Бизнес-план интернет-магазина детских товаров

Интернет-магазин детских товаров: начинаем с бизнес-плана

Покупки онлайн сегодня набирают все большие обороты, особенно если речь касается товаров для детей. Причины такой популярности вполне очевидны – это и огромный выбор продукции от самых различных производителей, и возможность сравнить цены сразу у нескольких поставщиков, и комфортность самого процесса покупки и оплаты. С позиций перспективности и простоты организации бизнес-план интернет-магазина детских товаров вызывает большой интерес у предпринимателей, а потому подойдем к вопросу детальней.

Описание проекта

Товары для самых маленьких потребителей – тема всегда актуальная, потому что какой же родитель не хочет баловать свое чадо новыми нарядами или игрушками. А потому заработать на данном виде услуги можно даже вполне неплохо, если организовать все грамотно.

Коротко о кампании можно будет сказать следующее:

  • размер инвестиций – 100 тысяч рублей;
  • период окупаемости 3-4 месяца;
  • главный инструмент развития – продвижение в поисковых сетях, реклама в соцсетях и на форумах.

Самой подходящей формой регистрации станет индивидуальное предпринимательство. Если же собственников бизнеса будет несколько, тогда лучше открыть ООО. Форма отчетности в первом случае будет проще, но зато есть ограничения по сумме дохода и субъектам, которые будут данную продукцию покупать.

Очень важно еще на этапе планирования придумать интересное и запоминающееся название магазина. Оно должно быть ярким, сочным, оригинальным.

Размер первоначального капитала будет зависеть от нескольких показателей:

  • типа магазина – специализированный или универсальный;
  • штата – в частности, речь идет о наличии собственной службы доставки и менеджера, который будет работать с заказами;
  • способа ведения дел – определяется наличием или отсутствием склада товаров.

К содержанию

Ассортимент и поставщики

Главное в вашем магазине – это, конечно же, продукция, которую вы будете предлагать покупателям. Разнообразие ассортимент определяется целевой аудиторией и концепцией проекта. Чтобы правильно выбрать направление развития, необходимо внимательно изучить рынок данной продукции в сети. Результаты своего исследования разделите на несколько групп:

  • по уровню дохода клиентов;
  • по возрасту;
  • по географическому расположению;
  • по предпочтениям.

Так, к примеру, если ориентироваться на доходную составляющую, тогда можно рассматривать варианты магазина дорогих товаров, среднего уровня и дешевых. Исходя из возрастного критерия, ваш сайт может предлагать товары для новорожденных от 0 до года, для малышей – 1-7 лет, для подростков и так далее. В целом список товаров может выглядеть так:

  • обувь;
  • одежда;
  • игрушки;
  • сумки, аксессуары, галантерея;
  • канцтовары.

Рентабельность бизнеса будет напрямую зависеть от стоимости товаров. Некоторые из них можно продавать со стопроцентной наценкой.

Как показывает статистика, самый большой спрос наблюдается на продукцию личной гигиены и детское питание. А потому подгузники, смеси и баночное питание всегда должны быть в большом разнообразии.

Наименьшую конкуренцию вы ощутите в таком сегменте, как развивающие игры, а вот рынок колясок и детской мебели сегодня просто переполнен. Что касается одежды, то здесь всегда возникает сложность с подбором размеров, что влечет за собой недовольство заказчиков, которые зачастую требуют вернуть деньги.

В связи с этим более рационально будет все же предусмотреть должность менеджера, который будет поддерживать связь с покупателем, производя при этом замеры выбранного изделия, чтобы подобрать его согласно параметрам малыша. Эта услуга сегодня предлагается далеко не во всех магазинах, а потому она сможет сыграть вам на руку и убить сразу нескольких зайцев:

  • расположить к сайту клиентов;
  • избежать возврата денег;
  • предотвратить износ товаров в результате многочисленных пересылок.

Что касается габаритных товаров, таких, как горки, домики и песочницы, то особым спросом при онлайн-покупках они не пользуются в связи со сложностями и дороговизной доставки.

Тем не менее ассортимент товаров на вашем портале должен быть достаточным для того, чтобы клиент мог зайти и купить все в одном месте, а не бегать за распашонкой на один сайт, а за портфелем на другой.

Работа с поставщиками

Проект интернет-магазина составляйте, опираясь на возможности поставок товаров. Будет лучше, если сможете найти дорогу напрямую к производителям. В таком случае закупать товар сможете без наценок. Кроме того, необходимо учитывать, что многие фабрики формируют заказы на свои коллекции на сезон вперед, то есть заказ на коллекцию осень-зима 2017-2018 года нужно было делать в феврале 2017 года, а чтобы получить коллекцию весна-лето 2017, следовало позаботиться об этом еще в сентябре 2016.

Часть фабрик работает, так сказать, сезон в сезон, а потому предзаказ делается обычно уже за месяц до начала выхода новой коллекции. Но, как правило, такой принцип работы характерен для производителей недорогой продукции. Брендовые фабрики работают согласно первому варианту. Все это необходимо учитывать, чтобы в итоге не остаться без возможности выбора продукции, когда вы будете вынуждены закупать представленное на складе.

Создание сайта

Бизнес-план интернет магазина детской одежды строится на двух основных статьях расходов:

Что касается помещения для вашего магазина, то этот вопрос будет актуальным, если у вас будет практиковаться самовывоз, предполагается наличие склада и наем сотрудников. В идеале, конечно же, вам понадобятся 1-2 администратора, которые будут работать с покупателями и обрабатывать заказы.

Что касается самого сайта, то он должен быть ярким, привлекательным, удобным, читабельным. Все разделы необходимо грамотно структурировать, чтобы клиент, заходя на ваш портал, мог легко найти любую информацию и любой товар.

Основными инструментами развития магазина станут:

  • продвижение в поисковиках;
  • контекстная реклама;
  • размещение на досках объявлений и в каталогах;
  • участие в форумах, рассчитанных на заботливых мам;
  • продвижение в социальных сетях.

Рекламе вашего ресурса нужно уделить особое внимание, поскольку если он не будет попадать в топ-20 сайтов, найти его будет очень сложно, а это получению прибыли отнюдь не способствует.

Все фото должны полностью соответствовать реальному товару. Будет лучше, если снимки вы возьмете не из каталогов, которые обычно несколько приукрашены, а сделаете в студии при помощи профессионального фотографа.

Каждый товар должен быть подробно описан, включая:

  • его размер;
  • ассортимент цветов;
  • страну и производителя;
  • возрастную категорию, на которую он рассчитан.

Не забывайте о всевозможных акциях, скидках для постоянных клиентов, рассылках, подарках и поздравлениях к праздникам.

Финансовый расчет

Конечно же, разработка бизнес-плана должна содержать финансовую составляющую. Итак, для запуска магазина вам понадобится:

  • регистрация бизнеса – 10 000 рублей;
  • создание сайта – от 70 000 рублей;
  • закупка товара – от 100 тысяч.

Последний пункт, кстати сказать, может быть экономически оптимизирован за счет договоренности с фабрикой. Это означает, что вам не обязательно закупать товар у производителя заранее. Сделать это можно тогда, когда поступит конкретный заказ на конкретную вещь. А потому сумма вложений на составление ассортимента должна рассчитываться индивидуально.

Не забывайте и о текущих расходах:

  • аренда помещения – 50 тысяч рублей;
  • реклама, продвижение – 30 000;
  • налоги – 5 000-7 000;
  • заработные платы – 20-25 тысяч.

Первые пару месяцев можно сэкономить на зарплатах и помещении, работая дома и самостоятельно, пока торговля не наберет нужные обороты. Прибыль на начальном этапе может составить 50-70 тысяч рублей в месяц. Рентабельность бизнеса обычно равна 20-30%.

