работающими у нескольких клиентов. Поэтому порог вхождения на этот рынок не такой высокий.

Целью настоящего проекта является создание клининговой компании, специализирующейся на уборке жилых помещений (квартир, домов, коттеджей) в городе-миллионнике.

Основные факторы успеха данного бизнеса:

  • Низкая конкуренция. Даже в больших городах на этом рынке нет крупных игроков, он занят малым бизнесом или «частниками», с которыми можно успешно конкурировать. В городах с населением менее 500 тыс.человек, вполне возможно, рынок будет свободен.
  • Востребованность. В любом городе есть платежеспособная аудитория, не желающая или не имеющая возможности убираться дома самостоятельно. Даже те, кто убирается дома самостоятельно, заказывают дополнительные услуги, такие как химчистка матрасов и ковров.
  • Высокое значение MRR (monthly recurring revenue). Уборка нужна человеку постоянно, раз в 1-2 недели. Если качественно оказывать услуги, клиент будет заказывать ее вновь и вновь, что вкупе с высоким средним чеком приведет к росту MRR. А высокий MRR — это не только стабильный ежемесячный доход, но и возможность прогнозировать и отслеживать доходность предприятия наперед.

Сумма первоначальных инвестиций — 325000 рублей.

Точка безубыточности на 4 месяц.

Срок окупаемости — 9 месяцев.

Среднемесячная прибыль — 118 790 рублей.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Перечень предоставляемых услуг:

  • Регулярная уборка — это сухая и влажная уборка всего помещения. Она необходима раз в 1-2 недели и включает обеспыливание и влажную очистку всех поверхностей в квартире или доме.
  • Генеральная уборка — это комплексная уборка квартиры, включая мойку окон и балконов и кухонной техники изнутри. Генеральная уборка требуется помещению 1 раз в месяц.
  • Послестроительная уборка — единоразовая услуга,необходимая после ремонта квратиры или дома. Она направлена на избавление от следов строительных смесей, клея, известкового налета со всей поверхностей в квартире.
  • Химчистка мягкой мебели. Услуга по профессиональной чистке мебели (матрасов, стульев, диванов, кресел) с использованием специального пылесоса. Производится 1-2 раза в год.
  • Глажка белья — производится дома у заказчика с использованием оборудования и гладильной доски компании. Оплата почасовая.
  • Доставка ключей заказчику. Если заказчик не дома в момент приезда уборщиц и окончания уборки, он может заказать доставку ключей от него и до него за отдельную плату.
  • Отдельные услуги, входящие в генеральную уборку. Например, мойка окон. Могут быть заказаны отдельно или с сумме с регулярной уборкой.

График работы — с 7:00 до 22:00. Все услуги оказываются в помещении клиента.

3. Описание рынка сбыта

В 2014-15 году рынок клининга коммерческой недвижимости, до этого занимавший более 90% рынка клининга, перешел в стадию стагнации, связанную с демпингом цен на фоне оптимизации затрат крупных компаний и бизнес-центров. В свою очередь, рынок клининга жилых помещений начал расти, за счет того, что услуги домработниц стали менее доступны среднему классу. На данный момент этот рост продолжается.

В городах-миллионниках есть около 10% платежеспособного населения, готового заказывать уборку своего дома или квартиры. В среднем на жилище в России приходится 2,5 жителя. Оценим потенциальный и фактический объем рынка за месяц для разных городов, при условии, что клиент дважды в месяц заказывает уборку по 2000 рублей:

Потенциальный объем рынка

Фактический объем рынка

* расчет сделан с учетом меньшей доли платежеспособного населения в городах с населением менее 1 млн человек.

4. Продажи и маркетинг

Продвижение клинингового предприятия — непростая задача. Вам одновременно придется работать с несколькими сегментами потенциальных клиентов, отвечать на их ключевые вопросы.

Выделим эти сегменты:

  • Те, кто вообще не знает о бытовом клининге. Их вопрос — «А что, можно заказать уборку своего дома?» Им нужно просто подробно рассказать о компании. Таких людей много. Например, 70% наших постоянных клиентов впервые заказали уборку именно у нас.
  • Те, кто привык убираться самостоятельно. «Зачем мне заказывать, если я могу сам?». Если это принципиальная позиция, вы ничего не поделаете, но остальным категориям необходимо донести преимущества профессиональной уборки, рассказать об обучении сотрудников и стандартах работы.
  • Те, кто хочет заказать, но боится/сомневается. Их вопрос — «А вдруг это небезопасно/дорого/неудобно?» Ваша задача — опровергнуть эти предположения. Причем не только словом, но и делом. Сегодня, в век Интернета, любая опубликованная история о том, что ваша уборщица что-то украла, или что заявленный чек оказался ниже фактического, убьет репутацию вашего предприятия.
  • Те, кто заказывает у «частников» или других компаний. Изучите работу этих категорий. Закажите уборку себе и продумайте, что можно сделать лучше. Этим вы будете выгодно отличаться, и это ляжет в основу позиционирования вашей компании.

Каналы продвижения можно использовать любые. Главное — наличие seo-оптимизированного сайта с возможностью принятия заказов через него и групп в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram). Группы в соц.сетях необходимо вести активно, чтобы потенциальные клиенты видели, что компания работает, и знали, что на их заявку придет быстрый ответ. Но ставить только на онлайн-рекламу не стоит. Обязательно попробуйте оффлайн-форматы, например, раздаточные материалы. 50000 рублей в месяц на маркетинг будет достаточно.

В любом случае, постоянный активный маркетинг будет сводить на ноль прибыль вашего предприятия. Качественное выполнение услуги, высокая доля возврата клиентов — вот чего необходимо добиться в первую очередь.

Расценки на уборку квартир (руб):

Читайте также:  Как выбрать станок для обработки очковых линз и другое оборудование
Ссылка на основную публикацию