Бизнес с нуля – как составить бизнес-план: Видео


Бизнес план интернет магазина детских товаров

  • Пошаговый план открытия интернет-магазина детских товаров
  • Сколько нужно денег для открытия интернет-магазина детских товаров
  • Описание продукции и услуг
  • Производственный план
  • Подбор персонала
  • Какую систему налогообложения выбрать для открытия интернет-магазина
  • Маркетинг и продвижение магазина
  • Финансовый план
  • Сколько можно заработать, открыв интернет-магазин детских товаров
  • Как выбрать оборудование для интернет магазина детских товаров
  • Какой ОКВЭД указать при регистрации деятельности
  • Какие документы нужны для открытия
  • Нужно ли разрешение на ведение бизнеса
  • Технология открытия магазина

Образец бизнес – плана интернет-магазина детских товаров, открытого в одном из крупных городов России (1 200 000 жителей).

Пошаговый план открытия интернет-магазина детских товаров

Для того, чтобы открыть бизнес потребуется выполнить целый ряд последовательных действий:

  1. Провести анализ рынка онлайн-продаж детских товаров в нашем городе. Оценить уровень конкуренции и общую перспективу входа в бизнес.
  2. Осуществить поиск источников финансирования проекта.
  3. Найти выгодных поставщиков товара.
  4. Подобрать удобное и не дорогое помещение для склада магазина.
  5. Приобрести движок интернет-магазина, запустить сайт и наполнить его контентом (статьями и инструкциями).
  6. Найти ответственных и опытных работников.
  7. Закупить товар, создать каталог товаров на сайте.
  8. Запустить рекламную компанию в интернете.

Сколько нужно денег для открытия интернет-магазина детских товаров

По предварительным расчетам, на открытие интернет-магазина потребуется инвестировать не менее 3 300 000 рублей:

  • Создание ассортимента товаров – 2 500 000 руб.
  • Приобретение и настройка движка сайта – 100 000 руб.
  • Продвижение сайта в интернете – 100 000 руб.
  • Рекламный бюджет на первые полгода – 200 000 руб.
  • Косметический ремонт помещения и закупка складского оборудования – 150 000 руб.
  • Регистрация бизнеса и прочие организационные расходы – 50 000 руб.
  • Резервный фонд – 200 000 руб.

Описание продукции и услуг

Для того, чтобы привлечь внимание покупателей потребуется создать широкий ассортимент товаров. На данные цели по бизнес плану планируется потратить не менее 2 500 000 рублей. В нашем магазине можно будет приобрести:

  • Игры и игрушки – конструкторы, куклы, книжки, развивающие игры, радиоуправляемые игрушки, мягкие игрушки, товары для школы, товары для хобби и творчества и т. д.
  • Товары для малыша и для мамы – автокресла, коляски и аксессуары, горшки, бытовая химия, товары для кормления, ходунки и прыгунки, детская косметика и пр.
  • Интерьер и текстиль – детские столы и стулья, манежи, кроватки, наборы детской мебели, ворота и барьеры, постельное белье, комоды и шкафы и т. д.
  • Детское питание – каши, пюре, сухие смеси, супы, напитки печенье и пр.
  • Подгузники
  • Одежда и обувь
  • Товары для спорта и отдыха – детские игровые площадки, велосипеды, ролики и скейтборды, самокаты, спортинвентарь, воздушные змеи и пр.

Доставка в пределах города будет бесплатной при заказе на сумму более 1000 рублей (зависит также от размера и веса товара). За пределами города будут действовать тарифы транспортных компаний. Покупателям также можно забирать товар со склада нашего магазина самостоятельно (самовывоз). Средний чек нашего магазина составит порядка 3500 рублей, а средняя торговая наценка 70%.

Производственный план

Основное внимание при создании интернет-магазина будет уделено:

  1. Поиску поставщиков детских товаров по низким ценам и приемлемому качеству.
  2. Поиску склада магазина – помещения, с удобным расположением и не высокой арендной платой.
  3. Покупке движка интернет-магазина – созданию и продвижению сайта в поисковых системах.

Поиск поставщиков, пожалуй, самый сложный и самый важный этап. Любой интернет магазин пользуются спросом по причине того, что цены здесь ниже, чем в реальных магазинах. И это зависит не только от более низких постоянных расходов, но в большей степени и от наличия выгодных поставщиков. Наша компания планирует заключать договора на поставку товара с оптовыми компаниями Москвы, Новосибирска, Екатеринбурга. Часть товара будет закупаться напрямую из Китая (с торговых площадок). Возможно подключение к сети других крупных федеральных магазинов, для продажи товара в формате дропшопинга. Другой важный момент – наличие склада для товара. С логистической точки зрения он должен располагаться ближе к центру, чтобы с одинаковой скоростью доставлять товар в любой район города. Однако чем ближе к центру города, тем выше стоимость аренды. Выход мы видим в аренде недорого полуподвального помещения в одном из офисных зданий. Здесь отсутствует хороший ремонт, однако есть все необходимые коммуникации (водоснабжение, отопление, вентиляция). Возле здания есть хорошая парковка и удобные подъездные пути. Буквально в 150м от склада находятся трамвайная остановка и вход в метро. А самое главное – цена аренды составляет всего 450 руб. за кв. м. Для центральной части города это крайне выгодное предложение. Общие затраты на аренду 72 квадратных метров будут обходиться нам в 32 400 руб. в месяц. В этом же помещение мы организуем небольшой офис для приема заявок и отгрузки товара. Третий момент – приобретение и настройка движка интернет магазина. На данные цели мы планируем потратить не менее 150 000 рублей. Наш сайт будет функционировать на известном движке opencart. Это относительно недорогой готовый движок сайта, при этом по функционалу не сильно уступает дорогим аналогам, вроде bitrix. Важно продумать и вопрос доставки. Доставка товаров от склада интернет магазина до покупателя будет осуществляться с помощью курьерской службы. На начальном этапе, когда заказов не так много, более разумно пользоваться услугами специализированных компаний по доставке товаров, чем содержать в штате курьеров.

Подбор персонала

Что же касается штатного расписания, то нам потребуется трудоустроить несколько работников:

  • Продавец – консультант (3 чел.) – их задача постоянно находится на телефонной линии, принимать и оформлять заказы, консультировать покупателей. Средняя заработная плата – 18 000 руб.
  • Работник склад (2 чел.) – в обязанности кладовщика будет входить прием и отгрузка товара со склада. Средняя заработная плата – 15 000 руб.
  • Менеджер по сбыту (1чел.) – задачами менеджера будет поиск поставщиков товара, работа с действующими поставщиками, контроль выполнения условий договоров. Средняя заработная плата – 18 000 руб.
  • Администратор сайта (1 чел.) – обязанности администратора заключаются в постоянном обновлении каталога товаров, создание фотографий, правке цен и настройки категорий. Средняя заработная плата – 20 000 руб.

Услуги юриста и бухгалтера планируется взять по договору аутсорсинга, так как содержать в штате данных работников не целесообразно. Фонд оплаты труда, таким образом, составит 122 000 руб. в месяц.

Какую систему налогообложения выбрать для открытия интернет-магазина

В качестве организационной формы магазина планируется зарегистрировать индивидуальное предпринимательство. Система налогообложения – ЕНВД (единый налог на вмененный доход). Кассовый аппарат при такой системе налогообложения использовать не обязательно.

Маркетинг и продвижение магазина

Самое важное в интернет – магазине – это трафик целевых посетителей на сайт или посещаемость сайта. От этого напрямую зависит доходность бизнеса. Это то же самое, что и проходимость реального магазина. Если магазин находится в хорошем и популярном месте, у него всегда будут продажи. Поэтому, важным делом будет обеспечить постоянный поток посетителей на сайт. Это будет достигнуто за счет:

  • Написание уникальных статей на тему приобретения детских товаров. Статьи будут закупаться как на специализированных биржах, так и заказываться у частных копирайтеров.
  • Продвижение в поисковых системах. Чем выше находится сайт в поисковой выдаче по конкретным запросам (например, «купить детскую коляску») – тем больше он получает целевых посетителей. В этом смысле планируется воспользоваться услугами опытного seo-специалиста.
  • Реклама в Яндекс-директ. Очень хороший инструмент для привлечения посетителей – это контекстная реклама. Грамотно настроенный контекст может приносить регулярный поток целевых посетителей. Даже при существенных затратах – безусловно, это выгодная реклама.

В качестве одного из инструментов привлечения и удержания клиентов мы планируем добавить специальные бонусные карты. Они дадут нашим покупателям: бонусы с любого товара, возможность участвовать в закрытых распродажах и получать специальные предложения. Накопленными бонусами можно оплачивать товары (вплоть до 100% стоимости товара).

Финансовый план

Перейдем к расчету основных показателей экономической эффективности бизнеса. Постоянные ежемесячные расходы магазина:

  • Аренда помещения – 32 400 руб.
  • Заработная плата – 122 000 руб.
  • Отчисления во внебюджетные фонды (ПФР и ФСС) – 36 600 руб.
  • Аутсорсинг – 12 000 руб.
  • Реклама – 30 000 руб.
  • Налоги (ЕНВД) – 8 000 руб.
  • Оплата хостинга – 1500 руб.
  • Прочие расходы- 20 000 руб.
Читайте также:  Бизнес-план: как открыть мебельный магазин

Итого – 276 000 руб. Переменные расходы: Оплата курьеров – 250 руб. с заказа (в среднем).

Сколько можно заработать, открыв интернет-магазин детских товаров

Точка безубыточности продаж при торговой наценке в 70% составит 670 286 руб. При выручке в 804 343 руб. прибыль магазина составит 134 057 руб.

Доходы: По расчетам бизнес плана, в первый год работы посещаемость сайта составит в среднем 500 человек в сутки. При средней конверсии в 2% (количество купивших товар от общего числа зашедших на сайт) в день будет совершаться около 10 покупок. При среднем чеке в 3500 руб. ежедневная выручка составит 35000 руб., а ежемесячная: 1 050 000 руб. Чистая прибыль с учетом расходов на доставку товара составит примерно 150 – 200 тыс. рублей в месяц. Рентабельность магазина будет равна 55%. Окупаемость вложений в бизнес наступит через 22 месяца работы.

Как выбрать оборудование для интернет магазина детских товаров

Интернет магазин детских товаров можно открыть в том случае, когда в регионе присутствует постоянный и стабильный интернет. Соответственно оборудование для бизнеса – это компьютер, который позволяет быть на связи в сети. Главным инструментом в создании интернет торговли является сайт. Он должен иметь понятный интерфейс, доступный даже неопытному пользователю. Ведь чем проще будет на нем общаться и находить продукцию, тем больше можно получить заказов на приобретение. При покупке большой партии потребуется складское помещение. Оборудовать его можно очень просто, установив стеллажи для хранения товара.

Какой ОКВЭД указать при регистрации деятельности

Для узаконивания деятельности можно воспользоваться следующими ОКВЭД: 47.91.2 розничная торговля по сети интернет 47.91.1 розничная торговля по почте 47.91.3 розничная торговля по средствам интернет-аукционов 47.91.4 розничная торговля с помощью телефона 53.20.31 курьерская доставка продукции 74.20 фотография 82.92 упаковка продукции 96.09 услуги. Не включенные в иные подклассы При регистрации ИП или ООО можно указывать несколько кодов, но основной может быть только один.

Какие документы нужны для открытия

Для торговли детскими товарами по средствам интернет необходимо зарегистрировать ИП или ООО. Выбор правовой формы зависит от масштабности предприятия. Если планируется создание небольшой виртуальной площадки лучше оформить ИП. В противном случае необходимо оформить ООО. Процедура легализации бизнеса обеих форм схожа: в налоговую инспекцию по месту регистрации предоставляются ксерокопия паспорта, заявление и квитанция об уплате государственной пошлины.

Нужно ли разрешение на ведение бизнеса

Открытие интернет магазина детских товаров не требует получения лицензии, разрешений. Весь детский товар должен быть сертифицированный. Именно поэтому при покупке продукции у поставщика стоит требовать предоставление сертификатов качества.

Технология открытия магазина

Технология создания интернет магазина детских товаров очень простая: легализация бизнеса в налоговой инспекции, открытие банковского счета для безналичных расчетов с покупателями и поставщиками, создание сайта, приобретение продукции. Прежде чем совершить первую закупку рекомендуется выполнить анализ востребованности товара. При запуске интернет магазина также не обойтись без раскрутки сайта. Доверить специфическую работу стоит профессионалам своего дела. При грамотном подходе известность виртуальной торговой точки взлетит в считанные месяцы. Доставка товара – еще одна составляющая удаленного бизнеса. Многие предоставляют разные виды доставки, тем самым привлекая клиентов.

Как открыть интернет-магазин детских товаров

Открытие стационарного магазина для новорожденных, по словам экспертов, обойдется сегодня от одной до двух тысяч долларов за квадратный метр. Затраты же на старт интернет-магазина «плавают» в пределах от 2 000 до 250 000 долларов. Размер вложений напрямую зависит от формата магазина (универсальный или специализированный), способа организации торговли (поддерживается собственный склад или нет), штата (собственные курьеры или со стороны) и многих других факторов.

Создание интернет-универсама «под ключ» обходится примерно в 30–40 тысяч долларов, из которых половина идет на закупку товара.

Средняя ежемесячная прибыль раскрученного универсального магазина может составлять около 120 тысяч рублей, а оборот — 700–900 тысяч. Рентабельность этого бизнеса составляет 20–30%, а в отдельных случаях и все 40%. Показатель рентабельности напрямую зависит от вида товаров и поставщиков, от способов раскрутки и «качества» базы, на которой создан магазин, от наличия складов и т. д. У разных детских товаров может быть различная рентабельность. Есть детский товар, который можно продавать с наценкой и в 70–100%.

Самый большой спрос в виртуальных магазинах на детское питание и средства гигиены. Поэтому памперсы, смеси и баночки должны быть в магазине всегда. Отказавшись от этих продуктов, вы потеряете две трети потенциальных покупателей.

Очень высока конкуренция в сегменте колясок, автокресел, детской мебели и электромобилей. Менее сильна конкуренция в сегменте развивающих игр и мелких игрушек. А вот в торговле одеждой не все гладко, здесь велик процент возвратов, ведь покупатели не могут примерить покупку или правильно подобрать размер. Крупногабаритные товары (домики, горки, песочницы, электромобили) также пользуются небольшим спросом, по причине дорогивизны их доставки.

Рейтинг популярности

За прошедший месяц в «Яндексе» спрашивали:

• Детские интернет-магазины — 12 965 раз (из них интернет-магазины детских товаров — 3 274)

• Подгузники — 8 726

• Детское питание — 15 920

• Товары для детей — 7 200

• Одежда для кормления — 256

• Пустышки — 1 438 раз

Алгоритм создания интернет-магазина довольно прост: регистрация ИП или ООО, открытие счета в банке, создание сайта и закупка товара.

Основные показатели качественного магазина — это удобство интерфейса, интерактивные функции, предоставление бесплатных услуг и справок, не связанных с покупками, а также возможность превращения торговой точки в интерактивный портал для молодых родителей.

Но удачный дизайн сайта, наличие товара и приемлемая цена потеряют свое привлекательность при плохо организованной доставке. Доставка- это важная составляющая бизнеса. Некоторые виртуальные магазины ограничивают время доставки до трех часов, что очень актуально для клиентов такого магазина.

Основная целевая аудитория виртуального магазина – молодые родители, главным образом, мамы.

Товар интернет-магазины закупают напрямую у производителей, авторизованных дилеров или посредников. Однако для некоторых категорий товаров, таких как крупногабаритные и дорогие вещи, нужен склад, где все эти эти коляски, электромобили и т.п. можно показать покупателям. Но существовать без складского помещения, виртуальный магазин все же может. Самое главное чтобы на сайте были доступны подробные описания товаров и качественные фотографии. Раскрученность бренда также имеет значения для стимулирования покупки. Известные торговые марки продвигают себя сами.

В случае с детской одеждой одного описания и фотографии не достаточно . Часто на практике одежда не соответствует указанному возрасту ребенка, потому что все дети разные и отличаются своей компалекцией. Поэтому необходимо дополнительно выкладывать сравнительные таблицы и таблицы соответствия «возраст + рост), указывать дополнительные размеры (длина рукава, расстояние от паха до горлышка и т. п.). Это значительно повышает вероятность покупки.

Штат интернет-магазина детских товаров напрямую зависит от объемов продаж. Минимальная комплектация- принимающий заказы менеджер, бухгалтер, курьер и водитель с собственным автотранспортом, хотя последнего можно заменить сотрудничеством с курьерскими службами, транспортными компаниями.

Но успех виртуального магазина зависит не только от ассортимента и цен. Имеют значение и другие детали, например, интерактивные сервисы. Поскольку основной аудиторией детских магазинов являются молодые мамы, то возможность общения выходит на первый план. Для них необходимо предусмотреть профессиональные живые форумы с консультациями специалистов и врачей. Еще одной немаловажной деталью, обеспечивающей успех такого магазина, является профессионализм менеджеров по продажам.

Около 95% заказов действующим интернет-магазинам обеспечивают жители Москвы и Санкт-Петербурга, и только 5% приходится на регионы. Относительно низкая активность региональных покупателей объясняется высокой стоимостью доставки курьерскими службами, ненадежностью федеральной почтовой системы и сложностью процедур оплаты.

Вообще доставка товара — это проблема для всех без исключения интернет-магазинов. Способы ее осуществления ограничены –это курьеры, федеральная почта и коммерческие перевозчики. Обычно, «свой» регион обслуживается собственной курьерской службой, а доставка за его пределы — особый случай, требующий привлечения сторонних логистических служб.

Проблемы

Организация собственной курьерской службы —дело не простое. Здесь много трудностей: текучка кадров среди курьеров, воровство, безответственность. Чтобы частично избежать проблем, магазины приглашают на работу курьерами студентов- вечерников и подстраиваются под их график учебы. Но «почтовые» проблемы еще страшнее – потерянные платежи, посылки и бороться с нашей совдеповской почтой невозможно. Профессиональные курьерские службы предоставляют определенные гарантии, но их услуги – это дополнительные затраты.

Следует также быть готовым и к трудностям с хостингом. Обычно договоры с хостерами заключаются в столь изощренной форме, что на деле провайдеры никогда и ни за что не отвечают, а все недочеты списывают на загадочные «технические сбои». Виртуальный магазин могут попросту отключить, объяснив это тем, что «сервер не справился с нагрузкой». Решить проблему можно, лишь установив на площадке провайдера собственный выделенный сервер, но и это еще не гарантия.

Еще одна сложность в бизнесе – поставщики, использующие серые схемы. Они не могут предоставить полный комплект документов для бухгалтерской отчетности, и часто от работы с ними приходится отказываться.

Трудностей в этом бизнесе достаточно, но не больше, чем в любом другом секторе розничной торговли. Правильное построение цепочки взаимодействий между подразделениями интернет-магазина «сайт — заказ — обработка —доставка — оперативное реагирование на претензии клиента» —поможет вам организовать успешный интернет-магазин детских товаров.

Итоги

• Объем инвестиций: от 2 до 14 тысяч долларов на создание самого виртуального магазина, еще 10–20 тысяч — на закупку товара.

• Форма собственности: ИП, ООО.

• Срок окупаемости: от трех месяцев до года.

• Документы: документация, дающая право на торговлю.

• Аудитория: молодые родители, мамы, которые не могут выйти из дома.

• Налоги: интернет-магазины не могут применять ЕНВД.

• Доходы: рентабельность бизнеса составляет 20–30%, наценка на отдельные виды товара — 30%, на остальные доходит до 70%. Обороты хорошего «универсама» — 600 тысяч рублей в месяц, прибыль — около 60–120 тысяч в месяц.

• Средства продвижения: контекстная реклама и продвижение, баннерообмен, оптимизация — от 300 долларов за три месяца. Первоначальная подготовка магазина к продвижению должна входить в стоимость качественного интернет-магазина.

• Требования к помещению: склад плюс небольшой офис.

• Персонал: менеджер по продажам в штате, бухгалтер, водитель с личным транспортом для крупногабаритного товара, курьеры (в идеале — находящиеся на аутсорсинге).

По материалам статьи Екатерины Чинаровой для Бизнес-журнала

*Статье более 8 лет. Может содержать устаревшие данные

Пример бизнес-плана интернет-магазина детских товаров

Детские товары никогда не теряют своей актуальности. Независимо от экономической ситуации родители покупают своим чадам одежду, игрушки, обувь и другие аксессуары. Открытие интернет-магазина с детскими товарами является выгодным предприятием, при условии правильно разработанного и внедренного бизнес-плана.

Преимущества и недостатки интернет-магазина игрушек

Покупки в интернете становятся все популярнее. Выбирать товары на виртуальных прилавках удобно, экономиться время, к тому же заняться шопингом можно в любое время суток, не выходя их дома. Для покупателя широкий ассортимент, удобство просмотра и продуманная доставка, являются серьезными плюсами.

Что касается владельцев интернет-магазинов, то открывая бизнес по продаже игрушек, они выигрывают по следующим позициям:

  1. Огромный рынок сбыта. Виртуальный магазин может работать на территории одного города или охватывать целый регион или даже страну.
  2. Количество потенциальных покупателей не соизмеримо с торговлей оффлайн. В интернете можно постоянно увеличивать количество посетителей сайта, повышая тем самым продажи.

К минусам интернет торговли можно отнести трудности с формированием логистической цепи. На первых порах включать в штат отдельного курьера с выделенным ему автомобилем довольно затратно.

СПРАВКА. Прибегнуть к услугам курьерских компаний тоже не всегда удобно и экономически выгодно. С ростом продаж эта проблема решается.

Анализ рынка и оценка конкурентов

Анализ российского рынка свидетельствует о высокой динамике роста интернет продаж в сфере детских товаров. Ежегодно количество покупок, совершенных через интернет, растет. Все большее количество россиян переходит в онлайн, экономя свое время на подбор нужного варианта.

Общая оценка рынка детских товаров показывает, что покупатели предпочитают заказывать игрушки, одежду, мебель для детей на российских интернет-прилавках. Доля продаж, приходящаяся на Китай, США и Европу, гораздо меньше, чем на внутреннем рынке. Оценивать конкуренцию необходимо локально. Первостепенно обращать внимание стоит на виртуальные магазины, которые представлены в том городе, где будет открыт интернет-магазин. Сразу охватить широкий сегмент довольно сложно и правильно будет ориентироваться исключительно на свой населенный пункт.

Показатели конкурентоспособности в нише детских товаров показывают, что рынок сбыта, покрыт менее чем на 50%.

ВНИМАНИЕ. В удаленных регионах процент удовлетворения имеющегося спроса еще ниже, что приводит практически к полному отсутствию конкуренции.

Составление ассортимента

Одной из важных первоначальных позиций, с которой следует определиться при открытии интернет-магазина, является ассортимент. На виртуальных полках в рамках выбранного направления могут продаваться:

  1. Игрушки.
  2. Одежда и обувь для разных возрастов.
  3. Книги и канцелярские товары.
  4. Кроватки, столы, стульчики и прочая мебель.
  5. Школьные товары.

Не обязательно охватывать весь перечень. Важно, чтобы выбранный сегмент был представлен разнообразно и полно. У покупателя должен быть выбор иначе он большая часть посетителей будет уходить к конкурентам.

ВАЖНО. Ассортимент товаров для детей подлежит постоянному изменению, поэтому продавец должен постоянно исследовать рынок и потребности покупателей.

Пополнение прилавка актуальными моделями и популярной продукцией позволяет существенно увеличить продажи.

Работа с поставщиками

При подборе ассортимента важно обращать внимание на производителя продукции. Товары для детей – это ниша, которая требует особенно тщательного подхода к качеству продукции. Довольные покупатели обратятся в магазин еще не раз и посоветуют его своим друзьям и знакомым.

При выборе поставщиков важно определиться с первоначальным капиталом. Если у продавца серьезная материальная база для вхождения в бизнес он может работать с крупными поставщиками или даже производителями напрямую. Цены в этом случае будут ниже, а партии крупнее.

Отсутствие серьезного первоначального капитала или нежелание вкладываться в бизнес на первых порах, приводит к необходимости поиска дистрибьютеров, которые перепродают продукцию более мелкими партиями. Такой подход позволит брать товар с отсрочкой платежа.

СПРАВКА. Найти подходящих поставщиков можно через поисковые системы интернета. Существуют общие базы дистрибьютеров, крупных поставщиков и производителей, где указана контактная информация о продавце.

Работа по дропшиппингу

Дропшиппинг это возможность открыть интернет-магазин не затрачиваясь на приобретение продукции для витрины. Данная система не требует самостоятельного поиска поставщиков и упрощает подбор ассортиментного перечня.

Предприниматель открывает филиал уже существующей платформы. Онлайн-магазины наполняются продукцией в один клик. Выбранные к продаже товары могут доставляться продавцу или напрямую покупателю.

Львиная доля работы ложится на поставщика. Владелец интернет-магазина должен лишь правильно организовать рекламу и привлечь покупателей, остальные заботы берет на себя вторая сторона.

ВАЖНО. Дроппшипер получает разницу между оптовой стоимостью продукции и суммой продажи.

Оформление деятельности: ИП или ООО

Для открытия интернет-магазина потребуется узаконить свою деятельность. По желанию самого продавца можно оформить ИП или ООО. Каждая из форм регистрации имеет свои плюсы и минусы.

Читайте также:  Технология и оборудование для изготовления ламината, расчет затрат и необходимые документы

ИП удобно на первоначальном этапе работы, особенно в тех случаях, когда размах планируемого бизнеса невелик. Его легче оформить, к тому же документооборот предпринимателя проще и не требует ведения сложной бухгалтерии. Еще одним плюсом ИП считается довольно простое выведение средств. Предприниматели чаще всего работают на упрощенке, которая не требует аренды офиса и найма персонала, что сокращает расходы.

СПРАВКА. Индивидуальному предпринимателю потребуется лишь открыть расчетный счет, для удобной работы с покупателями.

ООО подходит для тех бизнесменов, которые открывают бизнес сообща, то есть в магазин вкладывается сразу несколько человек. Для организации также не нужен офис, но придется учредить немало первоначальных документов ООО – Устав, учредительный договор и другое. Общество с ограниченной ответственностью подразумевает более крупные налоговые выплаты.

Создание сайта

Создать сайт для онлайн магазина можно самостоятельно, воспользовавшись конструкторами. Но целесообразнее разработать свой собственный сайт, не привязанный к стандартной платформе.

При создании интернет пространства важно уделить внимание дизайну сайта. Он должен быть ярким, с жизнерадостными картинками и веселыми шрифтами. Структура виртуальных прилавков должна быть простой и понятной. Можно разделить товары по категориям, по возрасту, по половой принадлежности.

ВНИМАНИЕ. Акции и особые предложения стоит выделять в отдельные блоки и выводить на главную страницу.

Качественные фото продукции позволят покупателям получить информацию о внешнем виде товара. Чем больше фото и полнее описание, тем выше вероятность активных продаж.

Реклама и маркетинг

Наличие интернет-магазина не принесет прибыли при отсутствии правильно организованной рекламной компании. Необходимо подключать различные рекламные каналы:

  1. Контент-маркетинг – размещение фото, видео комментариев в тематических блогах.
  2. Рассылка по электронной почте интересных предложений и акционных товаров.
  3. Соцсети. Можно работать в одной из них или вести сразу несколько страниц в разных сетях.
  4. PR в газетах, журналах и на тематических сайтах. Небольшие статьи могут публиковаться как в печатных, так и в интернет изданиях.
  5. Контекстная реклама. Требует материальных вложений, но способна быстро раскрутить магазин и привести первых клиентов.
  6. Партнерский маркетинг. Товары продаются через другие платформы за оговоренный процент от продаж.

Используя сразу все каналы рекламы можно максимально охватить целевую аудиторию и быстрее получить прибыль.

Персонал

На первоначальном этапе предприниматель может выполнять все работы самостоятельно, особенно если речь идет о небольших объемах продаж. Как только спрос начинает превышать предложение без наемного персонала не обойтись.

Есть два пути решения проблем с наймом дополнительных сотрудников:

  1. Зачислять людей в штат компании.
  2. Передавать работу на аутсорс. Можно заключить договор сотрудничества со сторонней компанией, которая выполнит необходимые работы или нанять фрилансеров.

Владельцы интернет платформ детских товаров нуждаются в работниках службы доставки и операторов колл-центров для приема входящих звонков и обработки заказов.

ВАЖНО. В решении имеющихся задач можно совмещать оба варианта найма. Для каких-то задач нанимать сотрудников в штат, а для других пользоваться аутсорсом

Финансовый план: инвестиции, расходы, доходы, прибыль

Открывая интернет-магазин детских товаров необходимо заранее просчитать все экономические показатели. Это позволяет понять, когда можно будет окупить вложенные средства и через какое время будет получена первая прибыль.

Финансовый план расходов при минимальных вложениях

Бизнес-план интернет-магазина детских товаров

Молодые родители все чаще заказывают необходимые малышам вещи дистанционно: посетить виртуальный магазин проще и удобнее, чем обычный. В поисках детских товаров покупатели уже рыщут по Сети. Не упустите их!

Детские интернет-магазины — весьма перспективный бизнес. В регионах все больше людей предпочитают совершать покупки через Интернет, а в наиболее развитых мегаполисах вовсю продолжается подключение к широкополосным услугам доступа. Впрочем, есть и более простое объяснение. Это комфорт, который виртуальные магазины обеспечивают своим покупателям.

Для молодых мам, с рождением ребенка не вышедших в декретный отпуск и продолжающих хорошо зарабатывать, покупки в Интернете — удачная альтернатива обычным походам в магазины. Они точно знают, какой тип детского питания, какая марка и размер памперсов им нужны, и «приходят» на сайт именно за этим товаром, без суеты. Современная инфраструктура наших городов даже в летнее время не рассчитана на мам с колясками — повсюду высокие ступеньки и узкие двери, а зимой поход в магазин становится чуть ли не опасным для жизни. Конечно, есть рюкзаки-кенгуру и слинги. Но очевидно, что, даже вооружившись таким приспособлением, с новорожденным лучше ходить в парк, бассейн или в гости, а не таскаться по магазинам и рынкам.

В конце 2003 года в российском сегменте Интернета насчитывалось менее десятка онлайновых магазинов для новорожденных, а сегодня их уже более восьмидесяти. Но главное, это преимущественно домашний бизнес: директор, менеджер, да пара курьеров.

Открытие стационарного магазина для новорожденных, по словам Филиппа Тронина, директора интернет-магазина товаров для детей «Младенец.ру», обойдется сегодня от одной до двух тысяч долларов за квадратный метр. Затраты же на старт интернет-магазина «плавают» в пределах от 2 000 до 250 000 долларов. Откуда такой разброс? Размер вложений напрямую зависит от формата магазина (универсальный или специализированный), способа организации торговли (поддерживается собственный склад или нет), штата (собственные курьеры или со стороны) и многих других факторов.

Создание интернет-универсама «под ключ» обходится примерно в 30–40 тысяч долларов, из которых половина идет на закупку товара. Так, по словам Филиппа Тронина, на разработку и внедрение новой версии интернет-магазина «Младенец.ру» было потрачено 14 тысяч долларов. «При нынешних ценах на производство интернет-магазина в диапазоне от нуля до трех тысяч долларов, мы считаем, что вложение оправдано», — говорит Филипп.

Сам себе универсам

Средняя ежемесячная прибыль раскрученного универсального магазина может составлять около 120 тысяч рублей, а оборот — 700–900 тысяч. Рентабельность бизнеса держится на уровне 20–30%, а в отдельных случаях доходит и до 40%. Этот показатель прямо зависит от вида товаров и поставщиков, от способов раскрутки и «качества» базы, на которой создан магазин, от наличия складов и т. д. Коляски, электромобили, мебель, памперсы, детское питание — все это детские товары, но рентабельность продаж у них может быть разной. «All4kids — оптово-розничный магазин. У меня закупаются около десяти других интернет-магазинов, для которых я стараюсь выставлять привлекательные цены. В свою очередь, они продают мой товар с наценкой около 30%, — признается Дмитрий Семин, руководитель магазинов All4kids.ru и Dom-podarkov.ru. — Но есть детский товар, который можно и нужно продавать с наценкой и в 70–100%». Вот только найти качественный товар вне Москвы довольно сложно. Подтверждением тому служит большое число заказов из регионов, поступающих к Дмитрию Семину, «даже несмотря на то, что зачастую цена доставки вдвое, а то и втрое превышает стоимость самого заказа».

Сам Дмитрий начинал с оптовой торговли детскими товарами, а позже освоил розницу — виртуальную и традиционную. С самого начала фирма была ориентирована на региональные продажи, поэтому с особенностями спроса в провинции предприниматель знаком не понаслышке. Так, крупногабаритные товары (домики, горки, песочницы, электромобили) заказывают довольно редко: ни покупателям, ни продавцу дорогая доставка не выгодна. Мешает торговле в регионах и плохо исследованный спрос на новинки: нередко товары, которые в Москве уже с руками отрывают, в провинции совершенно не известны (взять хотя бы мягкие игрушки «Смешарики» на тему известного мультика).

Что чаще всего покупают в виртуальных магазинах? «Безусловно, на первом месте — детское питание и средства гигиены. Сегодня молодая мама — это деловая женщина, которая не тратит свое время в очередях, благодаря чему уделяет больше времени работе и семье», — говорит Филипп Тронин («Младенец.ру»). — Значит, смеси, баночки и памперсы в виртуальном «Детском мире» обязательно должны быть. Откажитесь от них — и вы потеряете две трети потенциальных покупателей».

Очень высока конкуренция в сегменте колясок, автокресел, детской мебели и электромобилей: продавцам приходится бороться со своими же поставщиками, которые, невзирая на конкуренцию с собственными дистрибьюторами, открывают прямую торговлю в Интернете. Менее сильна конкуренция в сегменте развивающих игр и мелких игрушек. А вот дистанционная торговля одеждой, пожалуй, самый сложный случай — слишком уж велик процент возвратов, ведь покупатели не могут сразу примерить покупку, оценить, как она «сидит», а то и просто не могут правильно подобрать размер.

«Младенец.ру» и «Ребенок.ком» — примеры универсальных детских магазинов. Широкий ассортимент (до 4 500 позиций), четкая сегментация товаров, собственный склад, штат менеджеров по продажам. Впрочем, может быть и бутик с небольшим ассортиментом и узкой специализацией. Более того, «семейный» формат бизнеса позволяет обойтись «малой кровью» — вложить поначалу несколько тысяч долларов и постепенно развиваться. Именно по этому пути пошел предприниматель Михаил Черняк, открывший магазин «Мамины секреты». Ключевой товар этой виртуальной торговой точки — белье и одежда для кормления. Ребенок на грудном вскармливании не очень-то тщательно выбирает место для обеда или ужина, если ему захотелось поесть. Для социально активных мам, которых становится с каждым днем все больше, вылазка в город грозит превратиться в муку. Польские блузки, туники и платья, которыми торгуют супруги Михаил и Татьяна, позволяют кормить ребенка в любом месте незаметно для окружающих.

— Специализация себя оправдывает, — признается соучредитель интернет-магазина «Sling-sharf.ru» Надежда Щерба. Она продает слинги-шарфы — приспособления для переноски младенцев и детей до двух лет. Здесь для организации онлайн-торговли не так важен склад и широкий ассортимент — ставка делается на услуги, которые оказывают курьеры-консультанты, показывая молодым мамочкам, как правильно носить слинг.

Другой пример успешной специализации — «Автокресло.ру». Владельцы попытались максимально «приблизить» товар к покупателям, разместив на сайте 3D-изображения детских сидений, сравнительные характеристики, видеофайлы с результатами крэш-тестов производителей.

Алгоритм создания интернет-магазина довольно прост: регистрация ИП или ООО, открытие счета в банке, создание сайта и закупка товара.

— Качественный магазин — это удобство интерфейса, интерактивные функции, предоставление клиенту бесплатных услуг и справок, не связанных с покупками, а также возможность превращения торговой точки в интерактивный портал для молодых родителей, что в конечном итоге сказывается на выборе клиента, — напоминает Филипп Тронин.

Особое внимание участники рынка советуют уделять собственной службе доставки. Удачный дизайн сайта, наличие товара и вменяемая цена — все это теряет смысл, если последнее звено в оказании услуги — служба доставки — организована из рук вон плохо.

— Мы предоставляем клиенту право ограничить окно доставки его заказа тремя часами, причем в день доставки готовы сообщить ему время приезда курьера в течение часа, — рассказывает Филипп Тронин. При загруженности московских дорог это дорогого стоит — в прямом смысле слова. Потребность в детском питании и памперсах у родителей, как правило, очень срочная. Поэтому нередко владельцы интернет-магазинов идут на ночную доставку товара, чуть ли не на собственном автомобиле.

— Мы выходим из положения по-разному. Например, принимаем студентов-вечерников и подстраиваемся под их график учебы, — делится опытом Дмитрий Семин. — А проблемы с почтой — это вообще песня. Там работают бабушки, с советских времен «сидящие» на зарплате. Расшевелить их невозможно. В итоге — потерянные платежи, посылки… Ужас!.

Профессиональные курьерские службы предоставляют определенные гарантии. Но ведь это дополнительные затраты! Очевидно также, что региональные операторы интернет-торговли продолжают сталкиваться с проблемой выбора поставщиков: до сих пор далеко не все производители сформировали в России разветвленную сеть партнеров.

Еще одна проблема — возвраты. «Покупатель отлично знает свои права, он всегда может отказаться от заказа или сделать возврат в недельный срок, если качество его не устроит. Многие этим пользуются, некоторые даже злоупотребляют, — продолжает Дмитрий Семин. — Но у нас процент возвратов крайне низок: мы стараемся указывать и доводить до клиента максимально полную и достоверную информацию о товаре».

Следует также быть готовым и к трудностям с хостингом. Обычно договоры с хостерами заключаются в столь изощренной форме, что на деле провайдеры никогда и ни за что не отвечают, а все недочеты списывают на загадочные «технические сбои». В итоге с наступлением пика рекламной активности или в ажиотажное предновогоднее время виртуальный магазин могут попросту отключить, объяснив это тем, что «сервер не справился с нагрузкой». Решить проблему можно, лишь установив на площадке провайдера собственный выделенный сервер, хотя и это еще не стопроцентная гарантия.

Ну и наконец, интернет-магазин для государства — самое обычное предприятие. Со всеми вытекающими последствиями. «Для нашего магазина, работающего «в белую», главная проблема — поставщики, использующие «серые» схемы. Они всячески уклоняются от выдачи полного комплекта документов для бухгалтерской отчетности, так что приходится отказываться от работы с ними, — сетует Дмитрий Семин. — И это еще одна сложность в нашем бизнесе».

Трудностей достаточно, но не больше, чем в любом другом секторе розничной торговли. Правильное построение цепочки взаимодействий между подразделениями интернет-магазина «сайт — заказ — обработка — доставка — оперативное реагирование на претензии клиента» — и вы получите хороший интернет-магазин детских товаров.

— Сегодня виртуальный магазин с возрастной линейкой от 0 до 7 лет имеет смысл открывать в городах-миллионниках. В городах с меньшей численностью населения — вряд ли, — полагает Филипп Тронин («Младенец.ру»). Впрочем, это не значит, что интернет-торговля не станет актуальной в небольших городах завтра. А тогда на коне окажутся те, кто раньше других рассмотрел открывающиеся перспективы.

Виртуальный «Детский мир» в деталях

· Объем инвестиций: от 2 до 14 тысяч долларов на создание самого виртуального магазина, еще 10–20 тысяч — на закупку товара.

· Форма собственности: ИП, ООО.

· Срок окупаемости: от трех месяцев до года.

· Документы: документация, дающая право на торговлю.

· Аудитория: молодые родители, мамы, которые не могут выйти из дома.

· Налоги: интернет-магазины не могут применять ЕНВД.

· Доходы: рентабельность бизнеса составляет 20–30%, наценка на отдельные виды товара — 30%, на остальные доходит до 70%. Обороты хорошего «универсама» — 600 тысяч рублей в месяц, прибыль — около 60–120 тысяч в месяц.

· Средства продвижения: контекстная реклама и продвижение, баннерообмен, оптимизация — от 300 долларов за три месяца.

· Первоначальная подготовка магазина к продвижению должна входить в стоимость качественного интернет-магазина.

· Требования к помещению: склад плюс небольшой офис.

· Персонал: менеджер по продажам в штате, бухгалтер, водитель с личным транспортом для крупногабаритного товара, курьеры (в идеале — находящиеся на аутсорсинге).

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин детских товаров

Товары для детей – одна из самых востребованных ниш электронной коммерции. Родители есть родители: не жалеют для своих чад самого лучшего. Наша с вами задача – сделать так, чтобы они покупали детские товары именно у вас.

Открываем детский интернет-магазин с нуля

Если у вас еще нет магазина и вы только задумываетесь о продаже детских товаров – составьте бизнес-план с учетом специфики и продумайте основные моменты.

Бизнес-план

Если в двух словах – это создание интернет-магазина, его продвижение, закупка и продажа товаров. Создать магазин можно даже бесплатно – например, на платформе InSales. А вот над всем остальным придется подумать.

Вам придется найти стартовый капитал и первоначальную подушку безопасности, которая выручит вас в первые месяцы, пока интернет-магазин не начнет приносить прибыль. А еще учесть основных конкурентов на рынке, найти надежных поставщиков, арендовать офис или склад, где будут храниться товары, позаботиться о продвижении и, конечно, постоянно работать с активной аудиторией.

ИП или ООО

Смотрите сами – для создания интернет-магазина достаточно звания ИП. Если вы начинаете бизнес вместе с партнером – получается уже два собственника, и лучше зарегистрировать ООО, ну или договориться, кто будет ИП, а кто наемным работником. Впоследствии всегда можно перейти на другую правовую форму.

Изучение рынка

Интернет-магазинов детских товаров сейчас масса. Представительства отдельных брендов, малый бизнес, маркетплейсы и, конечно же, AliExpress – мамам и папам есть где разгуляться. Значит, наша задача – выделиться из общей массы и привлечь внимание родителей к своему магазину.

Не стесняйтесь подсмотреть у конкурентов хорошие идеи. Например, стоит обратить внимание на раскрученные магазины, которые давно и успешно работают на рынке. Проанализируйте их контент, цены, оформление карточек товаров, условия оплаты и доставки и так далее.

Определение концепции

Решите, что именно вы будете продавать и на что делать упор. Можно закупать небольшие партии всего понемногу и смотреть, как реализуются товары. Или ограничиться одним направлением: например, детская одежда, детские игрушки. Можно сделать акцент на возраст и определить свою целевую аудиторию как дети до года, школьники, тинэйджеры.

Игрушки в детском интернет-магазине

Целевая аудитория

Хотя нет, мы вас нечаянно обманули – на самом деле ЦА у нас совсем другая. Маленькие дети не сидят за компьютером – зато это делают мамочки, у которых много свободного времени. Зайдите на любой женский форум, почитайте километры жизнеописаний и оцените, сколько у мам свободного времени. Почему бы не переключить их внимание на ваш контент и ваши товары?

Название

Название для интернет-магазина детских товаров нужно придумывать исходя из интересов ЦА. Мы уже рассказывали про науку нейминга – эти правила действуют и для детского интернет-магазина.

Что нужно отразить в названии:

  • детскую тематику: «Все для малышей», «Детский рай»;
  • геоданные: если работаете в конкретном регионе – обязательно укажите это в названии.

Неплохо будет использовать рифму: «Дочки-сыночки», «Игрушка-недорогушка».

Можно назвать интернет-магазин детским именем: «Антошка», «Тёма» – хорошие примеры.

Ассортимент

Основными товарными категориями являются одежда, обувь, игрушки, детское питание, книги и канцтовары, школьные принадлежности, детская мебель. Лучше всего разделить товарные группы по брендам и возрастам, чтобы пользователям было удобнее ориентироваться в ассортименте. Или, как уже говорилось, остановиться на одной категории и всячески развивать ее вширь и вглубь.

Рынок детских товаров постоянно растет, нужно следить за новинками, чтобы оставаться на волне. Здесь следует учесть, что основную массу новинок производит Китай – а многие родители до сих пор с предубеждением относятся к товарам из Поднебесной. И пусть сейчас китайцы выпускают отличные товары, и пусть 90-е годы остались далеко позади – переубедить людей бывает трудно. Остается либо работа с аудиторией, либо продажа товаров из Европы, либо ставка на новинки и сознательное отсечение ЦА, которая не готова экспериментировать.

Категории товаров в детском интернет-магазине

Выбор поставщиков

Детские товары – не только прибыльный, но и ответственный бизнес. Некачественные, дешевые товары не принесут ребенку пользы, а возможно, и пагубно отразятся на его здоровье. Ищите надежных поставщиков, которые заботятся о качестве товаров, и производителей, использующих безопасные материалы. Сейчас мир повернут на ЗОЖ и экологии – подхватите этот тренд. Пусть такие товары будут дороже – в итоге эти затраты окупятся. Вы приобретете репутацию предпринимателя, которому на самом деле небезразлично здоровье и будущее детей. Родители это ценят, поверьте.

Работа с аудиторией

Начните с себя. Подумайте, что бы вы хотели подарить своему ребенку, от каких бы игрушек отказались, а какие бы купили в первую очередь. Проведите опрос среди друзей и родных. Еще до запуска интернет-магазина создайте группу в соцсетях или спросите своих подписчиков на личной странице. Так вы сформируете свое мнение о ЦА и узнаете, что именно ей нужно.

Продвигаем детский интернет-магазин

В продвижении интернет-магазина стоит обратить внимание на наполнение сайта контентом, рекламу в интернете и офлайн-мероприятия. Расскажем обо всем по порядку.

Сайт детского интернет-магазина

1. Навигация и меню. Основное правило – проще, максимально просто

Разработайте систему фильтров. Целевая аудитория у вас – самая разная. Понятно, что все родители, но у каждой семьи свой уровень дохода, свои вкусы и предпочтения. Поэтому сделайте несколько фильтров, чтобы пользователи не тыкались по сайту, а целенаправленно искали товары, желательно – в два-три клика. Это могут быть фильтры по цене, возрасту ребенка – от 0 до 1 года, от 1 года до 7 лет, от 7 до 11, от 11 до 17. Последняя категория скорее относится к представителям тинэйджеров – это своя отдельная ЦА, которая сама в состоянии выбрать товар на молодежных сайтах и даже заказать его. И тем не менее такой фильтр должен быть – для полноты картины и разнообразия ассортимента.

Система фильтров на сайте

2. Дизайн сайта

Платформа InSales предлагает шаблоны на любой вкус, в том числе и для детских интернет-магазинов. Основные правила, которыми надо руководствоваться при выборе дизайна:

  • чем ярче – тем лучше, никаких серых тонов. Детство ассоциируется с яркими веселыми красками – используйте красный, зеленый, оранжевый цвета;
  • больше фото смеющихся детей и счастливых мам – да, банально, но это работает;
  • веселые шрифты в шапке и пунктах основного меню. Все должно напоминать о беззаботности и детстве.

3. Контент

Это карточки товаров, описание и характеристики, статьи в блоге, блок вопросов и ответов, важная информация о магазине. Общие пожелания:

  • подстраивайтесь под родителей, пишите проще – конечно, без сленга и особого мамского языка типа «годовасики», «покакульки» и так далее;
  • делайте акцент на эмоции. Подчеркивайте, как вы заботитесь о здоровье детей и понимаете мам, которые хотят дать ребенку самое лучшее. Не бойтесь громких и красивых фраз – они лишь помогут завоевать доверие ЦА;
  • и самое главное – будьте в теме. Наймите копирайтера, у которого есть дети – он напишет правдиво и достоверно.

Карточки товаров. Будьте предельно внимательны к этому пункту – мамы озабочены здоровьем детей и изучают информацию досконально. Снимайте видео, идеально – с участием детей. Разумеется, с согласия родителей.

Статьи в блоге. Для детского интернет-магазина мы прямо-таки настаиваем завести блог. Мамы все равно читают массу информации в интернете – так почему бы не делать это прямо на сайте магазина? Пишите о том, что больше всего волнует родителей: о выборе игрушек и одежды, о здоровье малыша, о рецептах вкусных и полезных блюд. В теле статьи вставляйте ссылки на карточки товаров. Обязательно дублируйте эту информацию в соцсети со ссылкой на сайт.

Полезный блог для родителей

Отзывы. Еще один важный пункт, который молодые родители читают обязательно. Собирайте отзывы сами или просите покупателей оставлять их – как это сделать, мы писали здесь. Мотивируйте мамочек самих писать отзывы – пусть этот будет небольшая скидка или возможность участвовать в розыгрыше.

Вопросы и ответы. Пишите подробно, максимально просто и понятно, обязательно укажите условия возврата товара, гарантийные сроки.

Реклама в интернете

Америку мы не откроем: для продвижения детского магазина, как и любого другого, используются контекстная реклама, оптимизация сайта под поисковики, продвижение в социальных сетях. Неплохо заключить договор с крупными маркетплейсами и создать на них свой магазин. Подробнее мы писали об этом в статье о товарных агрегаторах.

1. Оптимизация сайта под поисковики – сложная и не всегда окупаемая работа. Алгоритмы поиска все время меняются: раньше основными критериями для попадания в топ были мета-теги, ссылки, ключевые слова, теперь упор делается на полезность контента. Нет, это не значит, что ключи не надо вставлять: надо, но не по высокочастотным запросам. Представьте, сколько пользователей ежедневно набирает в «Яндексе» запрос «детские игрушки купить». Наберите интереса ради – сами увидите, что на первых местах в топе будут агрегаторы товаров. Малому и среднему бизнесу лучше ориентироваться на низкочастотные запросы: например, «куртка детская москва купить недорого». Понятно, что и в этом случае конкурентов масса, но все же уже меньше.

Пример высокочастотного запроса

2. Контекстная реклама – вот это уже горячо, без нее нам никуда. Она поможет закрепиться в верхних строчках поиска на законных правах, а если пользователь пройдет на сайт – потом будет преследовать его в виде объявлений по всему интернету.

3. Реклама в соцсетях – советуем обратить большое внимание на этот пункт. Как уже говорилось, мамочки – активные пользователи соцсетей и форумов. Они общаются с виртуальными приятельницами, рассказывают новости о своем малыше, делятся рецептами и советами. Чаще всего их можно найти в специальных группах мамочек или кулинарных, рукодельных сообществах. А также в группах онлайн-профессий и фриланса: да-да, современные родительницы думают не только о подгузниках, они хотят зарабатывать не выходя из дома.

Как нам это может помочь:

  • покупаем таргетированную рекламу, которая показывается определенной аудитории. Выбираем в настройках критерии: женский пол, возраст от 20 до 30 лет, желаемую геолокацию – если вы привязаны к определенному городу. Вуаля – теперь эта реклама будет показываться не каждому пользователю соцсети, а именно вашей аудитории;
  • еще один способ – реклама в профильных сообществах. Пишете админу мамской группы и договариваетесь о рекламе – все просто. Рекламную запись можно закрепить в топе или сделать верхним постом.

Реклама в группе интернет-магазина

4. Реклама офлайн. Владелец интернет-магазина успешно может продвигать свой ресурс на детских мероприятиях офлайн. В каждом городе проводятся детские праздники, шоу, ярмарки, фестивали. Зарегистрируйтесь в качестве участника или спонсора и покажите свой товар лицом. Устройте презентацию, проведите мастер-класс или детский конкурс с призами, раздайте всем присутствующим флаеры как напоминание о себе.

Привлекайте партнеров: детские центры, музеи, другие магазины, устраивайте кросс-маркетинговые акции, которые будут выгодны всем сторонам. Свяжитесь с СМИ и предложите стать спонсором рубрики или постоянного конкурса – чтобы название вашего магазина всегда было на устах. Продвигайте личный бренд – позиционируйте себя как счастливого родителя, давайте советы по воспитанию детей, выступайте в роли эксперта. Все эти действия работают на вашу репутацию и формирование доверия и лояльности среди клиентов.

И, конечно, самое главное – искренне любите детей, заботьтесь о качестве товаров и уважайте свою целевую аудиторию. Желаем удачи в продвижении!

Ссылка на основную публикацию